inbound

Bejövő hívás. Inbound kampány minden olyan együttműködés, ahol jellemzően az ügyfelek keresik fel az ügyfélszolgálatot telefonon, vagy bármilyen elektronikus csatornán. Ilyen például az ételrendelések bonyolítása, egy kiadóvállalat, egy telekommunikációs, vagy közüzemi szolgáltató ügyfélszolgálata. Természetesen egy megbízóhoz többféle kampány is kapcsolódhat.