A folyamatlépések vizsgálata és elemzése aprólékos munkát igényel. Figyelni kell a rejtett hibákra, érdemes megkérdezni magunktól minden lépcsőfoknál, hogy vajon tényleg szükség van-e az adott lépcsőfokra? Elemezzük az érintett terület inputjait, outputjait, a hozzáadott érték jellemzőit, a kapcsolódási pontokat, megvizsgáljuk, hogy mennyi erőforrást és időt igényel az adott folyamatlépés, és - ha ügyesek vagyunk - odafigyelünk arra is, hogy mennyit ad hozzá a teljes folyamat értékéhez és értelméhez a vizsgált terület.

Megtesszük ugyanezt akár tízszer, húszszor is ugyanazzal a területtel, beleássuk magunkat kollégáinkkal együtt a részletekbe, keresve a potenciált. Ez a tevékenység egy súlyos veszélyt is rejt magában: szakmai vakságot idézhet elő! Egyre makacsabbul, vadászkutya módjára keressük azt a kis apróságot, ami még korrigálásra vár, amitől újabb és újabb fejlődést várunk a jövőben, de közben előfordul, hogy nem vesszük észre azt, hogy már rég rossz irányba halad a teljes folyamat értékteremtése.

A TPS (Toyota Production System) alapvetően 7(+1) veszteségformát azonosít: várakozás, túltermelés, selejtgyártás, szállítás, felesleges mozgások, raktározás, felesleges műveletek. Ezekre keresünk a folyamatfejlesztések során példákat, és ezeknek a veszteségeknek a felszámolásán dolgozunk állhatatosan.

Álljunk meg egy szóra!

Időnként nem árt tehát felhagyni az optimálással, a "túlfejlesztéssel", lépjünk hátra egy kicsit, nézzünk globálisan az értékteremtési folyamatunkra. Ilyenkor legjobb, ha lekerül a lean-szemüveg, és józan ésszel, szakmai köd nélkül értékelünk, rácsodálkozunk arra, amit végzünk. A részletekbe menő elemzések, a kis apróságok utáni kutatás közben ugyanis az ember könnyen elveszti a célt, vagyis előfordulhat, hogy miközben egy adott kis eltérést (vagy "annak látszó dolgot") felszámolunk, az egész rendszerre hatással levő veszteséget idézünk elő. A folyamat input-outputok itt komoly hangsúlyt kapnak.

Einstein azt mondta: "Nem lehet megoldani problémákat ugyanazzal a gondolkodásmóddal, amivel csináltuk őket" - és ezzel a lean elvű működéshez is kapcsolódhatott volna. Keressen minket bizalommal az alábbi internet címen.

Tömpe László
LeanCenter
www.leancenter.hu