A túl sok együtt töltött idő rontja a teljesítményt és bizalmatlansághoz vezet

A hibrid munkarendből az irodába való visszatérést sürgető vezetők gyakran érvelnek azzal, hogy a személyes jelenlét javítja a csapatszellemet és a hatékonyságot. Egy nemzetközi kutatás azonban rámutatott, hogy az éremnek van egy másik oldala is: a kollégákkal való túl gyakori érintkezés valójában növelheti a konfliktusokat, mélyítheti a bizalmatlanságot és végső soron rontja a teljesítményt. A kutatók az antarktiszi Concordia kutatóállomáson, a világ egyik legelszigeteltebb pontján vizsgálták 12 stábtag dinamikáját egy tíz hónapos küldetés során.

A Jan Schmutz (Zürichi Egyetem) és Andrea Cantisani (Berni Egyetem) vezette kutatás során a résztvevők szenzorokat viseltek, amelyek pontosan rögzítették, ki kivel és mennyi időt töltött együtt a gyakran -80 Celsius-fokos hidegben. Az adatokból kiderült, hogy a fizikai közelség nem feltétlenül hozott pozitív eredményt. A gyakori érintkezés sok esetben nem szociális támogatást, hanem feszültséget generált, ami aláásta a csapatkohéziót.

A vizsgálat során a kutatók az alábbi kritikus folyamatokat figyelték meg a csoporton belül:

• A küldetés előrehaladtával a csapat alcsoportokra bomlott, leginkább az azonos anyanyelv vagy nemzetiség alapján.
• A résztvevők már néhány hónap után fokozott bizalmatlanságról számoltak be; úgy érezték, mások kibeszélik vagy figyelik őket.
• A szociális izoláció és a kényszerű közelség együttesen torzította a szociális észlelést.

Sebastian Walther professzor, a Würzburgi Egyetemi Kórház pszichiátriai osztályának igazgatója kiemelte, hogy még a pszichológiailag stabil, szigorú kiválasztási folyamaton átesett szakemberek is hajlamosak voltak a paranoiás tendenciákra ilyen körülmények között. Ez arra utal, hogy az extrém környezetben – legyen szó űrmisszióról, tengeralattjáróról vagy akár egy fúrótoronyról – a torzult közösségi érzékelés természetes reakció lehet.

A PNAS folyóiratban megjelent tanulmány tanulsága szerint a szociális dinamika korai felismerése és a célzott támogatás elengedhetetlen a csapatok épségének megőrzéséhez. A kis csapatokban, extrém körülmények között a több kontaktus nem jelent automatikusan több segítséget, sőt, kifejezetten fokozhatja a súrlódásokat – összegezte Jan Schmutz.

Forrás: Personnel Today

kép: magnific