A vendégélmény a gépeknél kezdődik – okos megoldások szállásadóknak

A meghibásodott készülék kellemetlen jelenség, és ami még fájóbb, rossz értékelés, bosszankodás és akár bevételkiesés is lehet belőle.

A HOMEFORT háztartási gépek egyszerűen hűséges társak lesznek akkor is, ha egy vendégházba vagy apartmanba találjuk meg a helyüket. A legtisztább, ha megbízható berendezésekre és megoldásokra építjük a vendégélményt.

Gondolkodjunk másként – mert a háztartási gép is lehet vendégbarát

A szállásadók többsége még ma is úgy vásárol gépet, mintha otthonra szánná – pedig egy apartmanban egészen más szempontok számítanak. Egy vendégek által napi szinten használt gépnél a megbízhatóság alap.

Az sem mindegy, hogyan kezelhető egy probléma: ha egy mosógép vagy hűtőszekrény megadja magát, gyors és kiszámítható segítség kell, nincs idő hosszas szervizre és komplikált ügyintézésre.

Gyors helyreállítás – egy vendég sem vár napokat

Egy jó háztartási gép fő ismérve, hogy mindig használatra kész állapotban van. A nyári szezon közepén nem engedhetjük meg magunknak, hogy napokig szerelőt keressünk, vagy a vendégek panaszait kezeljük. Olyan készülékekre van szükség, amelyek kéznél vannak és használhatók, és ha mégis történne valami, a javítás vagy csere rövid időn belül megtörténik – hosszas ügyintézés nélkül.

Nem minden garancia egyforma

Céges vásárlóként teljesen más szabályok érvényesek a háztartási gépekre, mint magánszemélyként. Van, ahol, csak egy év céges garancia jár, míg a HOMEFORT 3 évet kínál. Ráadásul a legtöbb helyen a hibák bizonyítási terhe is a vásárlóra hárul. Ez viszont nem reális egy olyan környezetben, ahol a készülékeket naponta több vendég használja. Egy vendégbarát géphez olyan háttér jár, amely valóban támogatja a működést – idővel is és stabilan.

Egy szálláshely sikere sokszor az olyan apróságokon múlik, amiket a vendég nem is vesz észre – mert minden működik. A konyhai készülékek csendben dolgoznak, a mosógép nem adja be a derekát a mosás kellős közepén, a hűtő nem hagy fel a hűtéssel pont a legnagyobb melegben. Az ilyen, látszólag jelentéktelen dolgok azok, amelyek miatt a vendég jól érzi magát – és szívesen visszatér.

Kevesebb gond, több elégedettség

Nem lenne egyszerű dolgunk, ha folyamatosan a meghibásodások miatt kellene panaszokat megoldani. Kézenfekvőbb eleve olyan környezetet teremteni, ahol a vendégek otthon érzik magukat. Ebben pedig hatalmas segítség lehet az, ha a háttérben minden úgy működik, ahogy kell.

Ha mégis beütne a probléma (mert az elkerülhetetlen), akkor plusz pont, ha a kiszállítás gyors, a beüzemelés pillanatok alatt megvan, és a régi gép elszállításával sem kell külön bajlódni. Nem mellesleg a vendégben is pozitív képet hagy a gyors problémamegoldó képesség. Az igazán vendégbarát megoldások azok, amelyeket észre sem veszünk