Az MI-től vártuk a tehermentesítést, mégis tömeges kiégés a vége?

A produktivitás ára: 40% növekedés, 88% kiégés

A Mentális Egészség Hónapja idén egy új, égető kérdést hozott a felszínre: valóban könnyebbé teszi az életünket az MI, vagy inkább ront a mentális állapotunkon? Az Upwork kutatása szerint bár az MI-t használók 40%-os hatékonyságnövekedésről számoltak be, a legproduktívabb dolgozók 88%-a küzd kiégéssel, és ők kétszer nagyobb valószínűséggel fontolgatják a távozást is. A BCG tanulmánya ezt a jelenséget „MI-agyi kisülésnek” (AI brain fry) nevezi, ami közvetlen összefüggésbe hozható a fokozott fáradtsággal és a felmondási szándékkal: az érintettek 34%-a tervezi az elhagyását, szemben a technológiát nem használók 25%-ával.

A „döntési késleltetés” és a folyamatos éberség

A probléma gyökere nem magában a technológiában, hanem a folyamatban rejlik. Amikor a munkavállalók MI-t használnak, egyfajta hipervigiláns, túlzottan éber állapotba kerülnek. Folyamatosan ellenőrizniük kell az eredményt: Pontos? Megfelel az előírásoknak? Nem mond ellent a tíz perccel ezelőtti adatnak? Ezt a jelenséget döntési késleltetésnek hívjuk – az a pillanatnyi megtorpanás, mielőtt az ember elfogadja vagy elveti az MI javaslatát. A WalkMe 2026-os jelentése szerint a dolgozóknak mindössze 12%-a bízik abban, hogy az MI-eszközök valóban értik a munkájuk kontextusát.

Óriási szakadék a vezetők és a beosztottak között

A kutatás rávilágított egy veszélyes észlelési különbségre is a szervezeteken belül. Míg a vezetők 88%-a gondolja úgy, hogy biztosították a megfelelő eszközöket, a munkavállalóknak csupán 21%-a ért ezzel egyet. Ez a különbség súlyos kockázatokkal jár:

• A dolgozók 45%-a használt nem engedélyezett MI-eszközt az elmúlt hónapban.
• Ezen esetek 36%-ában bizalmas adatokat is megosztottak külső platformokkal.
• A munkavállalók szerint ez nem egyszerű szabályszegés, hanem a rosszul tervezett munkafolyamatok kényszerű megoldása.

Három lépés a HR számára a fenntartható MI-használatért

A HR-nek kulcsszerepe van abban, hogy a digitális átállás ne vezessen a munkaerő elvesztéséhez. A megoldás érdekében az alábbi három területen javasolt az azonnali beavatkozás:

• IT partnerség az elakadások mérésére: Nem csupán az adoptációs rátát kell nézni, hanem azt is, hol törik meg a munkafolyamat a gyakorlatban, és hol keletkezik extra mentális teher.
• A képzési modell újragondolása: A hagyományos tréningek túl lassúak. Azok a dolgozók, akik közvetlenül a munkafolyamatba ágyazott támogatást kapnak, 3,7-szer nagyobb valószínűséggel válnak magabiztos felhasználókká.
• A kockázatok láthatóvá tétele: Jelezni kell a felsővezetés felé, hogy a bizalmi szakadék és a mentális leterheltség közvetlen fluktuációs kockázatot jelent a legfontosabb munkatársak körében.

Az MI jelenlegi bevezetési módja növeli a mentális terhet éppen azokon a kulcsembereken, akikre a vállalat a leginkább számít. A megoldás megtalálása nemcsak emberi kötelesség, hanem elemi üzleti érdek is.

Forrás: Human Resource Executive

Jön az AI és a kiégés? - Emiatt aggódnak leginkább a dolgozók 2026-ban