Másképp viselkednek a jelöltek, ha azt hiszik, az AI értékeli őket

Egy friss kutatás kimutatta, hogy az emberek a felvételi folyamat során stratégiailag aszerint igazítják a viselkedésüket, hogy szerintük a mesterséges intelligencia mit helyez előtérbe, ami jelentős hatással lehet a munkaerő-felvételi folyamatra – írja a HR Dive.

A Proceedings of the National Academy of Arts and Sciences júniusi számában megjelent kutatás szerint amikor az emberek azt hiszik, hogy mesterséges intelligencia értékeli őket, akkor az analitikus képességeiket hangsúlyozzák, és lebecsülik intuitív és érzelmi képességeiket.

Kezdetben 1421 állásjelöltet kérdeztek meg, akik az Equature munkáltatói szoftvercég számára egy játékalapú felmérésen vettek részt - olvasható a kutatás összefoglalójában.

A jelölteket arra kérték, hogy a kizárólag emberi és a kizárólag mesterséges intelligencia közötti skálán értékeljék, hogy szerintük ki értékelte őket. Arra is megkérték őket, hogy egy hasonló skála segítségével értékeljék, hogy viselkedésüket ehhez a meggyőződéshez igazították-e.

Tekintettel arra a pszichológiai alapvetésre, hogy az emberek hajlamosak a viselkedésüket ahhoz igazítani, amit az értékelő szerintük kedvezőnek fog találni, a kutatók által talált válaszok megértése kritikus fontosságú, mivel az AI-eszközök egyre inkább elterjednek a kiválasztási folyamatban - magyarázták.

A HR-menedzsment kontextusában ez a viselkedésbeli változás alapvetően megváltoztathatja, hogy kiket választanak ki a pozíciókba, és potenciálisan alááshatja a kiválasztási folyamatot - mondták a kutatók.

A probléma kezelése és a jelöltek válaszainak hitelességének biztosítása érdekében azt javasolták, hogy a cégek azonosítsák és kezeljék a mesterséges intelligencia értékelési hatását saját értékelési gyakorlatukban.

A júniusban közzétett eredmények szerint a 10-ből 6 olyan vezető közül, aki AI-eszközöket használ a munkahelyén, szinte mindenki (94%) AI-t használ a közvetlen beosztottjaival kapcsolatos döntések meghozatalához, többek között az emelések, előléptetések, elbocsátások és felmondások meghatározásához.

Ugyanakkor a megkérdezett több mint 1300 amerikai vezetőnek csak egyharmada mondta azt, hogy hivatalos képzést kapott arról, hogyan kell etikusan használni az AI-t, és körülbelül egynegyedük azt mondta, hogy nem kapott semmilyen képzést.

Emellett minden ötödik vezető azt mondta a Resume Buildernek, hogy gyakran hagyja, hogy az AI hozza meg a végső döntéseket emberi közreműködés nélkül, bár a felmérés szerint majdnem minden vezető hajlandó közbelépni, ha nem ért egyet egy AI-alapú javaslattal.

„Lényeges, hogy ne veszítsük el az »embereket« az embermenedzsmentben” - figyelmeztetett Stacy Haller, a Resume Builder vezető karrier-tanácsadója. "Bár az AI támogathatja az adatvezérelt meglátásokat, hiányzik belőle a kontextus, az empátia és az ítélőképesség, és az AI eredményei az eszköznek adott adatokat tükrözik, amelyek hibásak, elfogultak vagy manipuláltak lehetnek" - mondta Haller.

HR Dive