Webes oktatási és információs rendszer az Ersténél

Az Erste Befektetési Zrt. számára a tevékenységből adódóan elengedhetetlen, hogy kollégái naprakész információk birtokában szolgálják ki az ügyfeleket, így a gyors és rugalmas információátadás a cég napi munkamenetének szerves része. E jelentős erőforrásokat igénylő tevékenység hatékonyabbá tételére keresett a vállalat olyan megoldást, amely a jó minőségű, kedvező helyi tarifával hívható hangkapcsolat mellett a különböző oktatási anyagok valós idejű megosztását is lehetővé teszi. Ezekre az igényekre találtak választ a T-Systems Virtualoso Meeting megoldásában.

"A Virtualoso Meetinget a cégen belül minden korosztállyal sikerült elfogadtatni, az oktatók pedig gyorsan elsajátították ennek az innovatív eszköznek a használatát. Kollégáink otthonról tartják az oktatásokat, hetente egyszer pedig vezetőink részvételével szervezünk webes megbeszélést, akik számára tanácsadók tehetik fel kérdéseiket" - fejtette ki Varga Ádám, az Erste Befektetési Zrt. hálózati értékesítési menedzsere.

A Virtualoso Meeting a Cisco WebEx Meeting Center megoldásán alapul, és az online együttműködés különböző formáit - a hangkapcsolat mellett például dokumentumok megosztását, a dokumentumokban való közös munkát, a résztvevők jelenlétének a követését, chatelést és számos egyéb funkciót - teszi elérhetővé, biztonságos formában.

A privát bankárok az új termékekről eddig heti telekonferenciás megbeszélésen tájékozódtak, a amelyet Excel táblák és grafikonok e-mailes továbbítása előzött meg. A fiókokban dolgozók képzését korábban 4 oktató végezte, akik a több száz budapesti és a vidéki fiókot végigjárva személyesen adták át az információkat kollégáiknak. Az oktatók így az alapfeladataik helyett a munkaidejük nagy részét autóban ülve töltötték, az utazási költségek pedig folyamatosan emelkedtek az üzemanyag.

"A rendszer nyújtotta költségcsökkentési és számos más előny mellett elmondható, hogy a 4 oktató a Virtualoso Meeting használatával megduplázta az egy hét alatt elért kollégák számát" - hangsúlyozta Varga Ádám.

Az új webes együttműködési megoldás bevezetése mintegy 1 hónapot vett igénybe, amely magában foglalta a cég szigorú előírásainak megfelelő beállításokat is. A Magyar Telekom rövid időn belül új funkcióval bővíti a szolgáltatást, amely révén például rögzíteni lehet az oktatásokat, így azok később megismételhetők újabb hallgatók számára.