2 cikk a(z) service delivery manager címkével - 1. oldal

10 perce A Service Delivery Manager (SDM) a cég és az ügyfél közötti „híd”. Ő felel azért, hogy a vállalat által nyújtott szolgáltatások megfelelő minőségben és időben teljesüljenek. Nyomon követi a szerződéses vállalásokat (SLA-k, KPI-k), kezeli az esetleges hibákat vagy problémákat, koordinálja a belső csapatok munkáját, és rendszeresen kapcsolatot tart az ügyféllel. Teljes cikk...

9 éve Ezt a pozíciómegnevezést jellemzően az informatikai szektorban használják. Kiemelt ügyfelekhez kapcsolódó projektmenedzsment jellegű tevékenység ellátását takarja. Általában informatikai szolgáltatásoknál jelenik meg (pl. szoftver megoldások). Teljes cikk...