Megjelent: 8 éve

Egyre fontosabb munkafolyamatokat hoznak hazánkba a cégek

Bár sok szolgáltató központ elindításának a terve nem valósul meg, így is bővül a szektor. A nyelvtudás mindig piacképes lesz és ha egy cég hosszú távra berendezkedett egy országban, nem valószínűsíthető, hogy továbbáll - véli Pethő Anikó, az Aarenson munkaerőközvetítő vezető tanácsadója, aki az SCC-kel kapcsolatos tapasztalatairól beszélt a Világgazdaságnak.

images

images

Magyarországon mintegy 70 szolgáltatóközpont (SSC) több mint 30 ezer embert foglalkoztat. Az SSC-k kétezres években kezdődött felfutása még mindig érezhető.

- Bár sok SSC elindításának a terve nem valósul meg, így is bővül a szektor. Az utóbbi években pedig már nem csak a létszámban látni a fejlődést: egyre fontosabb és szakmaibb munkafázisokat csoportosítanak hozzánk a világcégek - mondta a Világgazdaságnak Pethő Anikó, az Aarenson munkaerőközvetítő vezető tanácsadója. Hozzátette: míg az SSC-k hazai megjelenésekor általában a nemzetközi ügyfélszolgálatot központosították, ma már könyvelést, banki és informatikai szolgáltatást is Magyarországról fednek le, vagyis a hangsúly tolódik a magasabban képzett munkaerővel elvégezhető feladatokat végző központok felé.

Pethő Anikó tájékoztatása szerint a legfontosabb kritérium a munkaerővel szemben az idegen nyelvek ismerete. A szakember úgy látja, a magyar munkaerőpiac ma még kiszolgálja az igényeket, de ha minőségi bővülés jön, munkavállalói oldalról erősebb képzésre vagy munkaadói oldalról kompromisszumokra is szükség van.

A többi régiós országhoz képest versenyelőnynek számít, hogy Magyarországon ideális a munkabér és a nyelvtudással rendelkező frissdiplomások aránya. - Sok az olyan frissen végzett, aktív nyelvtudású diplomás pályakezdő, aki nem dúskál a szakiránya szerinti állásajánlatokban. Nekik jó kezdés egy SSC - vélekedett az Aarenson tanácsadója.

A szakmai tapasztalatot nem igénylő SSC-k sok diplomást szívnak fel és magas fluktuációval dolgoznak. Pethő Anikó szerint ez csak rövid távon lehet hasznos, mivel kiszámítható pályakezdést ad egy-egy fiatalnak. De azoknak a központoknak, ahol nem jól kidolgozott a szakmai előrehaladás rendszere, nem lehet idővel átkerülni operatív területekre, figyelniük kell a továbbképzésekre és a szakmai előmenetelre.

A szakember úgy látja, a magasabb szintű szolgáltatásokat nem lenne szerencsés egy európai központú cégnek kivinni az unión kívülre. A nyelvtudás mindig piacképes lesz és ha egy cég hosszú távra berendezkedett, nem valószínűsíthető, hogy továbbáll.

Világgazdaság
  • 2020.11.17Toborzás a LinkedIn-en és a Facebook-on - ONLINE A Toborzás a LinkedIn-en és a Facebookon 1 napos workshopon délelőtt kérdést kaphat LinkenInnel kapcsolatos kérdéseire, szó lesz továbbá a vállalati oldal fontos elemeiről, karrieroldalról és oldal-analitikákról. Délután példákkal színesítve ismerkedhet meg a kampánykezeléssel, kapcsolati háló felépítésének kérdéseivel és egyéb, Facebookkal kapcsolatos funkcióval. Részletek Jegyek
  • 2020.11.23Művezető képzés A művezetők szakmai továbbképzése a vezetői feladataik eredményes és hatékony ellátására. A résztvevők vezetői, problémamegoldási és termelékenységfejlesztési készségeinek fejlesztése konkrét feladatokon, szituációs játékokon, esettanulmányokon keresztül. Részletek Jegyek
  • 2020.12.05 Teljesítménymenedzsment és motiváció A résztvevők megtanulják, beosztottjaik teljesítményére ható területek helyes menedzselését. Képessé válnak akár munkavégzés közben hatásos, rövid coaching beszélgetések levezetésére. Megismerik a teljesítmény menedzsment eszközrendszerét. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Felfutóban az irodai albérletek, nehéz helyzetben a co-working

A nagyobb bérleményt fenntartó vállalatok a járvány hatására átgondolják ingatlanhasználatukat, s akár 15-20 százaléknyi területre is beengednek... Teljes cikk

Bértámogatás vagy a munkaidőkeret kiterjesztése? Íme, az ágazati válaszok!

Az idegenforgalom és a kiskereskedelem bértámogatással, az ipar elsősorban a munkaidőkeret kiterjesztésével reagál a koronavírusra - áll a Process... Teljes cikk

Home office és beléptetés online - így zajlanak a hétköznapok járvány idején a Roche Szolgáltató Kft-nél

Tudatos felkészülés krízishelyzetekre, home office teszt élesben a teljeskörű bevezetés előtt, online toborzás és onboarding a vészhelyzet alatt... Teljes cikk