Egyre kevesebb az idő a képzésekre, hatékonynak kell lenni

A cég 2020-as 210 millió forintos árbevételéből 130 millió forint származott vállalati tréningekből. Ez a BBJ listáján a nyolcadik helyet jelenti. A Kvalikon a 2019-es 10. helyről lépett előre két helyezést, a körülmények ellenére, 2020-ban. A tréningpiacot megviselte a járványidőszak, ez szinte az összes cég 2020-as bevételén meglátszik. A korlátozások miatt villámcsapás szerűen leálltak a személyes tréningek, hirtelen kellett digitális csatornákra váltani, ráadásul a válság kirobbanásakor a vállalatok az elsők között fagyasztották be illetve csökkentették jelentősen a képzési és tréning büdzséket. 

Dr. Németh Balázs szerint a piac egy része még tetszhalott és tűzoltás zajlik sok helyen (kevesebb energia jut a fejlesztésre), ugyanakkor ez nem tartható fenn sokáig, hiszen hosszú távon nem lehet elhanyagolni a képzéseket, különösen a jelenlegi munkaerő-piaci helyzetben. Sok multinacionális cég meg is kezdte már az elmaradt tréningek pótlását (a 2021 ősze kifejezetten erős volt), illetve pályázati források is rendelkezésre állnak a képzési lehetőségek bővítésére, ami például a kkv-k számára nyújthat segítséget. 

A Kvalikon a járványidőszakot saját belső építkezésre, önmaguk illetve a helyzethez alkalmazkodó megoldásaik fejlesztésére használta fel. Az ügyvezető jelezte, fárasztó volt az elmúlt két év, de nyereségesek tudtak maradni, együtt tudták tartani a csapatot, megtartották a kompetenciákat és megerősödve jöttek ki a krízisből. 

Igény és innováció

A cég évente 300-400 vállalattal tart kapcsolatot, így a piac teljes spektrumán látják a jelentkező igényeket, problémákat. Ezekre a valós igényekre pedig saját módszertanok kifejlesztésével reagálnak. Számos évek óta sikeres saját fejlesztésű képzési programja van a Kvalikonnak: Vezetői Akadémia, Folyamatmenezsment képzés, Folyamatmérnök képzés, Lean Master Program, NPI új termékbevezetési projektmérnök képzés. Mint mondta egyértelmű igény van például vezetőfejlesztésre, a vezetői kompetenciák, skillek tekintetében, kulcskérdés, hogy a vezetők hogyan bánnak a munkatársakkal, képesek-e megfelelő gyors döntéseket hozni, megoldani a felmerült problémákat. Szintén komoly szükség van folyamatmenedzsment ismeretekre. A piaci és technológiai változások lekövetését támogató reorganizációk, a digitális transzformációk lebonyolításához ezek elengedhetetlenek. Különösen, amikor kevesebb erőforrással, munkaerőhiány közepette kell a piaci igényeket magas színvonalon kiszolgálni. Jobban szervezett folyamatokra van szükség, és minél nagyobb teljesítményt kell a kollégákból is kihozni. Ez pedig már elvezet a motivációhoz, a munkaerő-megtartáshoz, karriertervezéshez, a teljesítményértékelés aktuális igényekhez való igazításához. A LEAN képzések eddig is népszerűek voltak, de a hatékonyság fókuszba kerülésével még több területen lehet bevetni ezt a módszertant. Például az adminisztratív területeken az elmúlt években igen sok vezető részére tartott a cég Lean Office képzést, de specifikus Lean képzések vannak a logisztika, minőség és karbantartás területen dolgozó kollégák részére is.  

Igény mutatkozik folyamat- és termékbevezetési mérnökök képzésére, művezetők mesterképzésére, akiknek a kompetenciáit fel kell fejleszteni az ipar 4.0 által támasztott igényekhez. Gyakran éppen a hiány az, amely felszínre hoz bizonyos igényeket, és innovációra ad lehetőséget a képzések területén. Mivel a Kvalikon az általa oktatott módszereket a gyakorlatban a tanácsadási projektekben is alkalmazza, rengeteg tapasztalat, jó gyakorlat és esettanulmány gyűlik össze, amit meg tudnak osztani a képzéseken és be tudnak integrálni a képzések fejlesztése során. 

A képzések nagy része hibrid rendszerben működik, mondta dr. Németh Balázs. Egyszerre igyekeznek kihasználni a digitalizáció előnyeit, ugyanakkor megtartani a személyességet ott, ahol ezt mindenképpen szükségesnek látják. Így például egy vezetőfejlesztés személyesen indul, ugyanakkor a coaching és az utánkövetés már jól működik online a tréning után. Szervezetfejlesztés esetén, ahol viselkedésváltozást kell elérni hosszabb távon, nem elégséges az online megvalósítás, szükség van a személyes élményekre, visszajelzésekre, csoportmunkára. Ugyanakkor a folyamatfejlesztés, Six Sigma programok digitális platformon keresztül is igen sikeresen lebonyolíthatók. 

A trénereknek alkalmazkodniuk kellett az online módszerek követelményeihez, más eszközöket kell bevetni például a figyelem fenntartása érdekében. Többet kell mozgatni a résztvevőket, gyakrabban visszakérdezni, változatos teszteket, feladatokat adni, és nem 10-16, hanem 6-8 emberrel tudnak igazából hatékonyan együtt dolgozni. Az online előnyei között szerepel az is, hogy mivel nem kell hozzá utazni, például vezetők könnyebben tudnak csatlakozni egy best practice fórumhoz, illetve a kollégákat is egyszerűbb néhány órára kivenni a munkából, mintha több napra kellene ugyanezt megtenni, amiben sok az ingázásra szánt felesleges idő is. 

Tréning igények

Az időhiányt komoly tényezőként említette az igények és tendenciák szempontjából a Kvalikon ügyvezetője. Érzékelik, hogy a vállalatoknál az erőforráshiány miatt egyre kevesebb az idő a képzésekre, ezért elvárás, hogy minél hatékonyabban működjenek. 

Sokat jelent a tréningek testreszabása és az ügyfelekkel hosszú évekre visszanyúló kapcsolat, ami bizalmat és egymás alapos megismerését is feltételezi. Így pedig a munka is hatékonyabb, a cég bevételeinek közel fele a tréningeken túl a közösen megvalósuló projektekből származik. 

Dr. Németh Balázs hangsúlyozta várakozásai szerint a szakmunkásképzés, a digitális kompetenciák fejlesztése, a műszaki és informatikai képzések, valamint az automatizáció kapcsán felmerülő igények terén van lehetőség bővülésre (műszaki, technikusi képzések, robotprogramozás). Ezek az igények erősödni fognak még inkább a jövőben. Emellett a humán kompetenciák fontossága is megmarad, a vezetőfejlesztési és projektmenedzsment képzések sem fognak eltűnni, valamint a stratégiai tréning workshopokra és folyamatfejlesztési képességekre a változások kezelésében is igény lesz. Véleménye szerint a tréninggel, vállalati képzésekkel foglalkozó cégeknek minél több lábon érdemes állniuk, minél több területen és iparágban jelen lenni, mert így jöhetnek ki egy válságból is megerősödve. 

A legnagyobb vállalati tréninggel foglalkozó cégek a Budapest Business Journal 2021-es listáján. (A cégek nevére kattintva további információkat talál.)

A Budapest Business Journal iparági listái (Book of Lists) és összes kiadványa a www.bbj.hu/shop oldalon vásárolható meg.

Nyitóképen Dr. Németh Balázs