kampány
Marketingből átvett fogalom, egy bizonyos időszakban, meghatározott cél érdekében végzett kommunikációs tevékenységek rendszere, összessége. Ügyfélszolgálati területen általában egy projektet jelent, ami lehet akár hosszú távra szóló együttműködés, például ételrendeléssel kapcsolatos contact center működtetése, vagy szezonális, határozott időre szóló, jellemzően ilyenek a telesales fókuszú megbízások, melyek célja lehet eladás, vagy leadek generálása, de ebbe a típusba tartoznak a közvéleménykutatások is.
Balogh Levente: általában a kitűnő tanulókból lesznek a menedzserek, a 3-as 4-es tanulókból a vállalkozók