Megjelent: 10 éve

A stressz több embert ölt meg, mint a háború

images

A Budapest Calling konferencián az ügyfélkapcsolati munkakörökben dolgozókra napi szinten nehezedő stressz kérdésére is megpróbáltak megoldást találni. Jelenleg ugyanis mintegy 150 ezer ember egészégét veszélyezteti közvetlenül a stressz az ügyfélszolgálatokon és call centerekben: a monoton munka, az időhiány, a folyamatos koncentrációs és kommunikációs kényszer, az ügyintézőkre zúdított problémahegyek egytől egyik súlyos stressz faktorok. Az ilyen munkakörben dolgozók száma szakértők szerint 2-3 éven belül 200 ezer lesz, vagyis a teljes munkavállalói népesség 5-6 százalékát teszi ki.

"A probléma megkerülhetetlen - mondta Dr. Serényi János, az ÉrtékTrend szakértője a konferencián. De egy másik amerikai adat egyértelműen bizonyítja hogy, ugyanis az elit alakulatoknál - ahol a stresszt komolyan veszik és kezelik - az ebből fakadó veszteség csak a tizede volt a sebesülésből eredő veszteségnek."

Az Értéktrend egy idei stressz kutatásából egyértelműen kiderült, hogy életünk legnagyobb stressz forrása a munkahely, még a családtagok és a közeli hozzátartozók miatti aggodalmakat is háttérbe szorítja. Fokozottan így van ez a közönségkapcsolati munkakörökben dolgozókkal, akik súlyos egészségkárosodásra számíthatnak, ha nem sajátítják el azokat az eszközöket, amelyekkel kézben tartható a stressz.

"Az ismert, ilyenkor használt munkahelyi eszközök - a pihenőidő, a kikapcsolódás, az egészséges életmód, a motiváció biztosítása, a problémák kibeszélése - ez mind igen fontos eszköz, ennél azonban már tovább jutott a tudomány: vannak sokkal hatékonyabb tréningtechnikák. Ezek segítségével - amerikai hadsereg adatainak tanúsága szerint is - kiküszöbölhetők a stressz egészségromboló hatásai" - hangsúlyozta az Értéktrend szakértője, Dr. Serényi János a Budapest Calling konferencián tartott előadásában.

  • 2020.06.16Gyakorlatban startol az új Tbj 2020. július 1-jétől már a mindennapos munka során alkalmazni kell a bérszámfejtés, járulékmegállapítás és az egészségbiztosítás pénzbeli ellátásainak megállapítása során is. Elméletben már sokat tudunk róla, de mi a helyzet a gyakorlati oldalon? Részletek Jegyek
  • 2020.08.30Sämling Solution most induló online nyílt képzései! Összes képzésünk elérhető online, professzionális csapatunk profi megoldásokkal a megszokott színvonalon a következő képzéseket ajánlja figyelmébe: Virtuális csapatok menedzselése, Practical Task&Project menedzsment, Hogyan oktassunk online, Kreatív problémamegoldás, Megtartó erőim a változó időkben, Reziliencia,Virtuális interjútechnika Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Nyitnak az üzletek - véget ért a kijárási korlátozás Budapesten is

Mától Budapesten is megszűnik a kijárási korlátozás, de egyes védelmi óvintézkedések továbbra is megmaradnak. Vidéken már a vendéglátóhelyek... Teljes cikk

A második csata a munkahelyek megvédése és visszaépítése lesz

A miniszterelnök szokásos péntek reggeli rádió interjújában elmondta, hogy az első csata a járvány megfékezéséről szól, a második a munkahelyek megvédése lesz. Teljes cikk

Bodó Sándor: a cégek saját hatáskörben dönthetnek a munkahelyi munkavégzés újbóli bevezetéséről

A foglalkoztatáspolitikáért felelős államtitkár szerint az egészségügyi védekezés szempontjából a távmunka fenntartása javasolt. Teljes cikk