A szolgáltató központok hazája lehetünk

A futó projektek között - melyeknek hátterében több mint felerészt amerikai cégek állnak - nagy a méretbeli szórás, a tervezett munkahelyek száma száz és ezer között ingadozik. A projektek előrehaladottsága ugyancsak nagyon eltérő, az elektronikus információcserétől egészen a helyszíni tájékozódásig terjed - tette hozzá Rétfalvi György.

Az ITD vezetője felidézte, hogy 2009-ben eddig három szolgáltatóközpont-beruházásról döntöttek Magyarországon: a BP 1100 fős új központot nyit Budapesten, az IBM 200 fős bővítést hajt végre székesfehérvári központjában, a Vodafone pedig 500 fős egységet épít Miskolcon.

Az első úgynevezett "shared service center", melyre a magyarban a szolgáltatóközpont kifejezés honosodott meg, 2002-ben jött létre Magyarországon, azóta több mint 50 nagy és közepes vállalat telepített az országban ilyen központot - mondta el az ITD vezetője. A beruházások révén közvetlenül mintegy 20 ezer munkahely jött létre, a cégek elsősorban nyelveket jól beszélő, diplomás fiatalokat keresnek.

A központok további munkahelyeket teremtenek azáltal, hogy intenzíven vesznek igénybe HR és jogi tanácsadást, informatikai szolgáltatásokat, továbbá hatalmas területű ingatlanokat bérelnek, rengeteget utaznak és számos konferenciát szerveznek.

Az ITD vezérigazgatója az MTI-nek elmondta: az elmúlt évek tapasztalatai szerint az ITD átlagosan 6-8 ezer beruházni kívánó céggel veszi fel a kapcsolatot évente, ebből 700-800 "lead", azaz "szándék" születik, melyek közül 300 konkrét projekt jön létre, végül ezek közül 50-60 beruházás realizálódik. Az idén eddig 60-70 projektből tízről született végleges döntés.

Ravikumar Krishnamoorthy, a Tata magyarországi igazgatója kifejtette: az üzleti tevékenységek kiszervezésével, informatikai szolgáltatásokkal foglalkozó, globálisan 145 ezer alkalmazottat foglalkoztató cég azért döntött egy magyarországi központ létrehozása mellett, mert az ország nagyszerű kaput jelent Európához. A Magyarországon 650 főt foglalkoztató cég vezetője előnyként emelte ki az országra jellemző erős matematikai és természettudományos képzést, valamint a nyelveket jól beszélő munkaerőt.

Georg Dietz, az IBM IDC székesfehérvári szolgáltató központjának igazgatója elmondta: az informatikai területre koncentráló székesfehérvári központ immár tíz éve növekszik, jelenleg közel 1.000 embert alkalmaznak, és további bővítéseket terveznek. Úgy vélte, hogy Magyarországon meg lehet találni a motivált munkaerőt. Kiemelte: gyakran azt tapasztalják, hogy hiányoznak bizonyos ismeretek, készségek a felvett dolgozóknál, ezért sokat költenek oktatásra - az új alkalmazottak, akiknek átlagéletkora 26 év, 3-6 hónapos képzésben vesznek részt munkába állás előtt.