Az AI az egyéni hatékonyságot már növeli, de a szervezeti áttörés még várat magára

A Gallup legfrissebb, State of the Global Workplace 2026 című jelentése rávilágít egy különös ellentmondásra: bár az egyéni szinten dolgozók érzékelik a hatékonyságjavulást, a vállalati eredményekben ez még nem tükröződik makroszinten. A kutatás szerint az AI alkalmazásának két legfontosabb hajtóereje a technológia integrációja a meglévő rendszerekbe, valamint a közvetlen felettesek példamutatása. Ennek ellenére a vezetők sok esetben inkább hátráltatják a fejlődést.

A menedzserek kulcsszerepe és a támogatás hiánya

A tanulmány megállapította, hogy azokban az amerikai szervezetekben, ahol a menedzserek aktívan támogatják az AI használatát, a munkavállalók sokkal nagyobb eséllyel érzik úgy, hogy a technológia alapjaiban alakította át a munkavégzésüket. Ezek a dolgozók arról számoltak be, hogy az AI több lehetőséget ad nekik arra, amiben a legjobbak, és érdemben segíti a napi feladataikat.

A valóság azonban ennél borúsabb:

• Az amerikai munkavállalók kevesebb mint egyharmada érzi úgy, hogy felettese aktívan támogatja az AI-eszközök használatát.
• Németországban még rosszabb a helyzet: ott csupán a dolgozók 21%-a kap érdemi vezetői segítséget ezen a téren.
• A Gallup szakértői szerint az AI képes lenne globálisan javítani a munkavállalói elkötelezettséget, ha a menedzsment-gyakorlatokat skálázható módon fejlesztenék vele.

Egyéni siker vs. szervezeti hatékonyság

Az adatok világosan mutatják a szakadékot az egyéni és a vállalati szint között. Míg az AI-t alkalmazó amerikai munkavállalók 65%-a pozitívnak ítéli a technológia hatását a saját produktivitására, addig mindössze 12%-uk gondolja úgy, hogy az AI ténylegesen átalakította a szervezet működését. A technológia működik. A nagy nyelvi modellek olyan sebességgel képesek szerződéseket szövegezni, kódot írni vagy kutatásokat összefoglalni, amellyel egyetlen emberi csapat sem tud versenyezni – mutatott rá Jon Clifton, a Gallup vezérigazgatója.

A vezetők válaszai megerősítik ezt a képet. Egy másik, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Németországban és Ausztráliában végzett felmérés szerint a felsővezetők 89%-a semmilyen hatást nem tapasztalt a vállalat munkaerő-produktivitására vonatkozóan az elmúlt három évben az AI-nak köszönhetően. Ugyanakkor bizakodóak: a következő három évre átlagosan 1,4%-os növekedést várnak.

Növekvő félelem a leépítésektől

A technológiai átállás nem zajlik feszültségmentesen. 2026 első negyedévében az amerikai munkavállalók 18%-a tartott attól, hogy az automatizáció vagy az AI miatt öt éven belül megszűnik a munkaköre. Ez az arány az AI-t már használó cégeknél 23%-ra emelkedik, bizonyos szektorokban pedig kifejezetten magas:

• Pénzügyi szektor: 32%
• Biztosítási piac: 32%
• Technológiai szektor: 31%

Érdekesség, hogy a létszámváltozás iránya összefügg a vállalat méretével. A 10 000 főnél többet foglalkoztató nagyvállalatoknál 33% számolt be létszámleépítésről, míg az 5-10 ezer fős középvállalatok körében 38% a bővülést jelölte meg jellemzőbbnek. Az AI tehát átrendezi a munkaerőpiacot, de az összhatás egyelőre nem egyértelműen negatív a foglalkoztatottság szempontjából.

Forrás: Personnel Today