Negyedéves bónuszokkal és heti kifizetéssel ösztönzi dolgozóit a Starbucks

A Starbucks ebben a hónapban indította el negyedéves bónuszprogramját, amelynek keretében a meghatározott teljesítménymutatókat elérő kávéházi dolgozók akár 300 dolláros (kb. 93 700 Ft) extra juttatást kaphatnak. A „Best of Starbucks Reward” névre keresztelt rendszer mellett a lánc július 22-től új borravaló-adási opciókat vezet be, a hónap végétől pedig a korábbi időszakoknál gyakoribb, heti bérkifizetési sémára áll át. A vállalat becslései szerint ezek a módosítások együttesen 5% és 8% közötti mértékben növelhetik az órabéres alkalmazottak bevételét.

Fókuszban a megtartás és a transzparencia

A béremelésekre és ösztönzőkre nagy szükség van a munkaerőpiaci versenyben: a lánc adatai szerint egy átlagos Starbucks-alkalmazott – aki jellemzően részmunkaidős barista az Egyesült Államokban – 2025-ben körülbelül 17 279 dollárt (5,4 millió Ft) keresett. Az új juttatási csomag Brian Niccol vezérigazgató szélesebb körű stratégiájának része, amelynek keretében a tavalyi évben 500 millió dolláros (156,2 milliárd Ft) munkaügyi keretet különítettek el, és több ezer üzletvezető-helyettes felvételét tűzték ki célul Észak-Amerikában.

A hatékonyság növelése érdekében a Starbucks növeli a teljesítménymérések átláthatóságát is. Az új rendszer az alábbi területekre fókuszál:

• Világosabb értékesítési és készletgazdálkodási mutatók.
• A létszámgazdálkodás és a munkafegyelem pontosabb nyomon követése.
• Új, pontalapú jelenléti rendszer a műszakok maradéktalan kitöltésének javítására.
• A „Grow” teljesítménymérési keretrendszer alkalmazása.

A vezetőség szerint ezek az intézkedések a Starbucks-élményt leginkább meghatározó magatartásformákat díjazzák: a pontos megjelenést a műszakokban, a kiváló ügyfélkiszolgálást és a kávézók üzleti céljainak elérését. A stratégia eddig sikeresnek tűnik, hiszen a lánc forgalma és a vásárlószám – a korábbi évek megtorpanása után – az utóbbi negyedévekben ismét emelkedő pályára állt.

A HR-jellegű befektetések mellett a cég más nagyszabású projekteket is finanszíroz: 100 millió dollárból (31,2 milliárd Ft) új központot hoznak létre a Tennessee állambeli Nashville-ben, valamint átfogó felújítási programot indítottak az amerikai üzlethálózat modernizálására.

Forrás: HR Dive