A dolgozók maguk fejlesztik a munkaeszközüket: a Mars 150 ezer munkavállalót von be az AI fejlesztésbe

Sok HR-vezető keresi a sikeres példákat az új technológiák bevezetésére, és a Mars most egy figyelemre méltó esettanulmánnyal szolgál. A több mint 80 országban működő, 150 000 munkavállalót foglalkoztató óriáscég bejelentette, hogy a Google Cloud Gemini Enterprise rendszerét vezeti be elsődleges MI-operációs rendszerként. A lépés célja nem csupán egy technológiai frissítés, hanem a munkaerő működésének alapvető átalakítása.

Kódolás nélkül építhetnek saját eszközöket

A partnerség keretében a Mars munkatársai (akiket a cégen belül „társaknak” neveznek) hozzáférést kapnak olyan kódolást nem igénylő (no-code) és alacsony kódigényű (low-code) eszközökhöz, amelyekkel saját munkakörükre szabott MI-ügynököket hozhatnak létre. A vállalat célja, hogy a 115 év alatt felhalmozott, korábban adatsilókba zárt intézményi tudást mindenki számára elérhetővé és használhatóvá tegye.

Marina F. Bellini, a Mars digitális technológiákért felelős globális vezetője szerint a digitális befektetések elsődleges célja a munkatársakban rejlő potenciál felszabadítása. Ez a modell alternatívát kínál a sok helyen tapasztalható „fentről lefelé” irányuló produktivitási kényszerrel szemben, mivel a képességek alakítását magukra a dolgozókra bízza.

A vezetés és az ellenőrzés kihívásai

A Mars megközelítése fontos kérdést vet fel a HR-vezetők számára: ha a munkavállalók maguk építik MI-eszközeiket, ki felügyeli azok működését? A Deloitte legfrissebb kutatása rávilágít az MI-alkalmazás aktuális trendjeire:

• A jóváhagyott MI-eszközökhöz való hozzáférés egy év alatt 40%-ról 60%-ra ugrott a munkavállalók körében.
• Bár az MI-ügynökök használata várhatóan meredeken emelkedik, a vállalatok mindössze 21%-a rendelkezik kiforrott irányítási (governance) rendszerrel.
• A szervezetek 74%-a jósolja, hogy 2027-re legalább mérsékelt szinten használni fog MI-ágenseket.

A Mars vezetése hangsúlyozta, hogy a Gemini Enterprise biztonsági funkciói garantálják, hogy a Petcare (állateledel), Snacking (édesség) és Food & Nutrition szegmensekben létrehozott minden egyes ügynök megfeleljen a vállalati alapelveknek és az adatbiztonsági előírásoknak.

Forrás: Human Resource Executive

Korábbi cikkünket ajánljuk a témában:

AI-ügynökök és humán kollégák egy csapatban - de vajon ki lesz a főnök?