A cégek korábban lelkesen ösztönözték a mesterséges intelligencia használatát, most azonban egyre több vezetőnek van elege a gépies, hosszú és gyakran értéktelen AI-generált szövegekből. Az ilyen tartalmak nemcsak felesleges munkát okoznak, hanem a munkahelyi bizalmat és kreativitást is rombolhatják. Egyes vállalatok már szigorú szabályokkal próbálják visszaszorítani a problémát.

A mesterséges intelligencia már nem csupán egy hatékonyságnövelő szoftver a cégek kezében, hanem egy önállóan döntő és kommunikáló tényező a munkahelyeken. Yuval Noah Harari történész-filozófus a Frontiers Forum színpadán elhangzott előadásában arra figyelmeztetett, hogy az AI feltörte az emberi civilizáció – és ezzel a vállalati működés – alapvető operációs rendszerét.

Az Employ hiring cég friss jelentése szerint a rekruterek legnagyobb stresszforrásává vált a mesterséges intelligencia, miután az MI-vel felturbózott önéletrajzok nehezítik a szűrést. Bár sokan használják a technológiát, a rendszerekkel való elégedettség jelentősen visszaesett tavalyhoz képest.

Az AI már prezentációkat készít, programozási feladatokat old meg, és egyre több vállalati munkafolyamatba kapcsolódik be. A Business Insider által megkérdezett 17 technológiai vezető szerint a változás a munkaerő-felvételtől a szoftverek használatáig terjedhet – sőt, két éven belül már a felsővezetők is feltehetik a kérdést, szükség van-e még rájuk.

Mindenki a tömeges robotizációtól tart, ám az elemzések szerint a fizikai munkakörök többsége még évtizedekig kiválthatatlan marad. Míg a mesterséges intelligencia szoftveresen rohamtempóban fejlődik, a fizikai világban az emberi feladatok összetettsége és kiszámíthatatlansága megállítja a gépeket. Mutatjuk, miért nem váltják le a humanoid robotok a fizikai dolgozókat.

Létszámcsökkentéssel, a középvezetői réteg karcsúsításával és munkakörök újratervezésével terveznek a cégek 2030-ra. Tízből hét már most átképzi a munkatársakat, derül ki a Boston Consulting Group (BCG) friss kutatásából. Eszerint a vállalatok közel fele már valódi értéket teremt az AI segítségével, ami komoly növekedést jelent az egy évvel korábbi arányokhoz képest.

Csendben, de feltartóztathatatlanul zajlik a munkahelyi evolúció legújabb szakasza: túlléptünk a ChatGPT-n, a mesterséges intelligencia pedig már nem csupán szoftveres eszköz a dolgozók kezében, hanem önálló pozíciót betöltő csapattárs. A legújabb AI-ágensek saját nevet, e-mail-címet és profilt kapnak, a vezetők pedig formálisan is beemelik őket a szervezeti ábrákba.

Új módszerrel tanítanák meg az AI-t arra, hogyan dolgozik az ember: a technológiai cégek már nemcsak szövegeket és chatbotválaszokat használnak, hanem valós munkafolyamatokat és dolgozói tevékenységeket is. A cél, hogy az AI-ügynökök önállóan egész feladatokat és munkaköröket legyenek képesek elvégezni.

Új korszak kezdődhet a kibertámadásokban: az AI már nemcsak segítheti a hackereket, hanem önállóan is képes lehet sérülékenységeket felderíteni és támadási láncokat felépíteni. A KPMG szerint a vállalatoknak akár arra is fel kell készülniük, hogy egy biztonsági rés felfedezése és kihasználása között mindössze 72 óra telik el.

Sokan attól tartanak, hogy a mesterséges intelligencia tömegesen tünteti el az irodai munkahelyeket, és különösen a fiatal diplomások jövője került veszélybe. Egy friss elemzés szerint azonban a technológiai fejlődés nem feltétlenül kevesebb, hanem átalakuló és új munkaköröket hozhat – ahogy korábban az ATM-ek és a mobilbankolás is.

A kiberbűnözők egyre kifinomultabb eszközökkel, köztük mesterséges intelligenciával támadják a vállalatokat. A Beazley legfrissebb jelentése szerint a hangsúly a puszta működésképtelenné tételről az adatszivárogtatás és a zsarolás felé tolódott el.

A ChatGPT új funkciója már nemcsak a beszélgetéseinkre emlékezhet: a Mac számítógépen végzett munkánk bizonyos eseményeit is követheti. A kattintásokból, gépelésből és alkalmazásváltásokból összeálló előzmények alapján később folytathatja a félbehagyott feladatokat, illetve automatizálási lehetőségeket is javasolhat.

Az AI nemcsak azt változtatja meg, milyen feladatokat végzünk, hanem azt is, hogyan és milyen környezetben dolgozunk. Egy workplace-platform vezetője szerint az irodákban egyre több csendes térre és rugalmas közösségi helyre lehet szükség, miközben az AI a hibrid munkavégzés jövőjét is átírhatja.

Bár a HR-vezetők egyre nagyobb szerepet vállalnak a vállalati AI-stratégiában, a technológia hatékonyságába vetett hitük némileg csökkent. A legfrissebb kutatások szerint a túlélés záloga az, ha a HR képes túllépni az egyszerű tartalomgyártáson, és valódi partnerként kezeli az algoritmusokat.