HR-stratégiák: Kezeljük emberként a dolgozót!

"A menedzser legfontosabb munkaeszköze saját személyisége" - állította előadásában Csonka Tibor, a Debreceni Hőszolgáltató Rt. vezérigazgatója. Az igazi vezető magabiztosan áll ki a munkahelyi kollektíva elé, világosan fejti ki gondolatát, és személyes varázsának segítségével győzi meg csapatát. Ehhez rendkívül jó kommunikációs készségre, őszinteségre, nyíltságra, empátiára és a bizalommal teli légkör megteremtésének képességére van szükség, tette hozzá.

Egy nagyvállalatnál a HR-vezető nagyon fontos láncszem a rendszerben, kapocs a menedzsment és a több száz vagy ezer főből álló dolgozói kollektíva között. A kisebb, száz vagy kevesebb főt foglalkoztató, könnyebben átlátható cégeknél, mint például a Debreceni Hőszolgáltató, a HR-főnök maga az első számú vezető, mondta el kérdésünkre Csonka Tibor. Természetesen egy-két munkatárs segíti a napi adminisztratív munkák elvégzésében.



Csonka Tibor ezt az ábrát is felhasználta előadásában. A "meghasonlottak" változóan támogatják és ellenzik a célkitűzéseket.

A konstruktív dolgozó a leghasznosabb


Döbrögi és az elszólások
Csonka Tibor vállalta, hogy az egyik céges programon Döbrögiként jelenjen meg, amelyen rózsavesszővel az egyik Ludas Matyinak öltözött hátralékkezelő hölgy "ellátta a dolgát". De akkor sem sértődött meg, amikor egy egész év során rögzített megbe- szélések felvételeiből kollégái összegyűjtötték "a baromságokat", és azokat a tulajdonos előtt egy összejövetelen prezentálták.

A vezérigazgató szerint alapvető fontosságú, hogy a felsővezető "ajtaja mindig nyitva álljon" a dolgozók előtt, lényeges - az ellenőrzés, illetve az érdeklődés kifejezése miatt - a személyes jelenlét, emellett szabadidőt is kell szánni az alkalmazottakra. Japánban például - kötelező jelleggel - műsorszámmal lépnek fel a menedzserek a vállalati rendezvényeken, utalt rá Csonka.

Egy cég leghasznosabb tagjai a konstruktív dolgozók. "Valaki attól válik konstruktívvá, hogy mer bírálni és van javaslata. Ehhez szükséges kiépíteni egy bizalmi viszonyt, többet és mélyebben kell vele beszélni a cég ügyeiről" - mondta. Egy passzív embert úgy lehet ebbe a körbe bevonni, ha önállóságra, döntésre késztetjük.



A csapat a lényeg

A társaság az 1996-os 48 milliós veszteség után 2005-ben - előzetes adatok szerint - 372 milliós nyereséget ért el, miközben ez időszak alatt mintegy 300 fős leépítést hajtott végre "a munkafolyamatok racionalizálása érdekében". Csonka Tibor szerint a humánerőforrás-kérdésnek óriási szerepe volt sikereikben. Utalt arra is, hogy segítették az elbocsátott dolgozók elhelyezkedését, mindenkivel sikerült egyezséget kötni.

"Ugyanolyan alkatrészekből álló hőközpontokat építünk, mint a többi cég, nálunk is magyarok dolgoznak, s a pénz sem áll hegyekben a bankban. Így elsősorban az emberi kvalitás és a csapat lehet az előnyünk a hasonló profilú vállalatokkal szemben" - mondta. Technológiai szempontból egyedülálló eredmény, hogy a vállalat az országban először alkalmazta a távhűtést.