Megjelent: 2 hete

Kapcsolatépítés maszkban? - itt az új üzleti etikett

Megváltozott a társasági élet az üzletben a koronavírus elleni védekezés miatt. Kötelező maszkviselés zárt térben, távolságtartás, higiénia… Ennek ellenére vágyunk a személyes találkozásokra. Egy sor kérdés felvetődik. Miként ismerkedjek maszkban? Hogyan térjek ki a kézfogás elől? Elmondjam, hogy félek elmenni a konferenciára? Csorba Katalin protokoll-tanácsadó ad tippeket.

images

images

“A maszkhasználat egészen sajátossá teszi az ismerkedést szakmai rendezvényeken. Bár nem lehetetlenség új ismeretségeket kötni, azt senki se vegye zokon, ha esetleg a későbbiek folyamán - például egy maszk nélküli szituációban - a másik nem ismeri őt fel” - kezdi a koronavírus-helyzet egy új vetületének bemutatását Csorba Katalin, aki tizenöt éve foglalkozik hazai és nemzetközi protokollal, rendezvényszervezéssel, kommunikációval és viselkedéskultúrával.

Ne győzködjük azt, aki nem akar jönni


Egy fontos elvet is rögzít a protokollszakértő: Azt, hogy ki mennyire óvatos a pandémiás helyzetben, mindenki maga dönti el. Semmiképp sem illik megkérdőjelezni valakinek a döntését vagy győzködni őt arról, hogy nincs mitől tartania, ha az illető nem kíván személyesen rendezvényre jönni vagy tárgyalni, ilyenkor szerencsésebb az online forma, amelyhez ma már számos platform lehetőséget nyújt.

Tárgyalásnál lehetnek olyan szenzitív tárgyalási témák, amelyeket online nem szívesen vitatnak meg, ezt is tudomásul kell azért venni, ilyenkor mindenképp fontos egy konszenzusos megoldás megtalálása a résztvevők részéről. Ha mégis személyes tárgyalásra kerül sor, akkor a megfelelő szociális távolságtartás és a higiéniai szabályok betartása alapvető. Ha úgy biztonságosabban érezzük magunkat, hogy otthon tárgyalunk, meghívhatjuk a tárgyalópartnert, amennyiben olyan pozícióban vagyunk, hogy ez belefér.

Ne köntörfalazzunk


Mivel indokoljuk, hogy nem megyünk el egy rendezvényre? Legyünk diplomatikusak vagy inkább a valós helyzetet írjuk le? “Az őszinteség a legcélravezetőbb, nyilván nem kell részletekbe menően magyarázkodni, hogy mi az oka a távolmaradásnak, de a jelenlegi helyzetben teljesen érthető, ha valaki a saját vagy a szerettei, hozzátartozói egészségét védve kerüli a társasági összejöveteleken, így a konferenciákon történő személyes részvételt” - fogalmaz Csorba Katalin.

Már itt vannak a maszkos rendezvények


Zárt térben egyre több helyen kötelező a szájat és az orrot eltakaró maszkot viselni. Úgy látjuk, kezd általánossá válni ez üzleti rendezvényeken, konferenciákon. Az emberek vágynak a személyes találkozásokra, ami a vírus terjedése miatt még nagyobb elővigyázatosságot igényel. Miként lehet maszkban netwörkölni?

“Bátran lehet ismerkedni maszkban akár számunkra ismeretlen emberekkel, ugyanis egy konferencia nem csak az ismeretátadásról, hanem a kapcsolatépítésről is szól” - tanácsolja Csorba Katalin. Hozzáteszi, olyan is előfordulhat, hogy a maszk miatt nem ismerünk fel valakit, vagy épp ellenkezőleg, ismerőst vélünk felfedezni, miközben az illető ismeretlen - ezeket a helyzeteket kellő humorral és könnyedséggel érdemes kezelni mindkét oldalról. Figyeljünk oda arra is, hogy érthetően és megfelelő hangerővel beszéljünk.

Ezen kívül a rendezvényszervezők is sok apró fogással segíthetik a szokatlan helyzet elviselését. Például zárt tér mellett terasz bérlésével, ahol a másfél méteres távolság betartása mellett lehet maszk nélkül beszélgetni. Rövidebb előadásokkal, több szünettel, hogy ne legyen annyira kényelmetlen maszkban ülni és kevesebb időt töltsenek a vendégek zárt térben. Ha nem túl nagy a rendezvény, akkor megkérhetjük a házigazdát is, hogy mutasson be számunkra érdekes embereknek. De ne vegyük zokon azt se, ha erre nincs energiája.

“Mit csináljak, ha valaki kezet akar fogni és én nem?”


Kínos helyzetek is adódhatnak már bemutatkozásnál. “Alapvetően nem illik visszautasítani a kézfogást, de a jelenlegi helyzetben belefér az, hogy akár ököl érintéssel, akár könyök érintéssel üdvözöljük a másikat, ha szeretnénk. A személyes távolságtartással is játszhatunk ilyenkor, ha távolabb állunk meg, már azzal jelezhetjük, hogy nem kívánunk kezet fogni, de ha a másik nyújtja a kezét, akkor nagyon udvariasan elnézését kérve kitérhetünk előle” - mond praktikus tippeket a protokoll-tanácsadó.

Körültekintést igényel a névjegykártya átadása is. Biztosan nem kerülünk kellemetlen helyzetbe, ha megkérdezzük a beszélgetőpartnert, elfogad-e névjegyet vagy inkább az online elérhetőség cseréjét preferálja. Akit aggaszt az esetleges fertőzésveszély, az a névjegy átvételét követően fertőtlenítse a kezét vagy használjon kesztyűt, esetleg zsebkendőt.
Maszkban még a közszereplők és ismert cégvezetők is nehezen azonosíthatóak. Palkovics László innovációs és technológiai miniszter balról a negyedik, Hernádi Zsolt, a MOL elnök-vezérigazgatója jobbról a harmadik egy múlt heti nagykanizsai konferencián

A házigazda felelőssége az is, hogy mindenki betartsa a szabályokat. Kellemetlenül érezhetik magukat a vendégek, ha néhányan nem viselnek maszkot. Érdemes már a rendezvény előtt felhívni a figyelmet mely területeken és hogyan kérjük az együttműködésüket, amit a regisztrációkor és új résztvevők megérkezésekor ismételjünk meg. Ha valaki nem tartja magát ehhez, akkor semmiképp se nyilvánosan szólítsuk fel, inkább hívjuk félre, és diszkréten kérjük meg rá, hogy tegye fel a maszkját.

A nyitóképen Csorba Katalin protokoll-tanácsadó
  • 2020.10.06Vigyázz, jönnek az ellenőrök! Az ellenőrzésektől mindenki tart. Sok esetben azonban nem könnyű magunkat kiismerni a jogszabályok és az ellenőrzési folyamatok útvesztőjében. Ebben az eligazodásban szeretnénk segíteni olyan szakértőkkel, akik az ellenőrzések napi gyakorlatára látnak rá. Részletek Jegyek
  • 2020.10.16XIII. LEAN FÓRUM - KONFERENCIA A Fórum fókuszai: Lean Vezetés - Lean coaching Ipar 4.0. és a Lean a gyakorlatban Lean Quality – Lean Six Sigma Lean Office - Folyamatfejlesztés Részletek Jegyek
  • 2020.10.22 HR folyamatok/HR kommunikáció/Változásmenedzsment A képzésen összefoglaljuk és rendszerbe helyezzük a HR folyamatokat, megismerkedünk a HR kommunikáció szerepével és témaköreivel, valamint megtudjuk, mit jelent a változásmenedzsment. Kiknek ajánljuk? A képzést azoknak ajánljuk, akik szeretnének fejleszteni a belső kommunikáción, illetve a változások menedzselését hatékonyabbá szeretnék tenni. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
HR vezetők rendkívüli helyzetben - Vilma Pavlova, TV2 Csoport

A TV2-nél már szinte mindenki visszatért az irodába, de a home office lehetősége is megmarad. A változó világban nehéz minden eshetőségre... Teljes cikk

HR vezetők rendkívüli helyzetben - Cseh Miklós, Szerencsejáték Zrt.

104 hétre meghosszabbított munkaidőkeret: így akár két év alatt is le lehet dolgozni az elmaradt órákat. Az emberi kapcsolatok hiánya miatt csak a... Teljes cikk

HR vezetők rendkívüli helyzetben - Erdei Kata, Richter Gedeon Nyrt.

Tabuk dőltek meg, folyamatok egyszerűsödtek és gyorsultak fel a járványhelyzet alatt a gyógyszeripari vállalatnál, ami szemléletváltást kívánt... Teljes cikk