Megjelent: 9 hónapja

Kapcsolatépítés maszkban? - itt az új üzleti etikett

Megváltozott a társasági élet az üzletben a koronavírus elleni védekezés miatt. Kötelező maszkviselés zárt térben, távolságtartás, higiénia… Ennek ellenére vágyunk a személyes találkozásokra. Egy sor kérdés felvetődik. Miként ismerkedjek maszkban? Hogyan térjek ki a kézfogás elől? Elmondjam, hogy félek elmenni a konferenciára? Csorba Katalin protokoll-tanácsadó ad tippeket.

images

“A maszkhasználat egészen sajátossá teszi az ismerkedést szakmai rendezvényeken. Bár nem lehetetlenség új ismeretségeket kötni, azt senki se vegye zokon, ha esetleg a későbbiek folyamán - például egy maszk nélküli szituációban - a másik nem ismeri őt fel” - kezdi a koronavírus-helyzet egy új vetületének bemutatását Csorba Katalin, aki tizenöt éve foglalkozik hazai és nemzetközi protokollal, rendezvényszervezéssel, kommunikációval és viselkedéskultúrával.

Ne győzködjük azt, aki nem akar jönni


Egy fontos elvet is rögzít a protokollszakértő: Azt, hogy ki mennyire óvatos a pandémiás helyzetben, mindenki maga dönti el. Semmiképp sem illik megkérdőjelezni valakinek a döntését vagy győzködni őt arról, hogy nincs mitől tartania, ha az illető nem kíván személyesen rendezvényre jönni vagy tárgyalni, ilyenkor szerencsésebb az online forma, amelyhez ma már számos platform lehetőséget nyújt.

Tárgyalásnál lehetnek olyan szenzitív tárgyalási témák, amelyeket online nem szívesen vitatnak meg, ezt is tudomásul kell azért venni, ilyenkor mindenképp fontos egy konszenzusos megoldás megtalálása a résztvevők részéről. Ha mégis személyes tárgyalásra kerül sor, akkor a megfelelő szociális távolságtartás és a higiéniai szabályok betartása alapvető. Ha úgy biztonságosabban érezzük magunkat, hogy otthon tárgyalunk, meghívhatjuk a tárgyalópartnert, amennyiben olyan pozícióban vagyunk, hogy ez belefér.

Ne köntörfalazzunk


Mivel indokoljuk, hogy nem megyünk el egy rendezvényre? Legyünk diplomatikusak vagy inkább a valós helyzetet írjuk le? “Az őszinteség a legcélravezetőbb, nyilván nem kell részletekbe menően magyarázkodni, hogy mi az oka a távolmaradásnak, de a jelenlegi helyzetben teljesen érthető, ha valaki a saját vagy a szerettei, hozzátartozói egészségét védve kerüli a társasági összejöveteleken, így a konferenciákon történő személyes részvételt” - fogalmaz Csorba Katalin.

Már itt vannak a maszkos rendezvények


Zárt térben egyre több helyen kötelező a szájat és az orrot eltakaró maszkot viselni. Úgy látjuk, kezd általánossá válni ez üzleti rendezvényeken, konferenciákon. Az emberek vágynak a személyes találkozásokra, ami a vírus terjedése miatt még nagyobb elővigyázatosságot igényel. Miként lehet maszkban netwörkölni?

“Bátran lehet ismerkedni maszkban akár számunkra ismeretlen emberekkel, ugyanis egy konferencia nem csak az ismeretátadásról, hanem a kapcsolatépítésről is szól” - tanácsolja Csorba Katalin. Hozzáteszi, olyan is előfordulhat, hogy a maszk miatt nem ismerünk fel valakit, vagy épp ellenkezőleg, ismerőst vélünk felfedezni, miközben az illető ismeretlen - ezeket a helyzeteket kellő humorral és könnyedséggel érdemes kezelni mindkét oldalról. Figyeljünk oda arra is, hogy érthetően és megfelelő hangerővel beszéljünk.

Ezen kívül a rendezvényszervezők is sok apró fogással segíthetik a szokatlan helyzet elviselését. Például zárt tér mellett terasz bérlésével, ahol a másfél méteres távolság betartása mellett lehet maszk nélkül beszélgetni. Rövidebb előadásokkal, több szünettel, hogy ne legyen annyira kényelmetlen maszkban ülni és kevesebb időt töltsenek a vendégek zárt térben. Ha nem túl nagy a rendezvény, akkor megkérhetjük a házigazdát is, hogy mutasson be számunkra érdekes embereknek. De ne vegyük zokon azt se, ha erre nincs energiája.

“Mit csináljak, ha valaki kezet akar fogni és én nem?”


Kínos helyzetek is adódhatnak már bemutatkozásnál. “Alapvetően nem illik visszautasítani a kézfogást, de a jelenlegi helyzetben belefér az, hogy akár ököl érintéssel, akár könyök érintéssel üdvözöljük a másikat, ha szeretnénk. A személyes távolságtartással is játszhatunk ilyenkor, ha távolabb állunk meg, már azzal jelezhetjük, hogy nem kívánunk kezet fogni, de ha a másik nyújtja a kezét, akkor nagyon udvariasan elnézését kérve kitérhetünk előle” - mond praktikus tippeket a protokoll-tanácsadó.

Körültekintést igényel a névjegykártya átadása is. Biztosan nem kerülünk kellemetlen helyzetbe, ha megkérdezzük a beszélgetőpartnert, elfogad-e névjegyet vagy inkább az online elérhetőség cseréjét preferálja. Akit aggaszt az esetleges fertőzésveszély, az a névjegy átvételét követően fertőtlenítse a kezét vagy használjon kesztyűt, esetleg zsebkendőt.
Maszkban még a közszereplők és ismert cégvezetők is nehezen azonosíthatóak. Palkovics László innovációs és technológiai miniszter balról a negyedik, Hernádi Zsolt, a MOL elnök-vezérigazgatója jobbról a harmadik egy múlt heti nagykanizsai konferencián

A házigazda felelőssége az is, hogy mindenki betartsa a szabályokat. Kellemetlenül érezhetik magukat a vendégek, ha néhányan nem viselnek maszkot. Érdemes már a rendezvény előtt felhívni a figyelmet mely területeken és hogyan kérjük az együttműködésüket, amit a regisztrációkor és új résztvevők megérkezésekor ismételjünk meg. Ha valaki nem tartja magát ehhez, akkor semmiképp se nyilvánosan szólítsuk fel, inkább hívjuk félre, és diszkréten kérjük meg rá, hogy tegye fel a maszkját.

A nyitóképen Csorba Katalin protokoll-tanácsadó
  • 2021.05.25HBLF Nemzetközi XMentor Program 4. Kick-off esemény 2021. májusában a HBLF szervezésében negyedszerre indul el díjnyertes Nemzetközi XMentor Programunk, a legbefolyásosabb magyar üzleti vezető nők és nemzetközi mentorok támogatásával. A 2017-ben indult, szervezetek és szektorok közötti programot a női vezetők támogatására hoztuk létre és immár angol és magyar nyelven is elérhető! Open Spotlight Award díjat nyert programunk az út elején járó és már úton lévő női vezetők személyes és szakmai fejlődését támogatja. Nemzetközi, befolyásos és elismert mentor hálózatunkon keresztül a mentoráltak számára vállalatok és szervezetek közötti tudás- és tapasztalatmegosztást biztosítunk, emellett önismereti és szakmai fejlődést, valamint a kapcsolatrendszer bővülését. Részletek Jegyek
  • 2021.05.28Vegyen részt Ön is az EU Sokszínűségi Hónapján! Az Európai Sokszínűségi Hónap az Európai Unió egészében felhívja a figyelmet a munkahelyeken és a társadalmon belül a sokszínűség és a befogadás fontosságára. Elismeri a szervezetek arra irányuló erőfeszítéseit, hogy a munkahelyeken előmozdítsák a sokszínűséget és befogadó munkakörnyezetet alakítsanak ki. Az Európai Bizottság jogalkotási intézkedések révén hosszú ideje elkötelezetten támogatja a sokszínűség és a befogadás előmozdítását, valamint a megkülönböztetés elleni küzdelmet. Az említett intézkedések hozzájárultak az egyenlőség javításához, és emberek milliói számára tették lehetővé, hogy a lehető legjobban kibontakoztathassák a bennük rejlő lehetőségeket. Az EU Sokszínűségi Karta Magyarország - az EU kizárólagos partnerszervezeteként Magyarországon - szeretettel invitál meg mindenkit az EU Sokszínűségi Hónap ingyenes eseményeire. Részletek Jegyek
  • 2021.06.07 Munkavédelmi technikus Munkavédelmi technikusra lehet szüksége minden olyan cégnek, amelynél kiemelten fontos a munkahelyi egészség és biztonság megvalósítása. A Munkavédelmi technikus ugyanis elősegíti a munkahelyi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzését, valamint a munkavédelemre fordított költségek optimalizálást. Támogatja a munkáltatót a munkavédelmi kötelezettségek teljesítésében, ezzel hozzájárul a mulasztások és szabályszegések hátrányos személyi és anyagi következményeinek elkerüléséhez Részletek Jegyek
  • 2021.06.19Agilis Transformáció Leader képzés online, videokonferenciás Hazánkban egyre több és több vállalat lép az agilis átalakulás útjára, így felértékelődik az agilis transzformációt vezető szakemberek jelentősége. Az Agile Transformation Leader egy olyan szervezetfejlesztő szakember, aki felkészíti és végig kíséri az agilis átalakulás útján a vállalatot. Ügyfél-fókuszt, Design Thinking szemléletet hoz be, vezetőket coachol, csapatokat mentorál, miközben pozitív, felhatalmazó légkört teremt a szervezeten belül. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Szerény, de érezhető fejlesztésekre ösztönözte a járvány az ügyfélszolgálatokat

Tízből 3 magyar szerint az ügyintézés még mindig a hétköznapi nyűgök egyik minősített fajtája. Minden második ember viszont úgy véli, a... Teljes cikk

Megszűnik a távirat április végén

A Magyar Posta Zrt. április 30-án, 174 év után kivezeti portfóliójából a belföldi távirat és a Posta-Világfax szolgáltatást. Teljes cikk

Tájékoztatót adott ki a NAIH: ekkor kérhet a munkáltató oltottságra vonatkozó adatokat

Tájékoztatót tett közzé a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) arról, hogy a munkáltatók megismerhetik és... Teljes cikk