Megjelent: 7 éve

Kocsmában tartottak tréninget BKK-ellenőröknek

Egy IX. kerületi sörözőben szerveztek kétnapos indulatkezelő tréninget a problémás ellenőröknek - írta a Blikk. A BKK tréningje félmillió forintba került.

A lap szerint azt a 26 munkatársat küldték el csoportos foglalkozásra, akikre a legtöbbet panaszkodtak az utasok. A tréningen szakpszichológus segítette a dolgozókat az indulatok kezelésében és a hétköznapi konfliktusok megoldásában.

Az egyik játékban egy folyamatosan mellébeszélő potyautast kellett alakítania az egyik ellenőrnek, miközben kollégájának az volt a feladata, hogy ne engedje elterelni a szót a bliccelésről. A gyakorlati feladaton kívül tesztet is írattak az ellenőrökkel. A BKK szerint azért tréningeztetik évente többször is a kollégákat, mert dolgozóik hamar kiéghetnek, illetve meg kell tanulniuk a helyes ügyfélkezelés technikákat.

A Blikk rákérdezett, hogy miért egy kocsma volt a legalkalmasabb helyszín a tréningre. A BKK azt válaszolta, hogy az oktatás tartalma és jellege miatt mindenképpen külső helyszínt kellett igénybe venni, hogy a munkavállalók kiszakadjanak a napi rutinjukból.

A BKK azt írta, a Trafó Kortárs Művészetek Házában rendezték meg az eseményt. A Blikk szerint azonban valójában nem ott, hanem a Trafó melletti Élesztő söröző volt a tényleges helyszín, amelyet az otthagyott tesztlapok is elárulnak.
  • 2020.08.30Sämling Solution most induló online nyílt képzései! Összes képzésünk elérhető online, professzionális csapatunk profi megoldásokkal a megszokott színvonalon a következő képzéseket ajánlja figyelmébe: Virtuális csapatok menedzselése, Practical Task&Project menedzsment, Hogyan oktassunk online, Kreatív problémamegoldás, Megtartó erőim a változó időkben, Reziliencia,Virtuális interjútechnika Részletek Jegyek
  • 2020.09.17HR Basic képzés HR feladatai vannak? Szeretné rendszerezni ismereteit, vagy szeretné összevetni saját gyakorlatát a másokéval, illetve egyszerűen csak érdeklődik a téma iránt? Nálunk megtanulhatja mit és hogyan kell hatékonyan csinálni. Jöjjön el képzésünkre és sajátítsa el – évek helyett 11 napban – az operatív HR munka legfontosabb eszközeit! Részletek Jegyek
  • 2020.10.06Vigyázz, jönnek az ellenőrök! Az ellenőrzésektől mindenki tart. Sok esetben azonban nem könnyű magunkat kiismerni a jogszabályok és az ellenőrzési folyamatok útvesztőjében. Ebben az eligazodásban szeretnénk segíteni olyan szakértőkkel, akik az ellenőrzések napi gyakorlatára látnak rá. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter