Megjelent: 8 éve

Kocsmában tartottak tréninget BKK-ellenőröknek

Egy IX. kerületi sörözőben szerveztek kétnapos indulatkezelő tréninget a problémás ellenőröknek - írta a Blikk. A BKK tréningje félmillió forintba került.

A lap szerint azt a 26 munkatársat küldték el csoportos foglalkozásra, akikre a legtöbbet panaszkodtak az utasok. A tréningen szakpszichológus segítette a dolgozókat az indulatok kezelésében és a hétköznapi konfliktusok megoldásában.

Az egyik játékban egy folyamatosan mellébeszélő potyautast kellett alakítania az egyik ellenőrnek, miközben kollégájának az volt a feladata, hogy ne engedje elterelni a szót a bliccelésről. A gyakorlati feladaton kívül tesztet is írattak az ellenőrökkel. A BKK szerint azért tréningeztetik évente többször is a kollégákat, mert dolgozóik hamar kiéghetnek, illetve meg kell tanulniuk a helyes ügyfélkezelés technikákat.

A Blikk rákérdezett, hogy miért egy kocsma volt a legalkalmasabb helyszín a tréningre. A BKK azt válaszolta, hogy az oktatás tartalma és jellege miatt mindenképpen külső helyszínt kellett igénybe venni, hogy a munkavállalók kiszakadjanak a napi rutinjukból.

A BKK azt írta, a Trafó Kortárs Művészetek Házában rendezték meg az eseményt. A Blikk szerint azonban valójában nem ott, hanem a Trafó melletti Élesztő söröző volt a tényleges helyszín, amelyet az otthagyott tesztlapok is elárulnak.
  • 2021.06.23Visszatérés az irodába, de hogyan? Visszacsöppenni az irodai forgatagba kihívásokkal teli feladat, tudatosan megtervezett lépések mentén azonban viszonylag zökkenőmentessé tehetjük a folyamatot. Részletek Jegyek
  • 2021.06.28Minőségellenőr képzés A minőségellenőrök felkészítése a minőségellenőrzési és fejlesztési tevékenységek eredményes elvégzésére. A minőségellenőrzéshez szükséges alapvető ismeretek és módszerek készségszintű elsajátítása, a résztvevők minőségirányítási kompetenciájának fejlesztése. Részletek Jegyek
  • 2021.08.28Agilis Transformáció Leader képzés online, videokonferenciás Hazánkban egyre több és több vállalat lép az agilis átalakulás útjára, így felértékelődik az agilis transzformációt vezető szakemberek jelentősége. Az Agile Transformation Leader egy olyan szervezetfejlesztő szakember, aki felkészíti és végig kíséri az agilis átalakulás útján a vállalatot. Ügyfél-fókuszt, Design Thinking szemléletet hoz be, vezetőket coachol, csapatokat mentorál, miközben pozitív, felhatalmazó légkört teremt a szervezeten belül. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter