Megjelent: 6 éve

Kocsmában tartottak tréninget BKK-ellenőröknek

Egy IX. kerületi sörözőben szerveztek kétnapos indulatkezelő tréninget a problémás ellenőröknek - írta a Blikk. A BKK tréningje félmillió forintba került.

A lap szerint azt a 26 munkatársat küldték el csoportos foglalkozásra, akikre a legtöbbet panaszkodtak az utasok. A tréningen szakpszichológus segítette a dolgozókat az indulatok kezelésében és a hétköznapi konfliktusok megoldásában.

Az egyik játékban egy folyamatosan mellébeszélő potyautast kellett alakítania az egyik ellenőrnek, miközben kollégájának az volt a feladata, hogy ne engedje elterelni a szót a bliccelésről. A gyakorlati feladaton kívül tesztet is írattak az ellenőrökkel. A BKK szerint azért tréningeztetik évente többször is a kollégákat, mert dolgozóik hamar kiéghetnek, illetve meg kell tanulniuk a helyes ügyfélkezelés technikákat.

A Blikk rákérdezett, hogy miért egy kocsma volt a legalkalmasabb helyszín a tréningre. A BKK azt válaszolta, hogy az oktatás tartalma és jellege miatt mindenképpen külső helyszínt kellett igénybe venni, hogy a munkavállalók kiszakadjanak a napi rutinjukból.

A BKK azt írta, a Trafó Kortárs Művészetek Házában rendezték meg az eseményt. A Blikk szerint azonban valójában nem ott, hanem a Trafó melletti Élesztő söröző volt a tényleges helyszín, amelyet az otthagyott tesztlapok is elárulnak.
  • 2019.12.18CAFETERIA 2020. Előadók: Fata László, cafeteria szakértő, Cafeteria Trend Kopányiné Mészáros Edda, tájékoztatási kiemelt szakreferens, NAV Nádudvari Éva, senior szolgáltatás manager, NEXON Marusinecz Tamás, vezérigazgató, Allianz Foglalkoztatói Nyugdíjszolgáltató Zrt. Részletek Jegyek
  • 2020.01.18 ICF akkreditált Jungiánus coach féléves továbbképzés Magyarországon először a nemzetközileg sikeres Jungian Coaching School továbbképzése, ami ICF krediteket ad, 2020 januártól júiusig, havonta egy hétvégén. Részletek Jegyek
  • 2020.01.22Változásmenedzsment képzés Cél a szervezet változáskezelési képességének fejlesztése. A változási folyamat és a változás összetevőinek a megértése. Az egyének változáskezelési képességének fejlesztése konkrét gyakorlatokon keresztül. A változási programok kritikus sikertényezőinek megismerése. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter