Mennyit keresnek az üzleti szolgáltató központokban dolgozók?

Tizenöt évvel ezelőtt kezdtek gyökeret ereszteni Magyarországon és a volt szocialista országokban az üzleti szolgáltató központok. A multinacionális cégek központosították a több országot kiszolgáló egységeiket és erre Kelet-Közép-Európa a jól képzett munkaerővel és a nyugatinál alacsonyabb bérszinttel ideális választás volt. Angol terminológiában shared services center (SSC) és business services center (BSC) néven is hívják őket. A BSC-k virágzását a Covid-válság sem tudta megállítani, 205 ilyen egység működik 78 500 alkalmazottal. A munkaerő-közvetítéssel foglalkozó Hays Hungary Salary Guide kiadványában külön fejezetet szentelt az üzleti szolgáltató központokban kínált fizetéseknek. Nézzük, milyen bérekkel csábítják az ssc-k a nyelveket jól beszélő munkavállalókat. Mivel az SSC-k munkanyelve az angol, így a pozícióneveket is angolul adják meg az álláshirdetésekben, az alábbi táblázatokban is így szerepelnek.

Pénzügy

Egy frissdiplomás könyvelő (AP accountant - fresh graduate) bére ssc-ben jellemzően 380 000 forint indul, de akadnak, akiknek az első kezdő fizetése 420 ezer forint. A főkönyvelői pozíciónak megfelelő General Ledger (GL) Accountant pozícióban három évnél több munkatapasztalattal már 750 000 forint is elérhető, bár a jellemző bér 630 000 forint. SSC-kben pénzügyi területen az adózási (taxation) és kontrolling szakembereket fizetik meg a legjobban a nem vezetői posztokon. Csoportvezetőként (team leader) 800 000, egy szinttel feljebb 1-1,2 millió forintot lehet keresni, sőt az adózási divízió vezetője (taxation manager) akár bruttó 1,8 millió forintot is kereshet.

HR

Személyügyi területen ügyviteli támogató pozícióban pályakezdőként jellemzően 380 000 forintot lehet keresni. 1-3 éves tapasztalattal képzési, toborzási, bérszámfejtési (payroll) vagy juttatási (compensation) specialistaként már bruttó félmillió forint a fizetés. Csoportvezetői kinevezés esetén 650 ezer, menedzserként 900 ezer, HR vezetőként pedig 1,3 millió forint alapfizetéssel lehet számolni.

Informatika

Shared service centerekben az informatikai pozíció nem fejlesztést vagy üzemeltetést jelent, hanem általában ügyfélszolgálatot, hiba-, problémamegoldást. Ennek megfelelően is alakulnak a bérek az 370 000 - 540 000 forintos sávban. A service desken a probléma komplexitása alapján 1-es vagy 2-es szintekre osztják be a munkavállalókat, az egyes szintű ügyfélszolgálat a legegyszerűbb kérdéseket kezeli, itt 430 000 forint a jellemző a fizetés, a 2-es szintűek 470 000 forintot keresnek.   

Logisztika

Logisztikában a legjobban fizetett nem vezetői munkakör a stratégiai beszerző (strategic buyer). Aki ebben dolgozik bruttó 700 000 forintos alapfizetéssel kalkulálhat. Nagyjából 400 000 forintot keres a rendelések kezelésével foglalkozó kolléga (order management specialist), míg az ellátási lánc (supply chain) koordinátora 1-3 év tapasztalattal már 450 000 forintot.

Értékesítés

Az üzleti szolgáltató központban a sales területen dolgozó munkatársak egy része nem értékesít, hanem a leányvállalatok különböző telephelyein dolgozó értékesítő munkatársak munkáját támogatja. Itt frissdiplomásként 360, egy-három év munkatapasztalattal 420 000 forintot lehet keresni, csoportvezetőként már 650 000 forintot. Aki salest végez, ő a legtöbbször telesales (telefonos értékesítő) munkatárs, és egy-három év tapasztalattal 500 000 forintot kereshet. Az értékesítők vezetője pedig 800 000 forintos alapbérrel kalkulálhat. Értékesítésben a bér nagyban függ a jutalékoktól is.

A projektmenedzserek bérében nagy a szórás 600 ezer és 1,5 millió forint között mozog a projekt méretétől és a riportok számától függően.   

15 százalék is lehet a nyelvpótlék az angol mellett

Ezek a bérek magas szintű angoltudás mellett értendőek, ugyanis a munkanyelv ezekben a központokban többnyire az angol. Ha valaki az angol mellett még egy a cég számára fontos nyelvet magas szinten beszél, akkor nyelvpótlékot kap, ami olasz, spanyol, portugál, cseh, szlovák nyelveknél bérének 8-13 százaléka, német és francia esetén 8-15, míg skandináv nyelvek, orosz, lengyel vagy holland esetén több mint 15 százaléka.