Munkahelyi félelmek: az őszinte kommunikáció segíthet

Ha egy munkahelyen egyre több a megoldatlan konfliktusos helyzet, szaporodnak a kiközösítésgyanús szituációk, sűrűvé válnak a hiányzások, betegállományok, megjelenik a nyílt vagy burkolt agresszió, akkor joggal gyanítható, hogy munkahelyi félelmek állnak a háttérben.

Ha a szervezeten belül hosszabb távon is utolérhetők a konfliktusos nyomások, akkor megjelenhet a fásult, stressztünetekkel terhelt munkavégzők tömege. Ők lesznek azok, akik egyre nehezebben összpontosítanak, akiket az értéktelenségérzet, az önbizalom csökkenése jellemez. Ebben a helyzetben a kudarcélmények egymásutánja könnyen a kompetenciatudat elvesztéséhez, a hozzá nem értés kialakulásához vezethet - számol be tapasztalatairól Kisházy Gergely, a Corporate Values szervezetpszichológusa.

Mindennek elkerülésére érdemes a személyközi kommunikációs helyzetekre a munkavállalók önismeretére és önbizalmára koncentrálni. Fontos a szociálisan kompetens kommunikációs stílus, amelyre őszinte, közvetlen. Ha tekintettel vagyunk mások jogaira, ha figyelünk a saját és a kommunikációs partner érdekeire is, ha döntően mondanivalónk tartalmára összpontosítunk, akkor magabiztosan, szorongásmentesen tudjuk kommunikálni véleményünket, igényeinket, elvárásainkat úgy, hogy közben a beosztottak vagy a vezetőtársak sem érzik sértve érdekeiket, érzéseiket.

Világgazdaság