Rajtuk múlhat a toborzás sikere: így képezd a hiring managert

Ki is valójában a hiring manager? Első hallásra toborzónak is gondolhatnánk, ám nem HR-es. Egy adott szakterület vezetője ő, akinek az is a feladata sok más mellett, hogy meglegyen a megfelelő létszám a saját szervezetében. Akadnak közöttük, akik szeretnék áttolni a toborzás felelősségét a HR-re, mondván, “majd a HR ezt úgyis elintézi, ez a dolga”. Ám a valóságban a sikeres felvételek a toborzók (reruiterek) és a hiring managerek szoros és hatékony együttműködésével valósulnak meg. A hiring manager megfogalmazza, hogy milyen jelöltre van szüksége, a toborzó ez alapján felkutatja, megszólítja a potenciális jelölti kört, interjúkat szervez, majd közösen vagy egyedül a hiring manager meghallgatja a pályázókat, dönt a felvételről, a toborzó pedig végig háttértámogatást nyújt neki.

Hiring licence az E.ON-nál

Amint látható, a hiring manager kulcsszereplő ebben a folyamatban: ő az, aki a személyével eladja a pozíciót, aki hitelességben a legjobban tud hatni pályázókra. Éppen ezért lényeges őket mindazzal a tudással felvértezni, ami a sikeres kiválasztáshoz nélkülözhetetlen. A 6200 főt foglalkoztató E.ON energiaszogáltatónál tíz évvel ezelőtt vezették be az úgynevezett hiring license-et. Ezt a jogosítványt minden szakterületi vezetőnek meg kell szereznie, aki valamilyen szinten részt vesz a kiválasztásban. A cél, hogy a hiring managerek magabiztosan interjúztassanak, a cég értékeit képviseljék a jelöltek felé. Hogyan is néz ki ez a képzés? A tréning egy blended learning oktatócsomag megtekintéséve indul. A második lépés egy csoportos három órás online workshop toborzói közreműködéssel, a harmadik pedig egy interjú mentoring, amikor valós interjúhelyzetben próbálja ki magát a szakterületi vezető a HR Business Partner (HR BP) felügyeletével. Ezt követően a HR BP dönti el, hogy szükséges-e újabb közös interjúztatás vagy a vezető megkapja a hiring licence-t és önállóan vihet állásinterjúkat.            

A toborzási konferencián a képzést bemutató Nánási Anikó, az E.On Hungária toborzási szolgáltatások vezetője megjegyezte, hogy ahhoz, hogy a hiring license működjön, erős felsővezetői felhatalmazás kell. A szakember hozzátette, fontos mérföldkő volt a folyamataikban, amikor a felsővezetés is megerősítette, hogy a toborzás és kiválasztás ügyfele a jelölt. Tehát nem a HR szolgáltat egyoldalúan a szakterületi vezetők felé, hanem mindketten a legjobb jelöltek megszerzéséért dolgoznak. Ez a mondat bevallása szerint máig meghatározza a cégnél a toborzó - szakterületi vezető kapcsolatot.

Az E.ON tavaly vezette be, hogy visszajelzést kér a pályázóktól. Nánási Anikó elmondta, hogy ezzel olyanba is belelátnak, amibe korábban nem és ha kell, tudnak változtatni. Pozitív és negatív véleményekkel egyaránt találkoztak. Fontos meglátás: a jelöltek élményt keresnek. Ha kellemes, szakmai az interjú, érzik a korrekt hozzáállást, akkor ajánlják a céget másoknak vagy sikertelen pályázás után újra megpróbálják. Érdemes ezeket a véleményeket is beépíteni a későbbi toborzási projektekbe vagy akár a hiring managerek képzésébe.

Így csinálja a LEGO

A játékgyártó is figyelmet fordít a hiring managerek fejlesztésére. A Magyarországon 3200 főt alkalmazó LEGO-nál a vezetők a munkaerőigény leadása után kötelező képzést kapnak egyebek mellett kompetencia alapú interjútechnikákból, sokszínűségből és befogadásból, hogy ne legyenek esetleges sztereotip gondolkodásuk rabjai a kiválasztásnál és életkorban, nemben minél sokszínűbb jelölti körből válasszák ki az új munkavállalókat. Ács János és Vezendi Evelin (a nyitóképen) elmondták, hogy náluk a kiválasztásban a soft skilleken van a hangsúly. Ha egy jelölt a KO kritériumoknak megfelelt, a soft skilljei is megvannak, akkor a hard skillekben tudnak kompromisszumot kötni. A tárgyi tudást ugyanis könnyebb fejleszteni mint a munkához való hozzáállást, a kommunikációs készséget, a változások kezelését vagy a csapatban dolgozás, az együttműködés készségét.

Náluk a toborzási folyamatban a hiring manager az első pillanattól részt részt vesz, már a menetrend meghatározásánál, hogy például körönként hány jelöltet hívjanak be. A jelöltek is képbe kerülnek a kiválasztás menetéről, mikor várható válasz egy-egy interjúkör után.  

Hogyan támogatja a toborozó a hiring managert? Mindenképpen hiteles képet kell adni neki, hogy mi érhető el a piacon. Rá kell őt vezetni arra, fogalmazza meg, melyek a KO kritériumok, amiből nem tud engedni. Illetve meg kell határozni azt is, miben tud kompromisszumot kötni. Persze elképzelhető, hogy a hiring manager elvárásai túlzóak, a piaci realitás mást mutat, a toborzónak ezt is jeleznie kell.

A hiring managernek a munkaadói márkaépítésben és a jelöltek elköteleződésében fontos szerepe van. A LEGO igyekszik személyre szabott jelöltélményt nyújtani, azaz azt érzékeltetni a pályázóval, hogy fontos a cégnek, nem csak egy a sok közül.

A nyitóképen Vezendi Evelin, a LEGO Manufacturing Kft. People Partnere (Fotó: recruitech.hu)