outbound

Kimenő hívás. Outbound kampány minden olyan együttműködés, ahol az ügyfélszolgálat kezdeményez kapcsolatot az ügyfelekkel telefonon, vagy bármilyen elektronikus csatornán. Ilyenek például az értékesítést, lead generálást célzó kampányok, melyek esetenként lehetnek jellemzően inbound kampányokon alapuló együttműködés részei, például szezonális, akciós ajánlatok értékesítése az ügyfélszolgálat munkatársai által.