progresszív tárcsázás

A progresszív tárcsázás egyfajta köztes megoldás az operátor által kezdeményezett hívás és a prediktív mód között. Ebben az esetben a telefonszoftver megvárja, amíg az ügyfélszolgálat munkatársa befejezi az előző hívást, majd ezután tárcsázza a következő számot, kvázi lineárisan haladva csak egy hívást indít automatikusan, szemben a prediktív móddal, amely egyidejűleg több hívást kezdeményez az összes, adott kampányon dolgozó értékesítő számára.

Forrás: UCC - SSC Kislexikon