Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő Megjelent: 11 éve

Az érzelmi intelligencia a munkahelyen

Az EQ, azaz Emotional Intelligence Quotient nem egyenlő a személyiséggel. Egyelőre ez a fogalom sokkal kevésbé tisztázott, mint az IQ, azonban egyre fontosabb a humán menedzsment terén.

Az EQ számos képesség és kompetencia együttese, melyek mehatározzák a viselkedést, személyes stílust, kisugárzást, derül ki a Zerorisk Hr. Inc összefoglaló tanulmányából. Igen fontos szerepet játszik ez a fajta intelligencia a munkahelyen, mivel a kommunikációs szituációban való viselkedés, az emberekkel való bánásmód terén döntő. Az érzelmi intelligencia legközelebb az empátia képességéhez áll, tehát ahhoz, mennyire ismerjük fel mások érzelmeit, hogyan tudjuk felmérni gondolkodásukat, viselkedésüket. Látjuk-e a környezetünkben megjelenő emberek hangulati zavarait, és képesek vagyunk-e magunk és mások "hangulatmenedzsmentjére".

Az érzelmi menedzsment - "mood management"- és a hangulat, viselkedés kontrollálása alapvető fontosságú a stresszes, bonyolult szituációkban. Az EQ segít abban, hogy kifejezzük például elismerésünket mások felé, és ezáltal megalapozza a hatékony kommunikációt. Míg az IQ az egyéni feladatmegoldásban segít, addig a munkatársak EQ-ja a köztük levő kapcsolatok fejlettségében játszik meghatározó szerepet.

Az EQ döntő a motiváció terén

A magas Emotional Intelligence Quotient-sel rendelkező emberek saját érzéseiket is jobban tudják kezelni, így a saját céljaik elérésében, az önmotiválás terén is jobbnak bizonyulnak. Az érzelmi intelligencia nemcsak egy elméleti jellegű fogalom, valós példákkal is bizonyították már fontosságát. Egy empirikus vizsgálat szerint az alacsony EQ-val rendelkező sales teamek 18 százalékkal rosszabb hatékonysággal végezte munkáját, mint azok az értékesítői csapatok, ahol jobb eredményeket mértek ezen a téren.

Mások motiválása rendkívül fontos képesség a munka világában. A vezetői szerepkörben elengedhetetlen, hogy valaki ismerje és befolyásolni tudja a többiek gondolkodását.

Az EQ és IQ tesztek különböznek a lényegesen összetettebb személyiségtesztektől. Az egyes pozíciókba az ideális személyt legjobban egy teljes körű, úgynevezett 360 fokos személyiségteszttel lehet kiválasztani, mely csaknem tökéletesen bejósolja, mennyire válik be az illető.

Egy sales állásra jelentkezőnél a kívánatos személyiségkép például: vidám, szociábilis, energikus és extrovertált. Egy informatikusnál vagy egy kutatónál ezek a vonások egyáltalán nem szükségesek. A "jó személyiség" mindig viszonylagos. Persze vannak tulajdonságok, melyek minden pozícióban jól jönnek: ilyen például az, ha valaki átlátja a bonyolult helyzeteket is, és könnyen megtalálja az összefüggéseket. De mindenhol, ahol emberek dolgoznak együtt, elkel egy kis humorérzék is.
Follow hrportal_hu on Twitter

Nehezen uralkodnak érzelmeiken a magyar dolgozók

Életkortól függetlenül alacsony a magyar munkavállalók érzelmi kontrollja és határtartás-képessége. Ennek következményeként nehezen uralkodunk az érzelmeinken és túlvállaljuk magunkat, melynek gyakran kiégés és felmondás a következménye - írja a 24.hu egy kutatásra hivatkozva.tovább..

További cikkek
Felfüggesztett szabadság: sok török közszolga még nem tért vissza a munkába

Még mindig több mint ezer állami alkalmazott nem tért vissza munkahelyére, miután Ankara hétfőn határozatlan időre felfüggesztette több mint... Teljes cikk

Magyarországon egyre kevesebb a menekült

Egyre kevesebb menedékkérő tartózkodik Magyarországon. A legfrissebb adatok szerint összesen 1300 migráns van táborokban az ország területén -... Teljes cikk

Zala megyében ilyen állásokra lehet biztosan jeletkezni

Zala megyében 7269 álláskeresőt tartottak nyilván júniusban, a korábbi években utoljára 1990-ben volt hasonlóan alacsony a regisztráltak száma -... Teljes cikk

Távozik a Forster Központ elnöke

Távozik posztjáról Sárváry István, a Forster Gyula Nemzeti Örökségvédelmi és Vagyongazdálkodási Központ elnöke - írta a Hvg.hu. Teljes cikk

Sokkal kevesebb bevándorló lesz Angliában

Az Egyesült Királyság távozik ugyan az Európai Unióból, de nem fordul el európai barátaitól - mondta Theresa May brit miniszterelnök szerdán... Teljes cikk

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Pszichológiai teszttel akar megválni tőlem a munkáltatóm?

2008 óta dolgozom a munkahelyemen. 2014-ben született a kislányom, jelenleg gyesen vagyok. Szeptemberben szeretnék ismét munkába állni,...