Így működik a wellbeing a gyakorlatban
A Stressz-M HR Blogjában sorozat indult követendő wellbeing gyakorlatok bemutatására. Ez alkalommal Tóth Zsuzsannát, az ING Bank HR igazgatóját kérdezték, aki 2016 eleje óta tölti be ezt a pozíciót. Zsuzsa több mint 10 évig HR tanácsadóként is dolgozott, így számos vállalati HR gyakorlatba is betekintést nyert.
Tóth Zsuzsanna ING Bank HR igazgatója: A dolgozói jóllét támogatása és fejlesztése már a cég megalakulása óta fontos tényező. A munkavállalók érzékenyek rá és folyamatosan figyelik, hogy a szervezet, amelyben dolgoznak milyen mértékben értékeli az ő munkájukat és hozzájárulásukat a vállalat sikeres működéséhez, valamint mennyiben törődik a jóllétükkel. Ebből pedig aktívan, például ötletbörzével vagy közösségi programok szervezésével ki is tudják venni a részüket, ezen a területen nagy szükség van a HR megfelelő és aktív támogatására. Korábban főképp olyan kezdeményezéseken volt a hangsúly, ami a dolgozói jólléthez az egészségmegőrzés és közösségfejlesztés elemein át közelített. A vállalati kultúra része, hogy mindig ügyeltünk a munka-magánélet egyensúlyára, az orvosi szűrésekre, egészségügyi juttatásokra valamint közösség építő rendezvények gyakori megszervezésére, támogatására.
Milyen iránymutatás, ajánlás érkezik az anyavállalatól, milyen gyakorisággal?
A holland anyacég iránymutatása az eddigi gyakorlatok bemutatására vonatkozik, nincs kötelező érvénnyel követendő előírás. Velük és a régió többi országának HR vezetőjével is lehetőség van a tapasztalat- és tudásmegosztásra. Magyarország élen jár a dolgozói jóllét területére koncentráló programok kialakításában. Ez lehetőséget ad arra, hogy a szervezeti kultúra általános elemei testet öltsenek izgalmas projektekben és programokban, amit a helyi sajátosságok figyelembevételével lehet testre szabni, a dolgozók sajátjukénak érezzék a kezdeményezéseket és valóban hasznukra is váljanak azok.
Vannak-e hazai kezdeményezések ötletek, mi az ami ezekből már megvalósult?
Két évvel ezelőtt egy komplex karrier-menedzsment program kidolgozásával új fejezetet nyitottunk a dolgozói jóllét növelését célzó programok területén. Az éves elköteleződést és elégedettséget mérő felmérések, valamint az egyéb formális fókuszcsoportos és informális beszélgetések, visszajelzések világossá tették, hogy a munkavállalók egyre tudatosabban tekintenek szervezeti szerepükre és jóllétükre. Erre nem elég pusztán reagálni, hanem proaktívan elébe kell mennünk a felmerülő igénynek és meg kell találnunk a megfelelő megoldásokat is. Hozzáfogtunk a dolgozók tudatosságának, önismeretének, karrier-kompetenciáinak fejlesztéséhez, amihez a hagyományosan leghatékonyabb technikákon túl – mint például a coaching, videó tréning, pszichoedukáció, tesztvisszajelzések – újszerű módszereket is alkalmaztunk – blended learning, gamification, stb.
A programot tavalyi évben teszteltük és hatalmas siker övezte. Mind hatáselemzéseink, mind az éves elégedettségi felmérések visszaigazolták, hogy nagy szükség van a szervezeti támogatás újgenerációs megközelítésére, a munkavállalók egyéni fejlesztési igényeinek figyelembe vételére. A szervezeti hangulaton is kézzel fogható volt a változás: a kollégák megosztották egymással élményeiket és örömmel számoltak be fejlődési tapasztalataikról. Ezen a ponton már éreztük, hogy nincs megállás, folytatnunk kell ezt az utat.
Mi volt az a program az elmúlt időszakban amit igazán kedveltek a munkavállalók?
Idén tavasszal indítottuk el a teljes szervezetre kiterjedő Well-being tréningsorozatunkat. Ebben a programban egyesítjük az inspiratív workshopok nyújtotta előnyöket a csoportműködésből fakadó többlethatásokkal. Ez tulajdonképpen azt jelenti, hogy egész évben kétheti rendszerességgel – nyáron kicsit ritkábban – bármely dolgozó számára elérhető tréningalkalmakat szerveztünk meg. A workshopokat a well-being témájára fűztük fel, és a tág értelemben vett jóllét területeire fókuszálunk: motiváció, energiamenedzsment, relaxációs technikák, rugalmas megküzdés, érzelmi intelligencia, változáskezelés, együttműködés, hiteles kommunikáció, stb. Munkavállalóink felettesük és a humánerőforrás osztály segítségével kiválaszthatják a számukra legmegfelelőbb fejlesztő alkalmakat és beépíthetik éves célkitűzéseikbe is. Számos technikát sajátíthatnak el annak érdekében, hogy növekedjen én-hatékonyságuk, javuljon közérzetük és a stresszel való megküzdési képességeik. A legfontosabb módszer amire belső és külsős trénereink segítségével építünk az önismeret fejlesztése, mivel hiszünk benne, hogy a munkavállalók jólléte akkor tud magasabb szintre emelkedni, ha megismerik belső erőforrásaikat, elfogadják és kialakítják saját határaikat, valamint közvetlen visszajelzést kapnak működésükre a kollégák nyújtotta elfogadó közegben.
Vannak-e konkrét mutatószámaitok erre a területre, vagy méritek-e valamilyen módon a megvalósult programok hasznosulását, ha igen akkor hogyan?
A dolgozói jóllétre irányuló programok hatását több módon is mérjük és utánkövetjük. A program meghirdetését követő második héten az egész évre előre már 30 százalék feletti volt a résztvevői helyek betöltöttsége. Természetesen mérjük a jelentkezésekhez képest a részvételi arányt is. Minden fejlesztési projektről és rendezvényről kérünk visszacsatolást a résztvevőktől, hatásvizsgálatot végzünk tesztek és interjúk elemzésével a program közben, valamint néhány héttel és hónappal később. Emellett az éves elkötelezettségi felmérés is pontos eredményekkel szolgál, amit fókuszcsoportos beszélgetésekkel szoktunk kiegészíteni. Lényeges elem, hogy folyamatos visszacsatolást kérünk a vezetőktől is, akik behatóan rálátnak a kollégák fejlődésére és viselkedésváltozására.
Stressz-M HR Blog
- 2024.04.30NewLeadership – Vezetői eszköztár bővítése Önmaguk fejlesztését is fontosnak tartó középvezetőknek, frissen kinevezett döntéshozóknak szóló komplex és intenzív vezetőfejlesztő program sok gyakorlattal. Különlegessége, hogy a résztvevők átgondolhatják és megoszthatják egymással aktuális kihívásaikat és még a kritikus vezetői helyzetek megoldásáról is tanulhatnak egymás jó gyakorlatából is! Részletek Jegyek
- 2024.05.02Munkaviszony létesítése és megszűntetése – Dr. Berke Gyula Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Egy jól működő csapat titka – Vezetői reziliencia fejlesztése A vezetői reziliencia fejlesztése képzésünk arra világít rá, hogyan lehet úgy tekinteni a tényekre, hogy relativizáljuk őket, kezelhető megvilágításba helyezzük a nehézségeket és igyekezzünk megőrizni a racionalitásunkat, hogy ebben a nehéz helyzetben is fejlődni tudjon a csapatunk. Segítve a csapattagoknak abban, hogy a problémalátásukat a megoldás keresés fókusza váltsa fel és megváltozzon az interakcióik minősége. Részletek Jegyek
- 2024.05.09Munkaidő, pihenőidő – Dr. Takács Gábor Pannon Munkajogi Akadémia - Pannon Munkajogi Akadémia előadás-sorozatunkat, melyben kiváló és elismert szakmai előadók támogatásával ismerhetjük meg a munkajog különböző területeit, ajánljuk mindazoknak, akik szeretnék ismereteiket bővíteni, gyakorlati megközelítésben szeretnék az alkalmazott jogi hátteret megismerni Részletek Jegyek
A jövőbe nem látunk, de azt már tudjuk, hogy a jövőben milyen új állások és iparágak jelennek meg, hiszen közülük több már ma is létező és... Teljes cikk
Kötelezővé teheti a munkáltató a túlórát? Van beleszólása a munkavállalónak a kötelező túlóra elrendelésébe? Megtagadhatja a munkavállaló a... Teljes cikk
A családosok körüli kimondott vagy kimondatlan konfliktus - több a szabadságuk, gyakrabban hiányoznak a gyerek betegsége miatt - vezetői kihívás is a... Teljes cikk
- Karrierváltás másképp: állásváltás házon belül 5 napja
- Ezek az új szakmák és szakterületek ígérnek magas jövedelmet a közeljövőben 6 napja
- Elrendelhet a munkáltató kötelező túlórát? 1 hete
- Felmérés: így hat a fizikai dolgozókra a munkahelyi zenehallgatás 1 hete
- Agresszivitás kezelése a munkahelyen és azon kívül 3 hete
- Felmérés: túlhajszoltak és alulfizetettek a brit munkavállalók 1 hónapja
- Hogyan érvelj a felsővezetésnél a mentális jóllét mellett? 1 hónapja
- Hogyan támogassuk a stresszel küzdő kollégát? - Ezt tanácsolja a mentálhigiénés szakértő 1 hónapja
- Én is oké, te is oké, ők nem oké 1 hónapja
- Félrement kapcsolat, avagy amikor rossz irányba mennek a dolgok 1 hónapja
- TOP 3 kihívás a HR szakmában - Kérdések és válaszok: 2. rész 1 hónapja