A brit álláskeresők fele átesett már MI-interjún, de a többség szerint a rendszer jelenleg csak ront a helyzeten

Forrás: Unsplash

A 2950 aktív álláskereső bevonásával készült kutatás rávilágított, hogy az Egyesült Királyságban a jelöltek 47%-át interjúztatta már valamilyen mesterséges intelligencia (MI) alapú rendszer. A technológia térnyerése ellenére a transzparencia terén komoly hiányosságok mutatkoznak: a válaszadók mindössze 10%-a nyilatkozott úgy, hogy munkaadója világos MI-szabályzattal rendelkezik.

Az átláthatóság hiánya elriasztja a tehetségeket

A jelentés adatai szerint a vállalatok gyakran elfelejtik tájékoztatni a jelentkezőket az algoritmusok szerepéről. A jelöltek 82%-át soha nem tájékoztatták előre arról, hogy MI fogja értékelni őket, 24%-uk pedig csak akkor szembesült ezzel, amikor az interjú már elkezdődött. Ez a titkolózás közvetlen hatással van a toborzás sikerességére:

• A brit jelöltek 30%-a már szakított meg jelentkezési folyamatot kifejezetten az MI-interjú miatt.
• További 19% nyilatkozott úgy, hogy a jövőben hasonló esetben fontolóra venné a visszalépést.
• Az álláskeresők 59%-a szerint a technológia alkalmazásának közzétételét törvényi kötelezettséggé kellene tenni.

Miért utasítják el a jelöltek az algoritmusokat?

A lemorzsolódás mögött konkrét félelmek és negatív tapasztalatok állnak. A legfontosabb tényezők, amelyek miatt a jelentkezők elhagyják a folyamatot: a hús-vér ember nélküli, előre rögzített videóinterjúk gépi pontozása (25%), az MI használatának elhallgatása (24%), valamint a kiválasztás alatti folyamatos automatizált megfigyelés (24%).

Emellett az előítéletesség is komoly aggály: a válaszadók 27%-a érzékelt életkor alapú diszkriminációt az MI-értékelések során, 17% pedig etnikai alapú torzítást tapasztalt. Daniel Chait, a Greenhouse vezérigazgatója szerint: A legtöbb toborzási MI jelenleg csak egy rossz rendszert tesz még rosszabbá: több jelentkezést, de kevesebb valódi információt és kevesebb átláthatóságot eredményez.

Nem kevesebb, hanem jobb MI-re van szükség

Érdekes módon a jelöltek többsége nem magát a mesterséges intelligenciát utasítja el, csupán annak jelenlegi formáját. Mindössze 19% szeretne kevesebb MI-t látni a toborzásban, a többség inkább a folyamat javítását sürgeti. A jelentkezők az alábbi változásokat várják el:

• 40% azt szeretné, ha már a folyamat legelején közölnék az MI használatát.
• 36% világos magyarázatot vár arra, hogy pontosan mit mér az algoritmus.
• 45% pedig ragaszkodik ahhoz, hogy legyen lehetőség emberi interjúztatót választani a gép helyett.

A szakértők szerint a munkaadóknak fel kell ismerniük, hogy a technológiai hatékonyság nem mehet az emberi élmény és a bizalom rovására. A sikeres toborzás záloga a jövőben nem az automatizáció mértéke, hanem a transzparencia és a humán kontroll egyensúlya lesz.

Forrás: HR Grapevine