Megtiltották a munkavállalónak, hogy mesterséges intelligenciával írjon panaszleveleket a főnökének

Precedensértékű tiltás az AI-használatban

Ausztráliában az országos munkaügyi döntőbíróság (Fair Work Commission) szokatlan és „példátlan” lépésre szánta el magát: megtiltotta egy munkavállalónak, hogy mesterséges intelligenciát (AI) hívjon segítségül a munkáltatója elleni panaszok megfogalmazásához. Deidre de Bruyn, egy queenslandi gondnok olyan mennyiségű és hangvételű levelezést folytatott a vezetőséggel, amely végül ellehetetlenítette a párbeszédet.

A testület határozata szerint a panaszlevelek túlságosan hosszúak, csapongóak, általánosításokkal teliek és ismétlődőek voltak, emellett pedig gyakran indokolatlanul vádaskodó stílust ütöttek meg. Sarah McKinnon biztos kifejtette, hogy ez a fajta kommunikáció kifejezetten „haszontalan” volt, és nem meglepő módon azt váltotta ki a munkáltatóból, hogy egy idő után egyszerűen felhagyott a válaszadással.

A valódi panasz elveszett a generált szövegtengerben

A helyzet iróniája, hogy Deidre de Bruynnak valódi és súlyos sérelmei voltak. Daniel Barnett munkajogi szakértő kiemelte, hogy a bíróság megállapítása szerint a nőt valóban zaklatták: rágalmazó e-maileket terjesztettek róla, a cég elnöke pedig naplót vezetett a megjelenéséről. „Ez egy valós, komoly panasz volt, amelyet a Bizottság helyben is hagyott” – mutatott rá a szakértő. Azonban a panaszos saját magát hozta hátrányos helyzetbe az AI használatával.

A biztos szerint a munkáltató „elzárkózása és bebetonozódása” azt eredményezte, hogy sok olyan aggályt sem vizsgáltak ki érdemben, amelyek pedig teljesen jogosak és kezelendőek lettek volna. A mesterséges intelligencia által előállított, olykor 11 oldalas dokumentumokat ugyanis a másik oldalon már senki nem olvasta el.

Szabályok a jövőbeli kommunikációra

Az ügy tanulsága Barnett szerint nem az, hogy a mesterséges intelligencia eredendően rossz, hanem az, hogy mi történik akkor, ha a „csomagolás agyonnyomja a tartalmat”. A döntőbíróság végül szigorú szabályokat szabott meg a felek közötti jövőbeli érintkezésre:

• A levelezésnek rövidnek, pontosnak és tisztelettudónak kell lennie.
• Szigorúan tilos bármilyen AI-eszköz használata a felek közötti levelezés előkészítése során.

Forrás: Personnel Today