kapubanner for mobile
Szerző: Barna Eszter
Megjelent: 12 hónapja

A félelem nélküli munkahely szükséglet és a cég érdeke is

A jól ismert Maslow (szükségleti)-piramist ki kellene egészíteni a pszichológiai biztonsággal. A pszichológiai biztonság a félelem hiányát jelenti a társas kapcsolatokban, a magánéletben és a munkahelyen egyaránt. Ha valaki biztonságban érzi magát, akkor el meri mondani a véleményét, hibázni mer, amit fel is vállal és összességében sokkal jobban teljesít. Egy cégnek tehát érdekében állna olyan szervezeti kultúrát építeni, ahol a munkavállalók pszichológiai szempontból biztonságban érzik magukat. Füredi Júlia szervezetpszichológus szerint, a primer érzelmek beszivárogtak a munkahelyekre, és kihatnak a teljesítményre, így nem lehet nem foglalkozni velük.

pszichológiai biztonság, teljesítmény-

A McKinsey kutatása szerint a megkérdezettek 89%-a úgy vélte a pszichológiai biztonság alapvető szükséglet a munkahelyen. Szociálpszichológusok éppen olyan alapszükségletnek gondolják, mint a Maslow-piramisban az igényt a közösségre és az önmegvalósításra. 

Kutatások igazolják, hogy a pszichológia biztonság az egyik legerősebb indikátora a csapatok teljesítményének, a produktivitásnak, a minőségnek, a biztonságnak, a kreativitásnak és az innovációnak. Ennek ellenére a cég által a Covid-járvány alatt készített felmérés azt mutatja, egyáltalán nem általános jellemző, inkább ritkaság a vállalatok és csapatok körében a pszichológiai biztonság megléte. Pedig minden észérv abba az irányba mutat, hogy a vállalatoknak gazdaságilag és üzletileg is megérni erre koncentrálni. 

Vajon miért nem teszik, erről Füredi Júlia szervezetpszichológust, a Sparq tech alapítóját kérdeztük meg, aki elmondta, hogy nehéz az olyan berögződésektől szabadulni, mint például az elégedettség és az elkötelezettség mérése, miközben egyre inkább nyilvánvaló, hogy ennél mélyebbre kell menni, vagyis nem lehet elkerülni az érzelmekkel való foglalkozást. Az elmúlt két évben már a Gallup State of the Global Workforce felmérésében is helyet kaptak az olyan kérdések, mint a düh, a félelem, a stresszállapot, mint mérési elemek. Amiből ki is derült, hogy soha nem látott mértékben stresszeltek a munkavállalók, ráadásul 10-ből 6-an a csendes felmondás állapotában töltik napjaikat. 

A pszichológiai biztonság nem ad felmentést a teljesítmény alól

Füredi Júlia szerint a primer érzelmek beszivárogtak a munka világába, és egyértelmű, hogy kihatnak a munkateljesítményre. Miközben a pszichológia sokak számára nem az üzlethez kapcsolódó témakörnek tűnik, sőt van, akiket talán meg is riaszt, hogy érzelmekről kellene elkezdeni beszélni, és ezért igyekeznek távolságot tartani. Pedig a pszichológiai biztonság nem ad kibúvót a teljesítmény alól, sőt elősegíti azt. Kutatások szerint sokkal jobb az együttműködés, nagyobb a profitabilitás és a fluktuáció is jelentősen csökken azokban a szervezetekben, ahol ezt kialakítják. Elérése pedig nem önmagában cél, hanem éppenséggel eszköze annak, hogy a szervezeti kultúra ne álljon az eredmények útjába. 

Füredi Júlia, szervezetpszichológus
Füredi Júlia, szervezetpszichológus

 

Talán nem meglepő, hogy elsősorban a vezetőkön múlik, hogy sikerül-e pszichológiai biztonságot, vagyis félelem nélküli munkahelyet kialakítani. Vajon mik azok a vezetői jellemzők, amelyeket leginkább érdemes fejleszteni ennek érdekében? Ezek többek között a készség a nyitott kommunikációra, támogató hozzáállás, amely a csapat, a kollégák a sikerét a személyes siker elé helyezi, és vezetői alázat, amihez kapcsolódik a kíváncsiság és a személyes fejlődés igénye is. 

Három vezetési stílus szolgálja leginkább a pszichológiai biztonságot: a bevonó vezetés (consultative leadership), amelyben a vezető megkérdezi és valóban figyelembe veszi a csapattagok véleményét. A támogató vezetés pedig indirekt módon segít a kialakításban, pozitív csapathangulatot teremtve, amely a csapattagokat is egymás támogatására motiválja, és az egyénnel nem csak mint munkavállalóval törődik, hanem mint emberrel is. Ha pedig már kialakult a támogató környezet, akkor kihívások elé is lehet állítani a csapatot, hogy megkérdőjelezzék az előzetes feltevéseiket, ezzel pedig fejlődjenek, haladják meg a várakozásokat. Mindezzel javulhat a kreatív és innovációs képesség a McKinsey tanulmánya szerint. 

A vezetőnek is könnyebb

A vezetőket megnyerni ennek a célnak leginkább úgy lehet, ha megértik, hogy sokkal jobb és könnyebb egy ilyen közegben vezetni, vagyis nekik is egyszerűbb dolguk lesz, hangsúlyozza a szervezetpszichológus. Ehhez persze az is kell, hogy a vezető is belássa olyan csapatot kell kialakítani, ahová a kollégák a teljes személyiségüket behozhatják. Diverzitásra mindenképpen szükség van, nem az általános értelemben vett (DEI) szempontok szerint, hanem háttér, neveltetés, iskolázottság, tapasztalat stb. szempontjából is. A vezetőnek magának is be kell vállalnia saját sebezhetőségét, gyengeségeit, hogy esetleg nem tud valamit, és éppen ezért számít a többiek véleményére, inputjára, és lehetőség van a status quo megkérdőjelezésére. Erre akkor van lehetőség, ha valóban félelem nélküli a légkör. Amikor nyitottság van egymás felé, hogy a kollégák tanulni akarnak és tudnak egymástól, van erős énképviselet vagyis mindenki tudja, hogy mit hoz a csoportba, és mi az, amiben esetleg hiányosságai vannak, amit azonban a többiek ki tudnak pótolni. Ilyenkor nem a versengés, hanem az egymásrautaltság miatt aktív bizalmi helyzet alakul ki, ahol lehet hibázni, kérdezni, és nem sérülnek a kapcsolatok. 

Ha egy személynek vagy egy csapatnak nem arra megy el az energiája, hogy állandóan védekezik, hanem biztonságban érzi magát, akkor tudja magából kihozni a tőle telhető legjobbat. Ez pedig kihat a bizonytalan helyzetek kezelésének képességére, elősegíti a kockázatok elemzését. Ha működik ez a szabadság, akkor kialakul a pszichológiai biztonság. 

Mivel pedig a környezeti bizonytalanságok manapság gyakoriak és nagyon sokfélék, ezért egy szervezet akkor tud reziliens maradni, ha az alkalmazkodáshoz szükséges transzformációkat végre tudja hajtani, jelezte a szakember. Fontos, hogy ezt a szervezeti kultúra jól támogassa. Ugyanis a krízishelyzetekben, nagy változást jelentő szituációkban nem működnek az üzemszerű „business as usual” megoldások, hanem újakra van szükség, amit egy jólműködő csapattal lehet eredményesen megugrani. Füredi Júlia, a Sparq tech alapítója kiemelte, minden termék másolható, a szervezeti kultúra viszont nem, és a pszichológiai biztonság eredményeként egy vállalat szárnyalni tud, ami a változási képesség alapját jelenti. 

Nyitókép: olia danilevich

  • 2024.09.05Business Beach Conference Az Ingatlan Regatta már 8 éve köti össze az ingatlanpiac legfontosabb szereplőit egy különleges sporteseménnyel. Az idei évtől kezdve, Litkey Farkassal közös szervezésben “új” eseményként csatlakozik hozzánk a Bankár Kupa.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.09.26Best Practice Fórum - Roto A Fórum Célja: A Digitalizációs és Lean szemléletű folyamatfejlesztések sikeres vállalati megoldásainak, jó gyakorlatainak megosztása a fórum résztvevői között. info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.10.02Tréning Kerekasztal Konferencia 2024. A 2024-es, őszi Tréning Kerekasztal Konferenciánk célja, hogy a résztvevők sokféle megközelítést kapjanak arról, a technológia hogyan épülhet be a tréningek világába.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2024.10.02JOBVERSE Állásbörze Állásbörze nem csupán egy esemény, hanem egy lehetőség, ahol céged kiemelkedhet a tömegből és személyesen találkozhatsz a legígéretesebb jelentkezőkkel. info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
23-an haltak meg az akkumulátorgyár-tűzben, köztük 18 vendégmunkás

Tűz ütött ki egy dél-koreai akkumulátorgyárban hétfőn, ami 23 ember halálát okozta, köztük 18 vendégmunkásét, akik közül több Kínából... Teljes cikk

Drasztikusak a megváltozott munkaképességűek foglalkoztatásáról szóló számadatok

Évente közel 200 milliárd forintot fizetnek be a hazai vállalkozások rehabilitációs hozzájárulásként az államkasszába, mivel a foglalkoztatottak... Teljes cikk

Munkaruha: szabályzat, felelősség, adózás, árak

Sok szó esik manapság a béren kívüli juttatásokról, de vajon a munka- vagy védőruha ide tartozik-e? A compliance-szakértő szerint nem, hiszen ezek... Teljes cikk