Aki kérdez: Nagypál Mónika

- Miként valósította meg a Marsh-nál a vezetői tréning programot?

A Marshnál a vezetőképzés több szinten zajlik. Ez az a képzési típus, amelyet kifejezetten belső fejlesztésű globális programokkal valósítunk meg a legkorszerűbb vezetési alapelvek testreszabott integrálásával. Vannak általános vezetőképző programjaink és vannak specifikus képzéseink, tehetségek és tehetséges vezetők számára. Mindezek mellett kiegészítésképpen egyéni fejlesztési programokat is kínálunk vezetőinknek, globális szinten mentor program működik a Marshnál illetve személyre szabott coaching igénybevételére is van lehetőség. Széléskörű e-learning lehetőségeket biztosítunk vezetőinknek, többek között együttműködünk a Harvard Mentoringgal, a Best Practice Institutetal és a Centre for Creative Leadershippel, továbbá teljes hozzáférést biztosítunk vezetőink számára a books24x7-hez. Mindemellett egy informális belső tudásmegosztó rendszert is működtetünk MarshUniversity néven, amely lehetőséget biztosít vezetőinknek és munkatársainknak, hogy prezentációkat, videókat osszanak meg egymással és blog formájában osszák meg tapasztalataikat.

Szeretnék kiemelni egy olyan területet a vezetőképzésen belül, amelyet kifejezetten újonnan kinevezett vezetők és vezetőképzést még nem kapott középvezetők számára fejlesztettünk ki, mint a vezetőképzésünk első lépcsőfoka. 2011-ben azt tűztük ki célul a közép-kelet európai régióban (CEE), hogy ezt a vezetői alapismereteket tartalmazó általunk Managing@Marsh-nak hívott programot, valamennyi újonnan kinevezett vezetőnk és középvezetőnk számára elérhetővé tegyük.

Ennek érdekében több helyszínen és időpontban valósítottuk meg a programot, többnyire angol nyelven és belső trénerek segítségével. A program önismereti alapokra épít, ennek kapcsán az Insights Discovery módszertanát használjuk, amely nemcsak saját maguk megismerésében segíti a vezetőket, hanem munkatársaik viselkedésének felismerésében, a velük való hatékonyabb kommunikációban is. Továbbá a csoportdinamika megértése során is alkalmazzuk a módszert. A vezetés alapjait a helyzetfüggő vezetés modelljén keresztül sajátítják el kollégáink, ahol mind az irányítás, támogatás, fejlesztés és delegálás lépéseiben elmélyednek.

Lényeges pillérek továbbá a teljesítménymenedzsment, a motiváció, a konfliktuskezelés és a felelősségvállalás is. A program interaktív módon zajlik az egyes témakörök megvitatásával, majd gyakorlásával szituációs gyakorlatok, páros és kiscsoportos feladatokon keresztül. 4 hónap leforgása alatt mintegy 40 középvezető vett részt a programon a közép-kelet- európai régió 8 országából. A 3 napos tréningprogram azonban önmagában nem elegendő ahhoz, hogy a tanultak ténylegesen beépüljenek a mindennapokba, maradandó viselkedésváltozás létrejöjjön.

Kiemelten fontosnak tartom az utánkövetést, melynek egyik lépcsőjeként virtuális workshop keretén belül tervezzük megvitatni mi az amit jól sikerült megvalósítani a tanultakból, mi jelentett nehézséget, hol lehetnek az akadályok és milyen támogatásra lenne még szükség. Személy szerint fontosnak tartom, hogy a program támogatottsága nagyon erős a régió vezetősége részéről. Úgy gondolom, hogy igazi változást akkor tudunk elérni, ha mind a régió vezetője, mind pedig az egyes országok vezetői elkötelezettek a program iránt, ahogy igaz ez ebben az esetben. Ez a program egy olyan eszköztárat nyújt vezetőink számára, amely segít nekik abban, hogy hatékony megoldásokat találjanak a mindennapok vezetői kihívásaira.

Kapcsolódó linkek:
www.Marshuniversity.comwww.bestpracticeinstitute.orghttp://www.books24x7.com/https://clc.executiveboard.com/

KÉRDÉS:

Dr. Szemerédi Katalintól, az EGIS HR igazgatójától kérdezem: 2010-ben elnyerték az Év Cafeteria Rendszere díjat, mi a cafeteria rendszerük titka?