Magány és csend a munkahelyeken: már nem a kollégát kérdezzük, hanem a ChatGPT-t

Az AI miatt egyre kevesebbet beszélnek egymással a dolgozók

Daniel Deceuster marketingigazgató korábban rendszeresen fordult kollégáihoz kisebb-nagyobb feladatokkal. Ha logót kellett átméretezni, megkereste a dizájnereket, ha dashboardot akart készíteni, az IT-csapattal egyeztetett.

Ma már azonban gyakran elég megnyitnia a ChatGPT-t vagy a Claude-ot.

„Produktívabbak vagyunk, mint valaha” – mondta Deceuster, a nonprofit Zion HealthShare marketingvezetője. Szerinte azonban ennek ára van: becslése szerint ma körülbelül 50 százalékkal kevesebbet kommunikál kollégáival, mint korábban.

„Szomorú látni ezt a veszteséget. Extrovertált vagyok, szükségem van az emberi kapcsolatokra” – fogalmazott a Business Insidernek. 

A mesterséges intelligencia elszigeteli a munkavállalókat

Jessica Reif, a Wharton leendő menedzsmentprofesszora szerint a vállalatoknál egyre többen döntenek úgy, hogy inkább egyedül dolgoznak.

A ChatGPT és a hasonló eszközök alternatívát kínálnak arra a tudásra, amely korábban emberi kapcsolatokon keresztül áramlott

– mondta a kutató.

A Cisco januári kutatása szerint a mesterséges intelligenciát legaktívabban használó dolgozók kevésbé bíznak csapataikban, mint azok, akik csak alkalmanként használják ezeket az eszközöket. A vállalat szerint az AI „akaratlanul is elszigetelheti a munkavállalókat”, ha azt inkább egyéni, mint közös munkára használják.

A BetterUp coachingplatform szintén hasonló eredményre jutott. Kutatásuk szerint egyre többen kérnek visszajelzést mesterséges intelligenciától mentorok vagy vezetők helyett. Ezek a dolgozók gyengébb csapatkoordinációról, magasabb kiégési szintről és nagyobb felmondási szándékról számoltak be.

A munkahely volt az utolsó közösségi tér

A szakértők szerint a probléma túlmutat a technológián.

Az elmúlt évtizedekben a munkahely maradt az egyik utolsó olyan közösségi tér, ahol az emberek napi szinten kapcsolatba kerültek egymással.

Kate Niederhoffer, a BetterUp vezető kutatója szerint az emberi kapcsolatok alapvető szükségletet jelentenek.

Társas lények vagyunk. A kapcsolatok nemcsak energiát adnak, hanem a túlélésünkhöz is szükségesek

– hangsúlyozta.

A cikk szerint a munkahelyeken korábban spontán módon alakultak ki azok a mindennapi interakciók, amelyek erősítették a csapatok működését: közös problémamegoldás, informális beszélgetések, mentorálás vagy akár konfliktuskezelés.

Hatékonyabb lett a munka, de romolhat a csapatmunka

Az AI ugyan csökkentheti a meetingek és a belső konfliktusok számát, szakértők szerint azonban ez hosszú távon a csapatmunka rovására mehet.

Peter Pang, a Creao AI társalapítója és technológiai vezetője szerint náluk már jelentősen átalakult a működés. Elmondása alapján korábban idejének 60 százalékát töltötte munkatársai menedzselésével, ma ez már csak 10 százalék.

Szerinte kevesebb a konfliktus is a cégnél, mert az AI-ügynökök sok feladatot átvesznek az emberektől.

Jessica Reif azonban figyelmeztetett: az AI ugyan óriási sebességet ad a szervezeteknek, de továbbra is szükség van stratégiai egyeztetésre és emberi együttműködésre.

A kérdés az, hogy ezt a sebességet jó irányba tereljük-e

– fogalmazott.

A cégeknek újra kell építeniük a munkahelyi kapcsolatokat

A szakértők szerint a vállalatoknak tudatosan kell majd visszaépíteniük azokat a kapcsolódási pontokat, amelyeket az AI fokozatosan kivált.

A pandémia után sok cég mentorprogramokat, gyakoribb személyes találkozókat és közösségi eseményeket vezetett be azért, hogy erősítse a csapatkohéziót. Hasonló megoldásokra lehet szükség az AI-korszakban is.

Carol-Lyn Jardine, a Clarity & Motion Collective tanácsadója szerint ma már sok munkát el lehet végezni kollégák bevonása nélkül, de a személyes egyeztetések továbbra is kulcsfontosságúak.

Keményebben kell dolgoznunk azért, hogy megtaláljuk ezeket a kapcsolatokat és értelmet adjunk a munkahelyi viszonyainknak

– mondta.

A szakértők szerint a következő évek egyik legfontosabb kérdése az lesz, hogyan tudják a vállalatok egyszerre kihasználni az AI nyújtotta hatékonyságot és megőrizni a munkahelyek emberi oldalát.

Munka után egy sör? - miért hangzik el egyre kevesebbszer ez a kérdés?

- olvassa el korábbi cikkünket! 

kép: magnific