kapubanner for mobile

AHT

Average Handle Time - átlagos kezelési idő A teljes ügyfélhívási tranzakció átlagos időtartama, az ügyfél híváskezdeményezésétől a hívás befejezéséig, beleértve az összes tartási időt, átirányítást, valamint a hívás utáni munkát.

Forrás: UCC - SSC Kislexikon

Forrás: HR Portal vissza

Video

Határfelületi vezetők az iparban és kereskedelemben

Könyvajánló

A Cafeteria kalandparkot nem lehet kihagyni!

Fata László az egyik legismertebb hazai cafeteria szakértő. Legújabb könyvéről, a Cafeteria kalandparkról írtunk ismertetést.

Kulturális ajánló

Új évaddal debütál a Viasat3 Adom a napom című cross-platform műsora, melynek első adásában Balogh Levente napját követhetjük végig - írja az Index.

Balogh Levente: általában a kitűnő tanulókból lesznek a menedzserek, a 3-as 4-es tanulókból a vállalkozók

© Copyright HR Portal - 2003 - 2024