Eltűnhetnek az eladók a boltokból? Már egy szegedi szupermarket is működik nélkülük

Már egy szupermarket is működhet eladók nélkül

Szegeden már szupermarket méretű üzletben is alkalmazzák a Laurel Kft. személyzet nélküli okosbolt-rendszerét. A Coop Szeged Zrt. Temesvári körúti üzletében a 247 Shop lehetővé teszi, hogy a vásárlók a hagyományos nyitvatartási időn túl is vásárolhassanak, ráadásul nem csak néhány alapvető termék közül választhatnak: a teljes, mintegy 6000 termékes árukészlet elérhető.

A fejlesztésről a Laurel Kft. tájékoztatta az MTI-t.

Már több mint 27 ezer személyzet nélküli vásárlás történt

A rendszer bevezetése nem előzmények nélküli. Magyarország első hibrid okosboltja 2025 májusában szintén Szegeden nyílt meg, egy 150 négyzetméteres Coop-üzletben.

Az első év tapasztalatai alapján a személyzet nélküli időszakokban több mint 27 ezer vásárlás történt. Az átlagos kosárérték ezekben az órákban mintegy 22 százalékkal magasabb volt, mint a hagyományos nyitvatartás alatt. A 0–24 órás működés pedig 23,61 százalékos többletbevételt hozott.

A Laurel szerint ezek az adatok azt mutatják, hogy a vásárlók részéről valódi igény van a hagyományos nyitvatartáson túli vásárlásra.

A mesterséges intelligencia figyeli a boltot

A személyzet nélküli működéshez mesterséges intelligencia alapú gesztusfelismerő rendszer is kapcsolódik. A technológia a közlemény szerint több lopási kísérletet is észlelt, és riasztást küldött a távfelügyeletnek.

A rendszer így nem egyszerűen azt jelenti, hogy az üzletből eltűnik az eladó: a bolti működés egy részét technológia, kamerás felügyelet és távoli diszpécserszolgálat veszi át.

QR-kóddal lehet belépni, a kasszánál sem kell eladó

A személyzettel működő hagyományos nyitvatartás után a regisztrált vásárlók a mobilalkalmazásban elérhető QR-kóddal léphetnek be az üzletbe. A kiválasztott termékeket ezután önkiszolgáló kasszánál fizethetik ki.

A rendszer kamerás felügyelettel és távoli diszpécserszolgálattal egészül ki. Így a bolt a meglévő infrastruktúrára építve tud hosszabb nyitvatartást biztosítani anélkül, hogy a teljes üzletet kizárólag személyzet nélküli működésre kellene átalakítani.

Nem csak kis boltokban működhet

A mostani fejlesztés egyik újdonsága, hogy a technológiát már egy jóval nagyobb üzletkategóriában alkalmazzák. Egy szupermarketben nagyobb eladótérrel, összetettebb vásárlói útvonalakkal és több be- és kilépési helyzettel kell számolni.

Bessenyei Attila, a Laurel Kft. ügyvezetője szerint a fejlesztés azt mutatja, hogy a hibrid technológia nem kötődik egyetlen bolttípushoz. A rendszer a kis alapterületű üzletektől egészen a nagyáruházi környezetig az adott helyszín méretéhez, elrendezéséhez és működéséhez igazítható.

A technológia részben kiválthatja az eladói munkát

A személyzet nélküli működés a kereskedelemben nem feltétlenül jelenti azt, hogy minden emberi munkakör megszűnik. A modell inkább a feladatok átrendezését hozhatja: az üzletben kevesebb hagyományos eladói jelenlétre lehet szükség, miközben nagyobb szerepet kaphat a távfelügyelet, az informatikai üzemeltetés és a biztonsági rendszer kezelése.

A Laurel közlése szerint az új projekt iránt már a Coop-hálózaton kívülről is érdeklődnek, vagyis a személyzet nélküli működés a jövőben további üzletekben is megjelenhet.

Több mint 100 ezer végponton működnek a Laurel rendszerei

A Laurel Kft. 1993 óta fejleszt kereskedelmi és bolti technológiákat. A társaság közlése szerint rendszerei jelenleg 12 országban, 6500 áruházban és több mint 100 ezer végponton működnek.

A 247 Shop saját fejlesztésű megoldásuk, amely a kis alapterületű üzletektől egészen a szupermarket-méretű boltokig teszi lehetővé a személyzet nélküli üzemeltetést.

A nyilvánosan elérhető cégadatok szerint a székesfehérvári központú, családi tulajdonú Laurel Kft. 2025-ben 3,784 milliárd forintos nettó árbevételt ért el, ami 7 százalékos növekedés az előző évhez képest. A cég adózott eredménye 41 százalékkal, 249 millió forintra emelkedett.