Az AI miatt egyre többen menedzseri munkát végeznek – fizetésemelés nélkül

Az AI irányítása lett az új menedzseri feladat

Sokan azért választották a szakmájukat, hogy programozzanak, írjanak, tervezzenek vagy alkossanak. Az AI terjedésével azonban egyre több időt töltenek azzal, hogy azokat a rendszereket irányítsák, amelyek ezeket a feladatokat végzik helyettük.

Az úgynevezett AI-agentek önállóan képesek feladatokat végrehajtani, a gyakorlatban azonban a dolgozóknak kell meghatározniuk az elvárásokat, kiosztaniuk a munkát, értékelniük az eredményeket, javításokat kérniük, illetve közbeavatkozniuk, ha valami félremegy.

A Business Insider cikke szerint ez sok esetben már menedzseri munkának tűnik – csak éppen előléptetés és fizetésemelés nélkül.

A dolgozók egy része már több AI-agentet irányít

A változás különösen látványos a technológiai területen. A Wipro technológiai igazgatója, Sandhya Arun szerint a vállalat AI-használata 20 ezer munkavállaló munkájának megfelelő termelékenységnövekedést eredményezett, és szerinte eljöhet az az idő, amikor ugyanaz a mérnök egyszerre több AI-agentet irányít.

A 30 fős AI-startupnál, a Daytonánál pedig a 16 mérnök átlagosan öt AI-agentet menedzsel. A cég vezérigazgatója, Ivan Burazin a Business Insidernek arról beszélt, hogy a vállalatnál már senki nem ír kódot hagyományos módon.

Már nemcsak a programozók végzik ezt a munkát

Az AI felügyelete azonban nem kizárólag a technológiai szakemberek feladata. Patricia Diaz-Hymes termékmarketing-tanácsadó becslése szerint munkaidejének mintegy 30 százalékát tölti az AI felügyeletével.

Feladatai közé tartozik az AI-agentek munkájának meghatározása, a rendszerek betanítása és az eredmények ellenőrzése. Szerinte ez már menedzsmentnek érződik: nevet ad az agenteknek, konfigurálja őket, és megpróbál úgy kommunikálni velük, mintha valódi munkatársak lennének.

Mari Nnanna szabadúszó technikai író és backendfejlesztő ennél is pontosabb arányt mondott: becslése szerint munkaidejének 20–30 százalékát tölti az agentek menedzselésével.

A dolgozók többsége szerint az AI megváltoztatja az elvárásokat

A Boston Consulting Group közel 12 ezer munkavállalót vizsgáló globális felmérésében a válaszadók 47 százaléka mondta azt, hogy több időt tölt az AI irányításával és menedzselésével, mint magának a munkának az elvégzésével. Eközben 67 százalékuk szerint az AI átvette az egyszerűbb feladatokat, így nekik összetettebb munkák maradnak.

A BCG People & Organization üzletágának vezetője, David Martin szerint különösen a szoftvermérnököknél és a marketingeseknél erős ez a változás. Olyan emberek kerülnek menedzseri szerepbe az AI miatt, akik korábban egyáltalán nem voltak menedzserek: meg kell mondaniuk a rendszereknek, mit csináljanak, el kell bírálniuk a munkájukat, és vállalniuk kell a végeredményért a felelősséget.

A képzés nem tart lépést az új feladatokkal

A BCG kutatása szerint a munkavállalók 72 százaléka úgy látja, hogy az AI jelentősen megváltoztatta a velük szemben támasztott készségelvárásokat. Ugyanakkor csak 36 százalékuk gondolja úgy, hogy megfelelő továbbképzést kapott az új helyzethez.

Ez azért is fontos, mert az AI-agentek felügyelete önálló készséggé válhat. A dolgozóknak nemcsak azt kell megtanulniuk, hogyan használják az AI-t, hanem azt is, hogyan értékeljék a munkáját, hogyan javítsák ki a hibáit, és mikor bízzanak rá egy feladatot.

Több felelősség, de nem feltétlenül magasabb fizetés

A probléma egyik legfontosabb része, hogy az új feladatok nem feltétlenül jelennek meg a munkakörökben vagy a fizetésekben.

A Visier munkaerő-analitikai vállalat készülő felmérése szerint az Egyesült Államokban megkérdezett teljes munkaidős dolgozók 54 százaléka mondta azt, hogy az elmúlt két évben jelentősen megváltozott a munkája vagy karrierje az AI miatt. Azok közül, akiknek változott a szerepe, mindössze 17 százalékot léptettek elő.

Andrea Derler, a Visier vezető kutatója szerint az egyéni munkakörben dolgozók egyre több „menedzseri tevékenységet” végeznek anélkül, hogy megkapnák az ehhez hagyományosan társuló formális elismerést.

A menedzser és az AI-agent menedzsere között nagy a különbség

A Visier adatai alapján a Kellogg School of Management korábbi kutatása szerint az egyéni munkakörben dolgozók átlagosan 33 százalékkal kevesebbet keresnek ugyanannál a vállalatnál, mint a csapatvezetők.

Maria Colacurcio, a kompenzációs szoftvereket fejlesztő Syndio vezérigazgatója szerint egyre több egyéni munkakörben dolgozó végez úgynevezett „management light” feladatokat az AI-agentek mellett. Ha valaki öt agentnek osztja ki a munkát, értékeli a teljesítményüket, kijavítja őket, és felelősséget vállal az eredményért, felmerül a kérdés, hogy miben különbözik ez már az egyéni munkavégzéstől.

A vállalatok egyelőre eltérően reagálnak. Egyes cégek már vizsgálják, hogyan lehet jutalmazni azokat, akik hatékonyan menedzselik az AI-agenteket, mások még alig foglalkoztak a kérdéssel.

Colacurcio szerint ha a cégek elkezdik jutalmazni az agentek menedzselését, az várhatóan inkább bónuszokban és más ösztönzőkben jelenik majd meg, nem feltétlenül az alapbér emelésében.

A Business Insider által bemutatott példák alapján tehát az AI nem egyszerűen elvesz bizonyos feladatokat a dolgozóktól. Sok esetben újakat is ad hozzájuk: az emberből az AI végrehajtóinak irányítója, ellenőrzője és értékelője lesz. A felelősség növekedése azonban egyelőre nem minden esetben jár együtt magasabb pozícióval vagy fizetéssel.