Mesterséges intelligencia a coachingban? Működhet egyáltalán?

Zöldi Zsófiának erős meggyőződése, hogy coachként a saját szubjektív szűrője adja a coaching folyamat és a kapcsolat egyik legnagyobb hozzáadott értékét.

„A gestalt coaching szerint, minden pillanatban kiemelkedik valami a valóságból, ami megragadja a figyelmünket és ez lesz az adott pillanat tapasztalása, amit alaknak nevezünk. A valóságnak azt a fennmaradó részét, amelyet épp nem érzékelünk, a háttérben marad, ezt pedig háttérnek nevezzük. Az, hogy mi válik alakká, függ az egyén történetétől, pillanatnyi mentális, fizikai, érzelmi állapotától és a környezetétől is. Ebből a megközelítésből tehát azt kell észrevennem, amit észreveszek. Amit az MI tenne hozzá az észlelésemhez, annak nincs az aktuális pillanatban szerepe.”

Beszélgetőpartnerem többször kiemelte a coaching folyamat kapcsolati kontextusának fontosságát.

„A coaching nem egy szakmai tudás alapú műfaj, mert abban tudna tanácsokkal vagy ötletekkel segíteni az MI. Tapasztalatom szerint, a coachee ugyan megoldást akar, de először inkább a meghallgatás az igénye. Egy olyan coaching kapcsolatban tud igazán fejlődni, amiben támogatva érzi magát, őszinte lehet és közben megkapja azt a fajta pozitív odafordulást, amit lehet, hogy ritkán tapasztalt meg, eddig.”

Az MI nagyon jól meg tud figyelni és ebből leírást vagy statisztikát tud készíteni. De nem tud érzelmileg kapcsolódni egy emberhez.

„Ahol most tartok, én nem szeretnék részt venni egy olyan helyzetben, ahol engem vizsgálva diagnosztizálnak. Én inkább a segítőül választott partneremben, legyen coach vagy pszichológus, szeretnék megbízni, hogy megosztja majd velem a benyomásait vagy visszatükrözi a szavaim. Ha valakinek nagyon fontos az objektivitás és szeretné tudni, hogy hányszor mondta ki a delegálás szót, akkor én biztos azt próbálnám feltárni, hogy miért olyan fontos ez számára.”

Interjúalanyom szerint marketing szempontból izgalmas lehet, ha valaki kiírja magáról, hogy MI-támogatott coachinggal is foglalkozik, mert ez biztosan „ki tud emelni a tömegből”. Ennek lehet egy érdekesség faktora, amely olyan ügyfeleket is vonz, akiknek presztízsből is szükségük lesz rá, hogy utána elmesélhessék, hogy ilyet is kipróbáltak.

Ugyanakkor azt is hangsúlyozza, hogy szerinte fontos az MI-re is egy ugyanolyan opcionális coaching eszközre tekintsünk, mint mondjuk egy képkártyára vagy egy siker- és boldogsággörbére.

„Semmiképp ne legyen végig jelen az MI a folyamatban, de ha intuícióból beugrik egy intervencióötleted, amiben segíthet, akkor partnerségben az ügyféllel érdemes lehet kipróbálni.”

Ebből a megközelítésből indultam 2024 májusában. Hová jutottam 2024 októberére? A Tréning Kerekasztal Konferencián kiderül.

Zöldi Zsófia, Human Telex Consulting, szenior tanácsadó, tréner, executive coach