Torz kommunikáció a magyar munkahelyeken

Magyar munkáltatói mentalitás: "mindenki helyettesíthető"

A munkahelyi pszichológiai szerződés egy, a munkáltató és a munkavállaló között létrejövő íratlan megállapodást takar, amely rögzíti az elvárásokat. Ezek határozzák meg a vezető és a beosztottak kapcsolatának minőségét: milyen az elfogadott munkahelyi viselkedés, mi adhat okot vitára és mi az, ami felett illik átsiklani. Jagudits Ákos HR vezető kiemeli: a magyarországi válások, felmondások, viták gyakorisága tükrözi a legjobban a munkahelyi szerződések állapotát. Szerinte a munkáltatók még nem figyelnek eléggé a pszichológiai szerződésre, felszínes megoldásokkal, vagy éppen a "mindenki helyettesíthető" válaszokkal reagálnak a konfliktusokra.

Torz a magyar kommunikációs kultúra

Boros Imre, pszichológus, tréner is úgy látja, kevés magyarországi cég jött rá arra, hogy a munkahelyi légkör összefügg a termelékenységgel, s ezen helyzeten tovább rontott gazdasági válság. A tréner szerint azonban ezekben a válságos időkben különösen oda kellene figyelni a légkörre, hiszen ha elmérgesedik a főnökök és a beosztottak, illetve a kollégák egymás közti viszonya, akkor nő a hibák száma.

Boros Imre szerint a feszültséget a középvezetők érzékelik először, nekik kellene jelezniük a HR osztályok, a felső vezetők felé, akik megoldhatnák a problémát.

A tréner szerint itthon nincs kultúrája a konfliktusok kezelésének, torz kommunikációs kultúra alakult ki, melyben a nyíltság, az őszinteség, a problémák kibeszélése nem szokás - magyarázza.

Tapasztalatai szerint a magyarok nem tudnak jól visszajelzéseket adni és fogadni, legyen szó dicséretről vagy kritikáról. A szakember kihangsúlyozta: ha valaki kap egy kritikát, akkor azt az értintett általában személyére és nem a teljesítményére vonatkozó bírálatként értékeli.

A tréner szerint a vezető dolga lenne a konfliktusok kezelése. Úgy véli, hogy a HR osztályok professzionálisabbá válásával ez meg is történik a közeljövőben.

Népszabadság