People first
A "people first" vagyis az ember az első szemlélet egy olyan üzleti és vezetési filozófia, amelynek alapvetése, hogy a munkavállalók elégedettsége és jólléte a cég sikerének elsődleges forrása.
Ez a megközelítés szakít azzal a hagyományos nézettel, miszerint az ügyfél vagy a részvényesi profit az első: azt vallja, hogy ha a cég megfelelően gondoskodik a munkatársairól, akkor ők fogják a legmagasabb szintű szolgáltatást nyújtani az ügyfeleknek.
A people first stratégia az emberközpontú szervezeti kultúra kialakításában nyilvánul meg, ahol:
- az ember nem eszköz, hanem érték. A munkavállalót nem cserélhető erőforrásként kezelik, hanem partnerként, akinek egyéni igényei, ambíciói és magánéleti egyensúlya van.
- fontos a kölcsönös bizalom kialakítása. A mikromenedzselés helyett felhatalmazásra (empowerment) épít, teret engedve az egyéni döntéshozatalnak és a felelősségvállalásnak.
- ahol a munkaválalló hosszú távú befektetés. Felismeri, hogy a toborzás és a betanítás költséges, ezért a meglévő tehetségek megtartására, fejlesztésére és mentális egészségére koncentrál.
Egy életmentő szakma egy napja: Vészhelyzet Pittsburghben