Szervezetfejlesztés - A 4EL modell

A 4EL modell szakaszai

A modell négy fő szakaszra bontja a változásmenedzsment folyamatát, figyelembe véve az emberi pszichológiát:

1. Ellenállás

Minden változás bevezetésekor megjelenik az ellenállás, hiszen az ember alapvetően a biztonságra és a megszokottra törekszik. Természetes módon idegenkedünk az újtól, és ez a kezdeti bizonytalanság gyakran ellenállásban nyilvánul meg. Ennek a „csalfa érzetnek” a feloldása az elsődleges feladat: részletesen be kell mutatni az új lehetőségeket, a változásból eredő előnyöket és a lehetséges pozitív kimeneteleket. Fontos, hogy ne hagyjuk figyelmen kívül az ellenállás okait, hanem megértéssel és nyílt kommunikációval kezeljük azokat.

2. Elégedetlenség a jelennel

Ez a szakasz a jelenlegi helyzet problémáinak tudatosításáról szól. A múltból eredő, de ma is fennálló, visszatérő problémák mélyen befolyásolják az emberek hozzáállását. Ezekre a közös fájdalompontokra építve könnyebben meggyőzhetjük a munkatársakat a változás szükségességéről és az új rendszer előnyeiről. Ha világosan látják, hogy a régi módszerek már nem hatékonyak, és az új út megoldást kínál, nő a változás iránti nyitottságuk.

3. Elképzelt jövő

Az elképzelt jövő felvázolása alapvető fontosságú. Egy vonzó és reális jövőkép reményt ad az alkalmazottaknak, és motivációt nyújt ahhoz, hogy energiát fektessenek az új rendszer megismerésébe és bevezetésébe. Fontos a kellő buzdítás és a pozitív megerősítés, de mindvégig a realitás talaján kell maradni. A túlzott ígéretek visszavághatnak. Ha a jövőkép hiteles és elérhető, egyfajta belső szükséglet alakulhat ki a változások iránt, ami valódi elkötelezettséget eredményez.

4. Első lépés

Az utolsó szakasz a konkrét cselekvésről szól. Fontos, hogy a kitűzött, nagy célokat apró, kezelhető lépésekre bontsuk. Az első lépés megtétele – és a további lépések pontos meghatározása – nélkül a szervezetfejlesztési törekvések csupán hiú ábrándok maradnak. A kisebb, gyors sikerek növelik a motivációt és megerősítik a hitet a változás megvalósíthatóságában. A folyamatos visszajelzés és az eredmények ünneplése ezen a ponton kiemelten fontos.