A HR-esek idejük felét még mindig adminisztrációval töltik

A mesterséges intelligencia és az automatizálás korában sok szervezet azt remélte, hogy a technológia önmagában megoldja a HR legnagyobb hatékonysági problémáit. Az Eagle Hill Consulting friss jelentése azonban rámutat, hogy a technológia nem helyettesíti a helyes munkafolyamat-tervezést: a megkérdezett HR-szakemberek 51 százaléka még mindig a munkaidejének legalább a felét ismétlődő, adminisztratív feladatokkal tölti.

A kutatás legfontosabb megállapításai az alábbiak:

• Eredményesség és információelérés: A válaszadók 86 százaléka nyilatkozott úgy, hogy a mesterséges intelligencia segít a jobb eredmények elérésében, 91 százalékuk pedig azt emelte ki, hogy az eszközök megkönnyítik az információk elérését.
• Ismétlődő feladatok terhe: A megkérdezettek több mint háromnegyede kénytelen rendszeresen ugyanazokat az adatokat több különböző rendszerbe is bevinni, 70 százalékuk szerint pedig a rutinfeladatok elvonják az időt a fontosabb ügyektől.
• Integrációs akadályok: A technológiát használók 37 százalékossággal szembesülnek folyamatos integrációs nehézségekkel, 36 százalékuk gyakran vagy mindig homályosnak látja az MI-alapú eredmények elérésének menetét, 32 százalékuk pedig rendszeresen hiányos információkat kap.
• Kerülőmegoldások használata: A hatástalan folyamatok ellensúlyozására a HR-esek 68 százalék kapcsolódó segédeszközökhöz, például táblázatokhoz, megosztott mappákhoz és kézi nyomon követéshez fordul.
• Rendszerek túlzott száma: A válaszadók 91 százalékának két vagy több, míg 43 százalékának három vagy több különböző rendszert kell használnia egyetlen HR-feladat elvégzéséhez.

Melissa Jezior, az Eagle Hill Consulting elnök-vezérigazgatója rámutatott, hogy a HR kihívása nem a technológia hiánya, hanem az, ahogyan a munkát megtervezik. A cégek hatalmas összegeket fektetnek az MI-be, ám ezeket az eszközöket gyakran olyan összefüggéstelen folyamatokra rétegzik rá, amelyeket sosem egymásea építve terveztek meg. A technológia képes felgyorsítani a jó munkát, de nem tudja kijavítani a hibás folyamatokat.

A problémák megoldása érdekében a szakértők azt javasolják, hogy a vállalatok azonosítsák a súrlódási pontokat, és alakítsák át belső eljárásaikat úgy, hogy azok valóban támogassák a HR-csapatok igényeit és az alkalmazotti élményt.

Forrás: HR Dive