Düh és bizalomvesztés: amikor a sajtóból értesülnek a dolgozók a leépítésről

A KPMG egyesült királyságbeli részlegénél tapasztalt belső feszültségek tanulságul szolgálnak minden HR-vezető számára. A hírek szerint a munkavállalók jelentős részea médiából értesült a tervezett elbocsátásokról, mielőtt hivatalos belső tájékoztatást kaptak volna. Ross Meadows munkajogi szakértő szerint az ehhez hasonló esetek hosszú távú hírnévvesztést és komoly jogi kockázatokat is hordoznak.

Számokban mérhető bizonytalanság

A legfrissebb adatok alapján a tanácsadó óriás csak az Egyesült Királyságban közel 590 pozíció megszüntetését tervezi. A leépítés az alábbi területeket érinti leginkább:

• 440 asszisztens menedzseri pozíció a könyvvizsgálati (audit) üzletágban;
• 120 munkakör a tanácsadási (advisory) divízióban, ami az ottani létszám mintegy 6 százalékát teszi ki.

A felháborodást fokozta, hogy a vállalat belső üzenetei ellentmondásosak voltak: egyik nap még a cég kiváló teljesítményéről kaptak híreket a dolgozók, a következő napon pedig már az elbocsátásokról szóló értesítéseket várták. Sokan sérelmezték, hogy az audit terület érintettségéről csak azután szereztek tudomást, hogy a tanácsadói ágazat vágásait már megírta a sajtó.

A kommunikációs hiba ára

A szakértők szerint a „Big Four” cégek jelenleg a pandémia alatti túlzott létszámbővítés és a mesterséges intelligencia terjedése miatti átalakulás kettős szorításában vannak. Az USA-ban például a KPMG nemrég veszített el egy jelentős, évi 60 millió dollár (mintegy 21,9 milliárd Ft) értékű kormányzati szerződést, ami tovább növelte a pénzügyi nyomást. Ebben a helyzetben a kommunikáció szétesése különösen veszélyes.

Meadows kiemelte, hogy ha a folyamat kapkodónak vagy személytelennek tűnik, az rombolja a maradó kollégák morálját is. Az érintett munkavállalók körében terjedő hírek szerint a végkielégítések mértéke is csak a törvényi minimumot éri el.

Amikor egy cég költségcsökkentés miatt bocsát el több száz embert, nem várhatóak gáláns távozási csomagok; ez sokak számára csak egy rideg, minimális kötelezettségeket teljesítő kézfogás marad – fogalmazott a szakértő.

A KPMG az esettel kapcsolatban hangsúlyozta, hogy a konzultációs folyamat során minden támogatást megadnak a dolgozóknak, azonban a kialakult helyzet rávilágít az átlátható és összehangolt belső PR és HR stratégia megkerülhetetlen fontosságára válsághelyzetekben.

Forrás: HR Grapevine