Úttörő szerepben az AI-korszakban: 3 stratégia a Kyndryl HR-vezetőjétől

Hanyatló felkészültség, növekvő elvárások

Az informatikai infrastruktúra-szolgáltató Kyndryl legfrissebb kutatása, amelyben nyolc ország 1100 technológiai és üzleti vezetőjét kérdezték meg, aggasztó tendenciára mutatott rá. A válaszadók mindössze 23%-a gondolja úgy, hogy munkaereje teljes mértékben felkészült a mesterséges intelligencia (AI) használatára – ez figyelemre méltó, hat százalékpontos visszaesést jelent az előző évhez képest. Emellett a vezetők közel 80%-a tart attól, hogy az AI fejlődésének üteme meghaladja a munkaerő alkalmazkodóképességét, a szabályozási környezetet és a jelenlegi működési modelleket.

Mark Paulek, a Kyndryl HR-vezetője szerint a felkészültség csökkenése mögött az áll, hogy a vezetők mostanra szembesültek a kihívás valódi mértékével. Ahogy a vállalatok mélyebbre ásnak a felkészülés folyamatában, látják, mekkora a feladat. Magas szintű elkötelezettségre és bizalomra van szükség a munkaerő átképzéséhez és az új feladatkörökbe való áthelyezéséhez – hangsúlyozta a szakember.

A 3 fő stratégia az AI-úttörőkké váláshoz

A felmérésben résztvevőknek csupán 9%-át sorolták az úgynevezett „Pacesetter” (irányadó) kategóriába, akik már jelentős haladást értek el az AI integrációjában. Ők azok, akik nem csupán szoftvereket vásárolnak, hanem tudatosan építik a bizalmat és kezelik a változásokat. A jelentés három elsődleges stratégiát fogalmaz meg a lemaradás elkerülése érdekében:

• Munkakörök újratervezése: A sikeres cégek azonosítják, hol hozhat valódi hatékonyságot a technológia, és ehhez igazítják a szerepköröket.
• A készséghiány kezelése: Célzott képzési programokkal biztosítják, hogy a munkavállalók képesek legyenek együttműködni az intelligens rendszerekkel.
• Bizalomépítés szabályozáson keresztül: Átlátható etikai irányelvekkel és folyamatos kommunikációval csökkentik a dolgozók technológiától való félelmét.

Az emberi rendszerek építésze: Az új kulcsszerep

A Kyndryl a jövőbeli igényekre válaszul egy teljesen új pozíciót is létrehozott: ez a human systems architect (HSA), azaz az emberi rendszerek építésze. A cég szerint a szervezetek gyakran olyan működési struktúrákra erőltetnek rá intelligens rendszereket, amelyeket eredetileg nem erre terveztek, ami a folyamatok „megbicsaklásához” vezet. A HSA feladata felmérni a szervezet teherbíró képességét, mielőtt új technológiát vezetnének be.

A HSA szerepét Paulek egy zenekari karmesterhez hasonlította. Ha a munkavállalók és az AI-ágensek a zenészek, akkor a karmester az a szakember, aki biztosítja, hogy mindenki összhangban dolgozzon. Ez a szerepkör kulcsfontosságú lesz a fenntartható AI-stratégia kialakításában, segítve a munkavállalókat abban, hogy ne akadályként, hanem tapasztalatként éljék meg a technológiai váltást.

Forrás: Human Resource Executive

kép: magnific