Szerző: Barna Eszter
Megjelent: 3 éve

A HR szakma rocksztárjai

Villódzó fények, pergő dobok, profi műsorvezetés lenyűgöző körítéssel. Egy HR konferencián mégis az előadók a legnagyobb sztárok, ha jól és érdekeset, hovatovább előremutató dolgokat mondanak a szakmáról. Az SAP berlini SuccessConnect 2018-as rendezvényén mindez adott volt, hiszen a HR szakma egyik, ha nem a legismertebb személyisége, Laszlo Bock, a Google volt HR vezetője, jelenleg a humu. com alapítója, ügyvezető igazgatója beszélt a munka világának jobbításáról.

Az ember vágyik arra, hogy élőben lásson egy együttest, akiért rajong vagy halljon beszélni egy írót, előadót, akit egyébként nagyra tart. Egy HR-es újságíró számára nagyjából hasonló élmény élőben meghallgatni a Google volt HR igazgatóját, aki megírta a Google titok, eredeti címen Work rules című könyvet. Ebben a munkavállalókhoz, a tehetségek kiválasztásához a korábbiakhoz képest alapvetően más HR-es hozzáállást írt le, amelynek eredményeként a Google sokáig vezette a világon a legjobb munkahelyek listáját, és sok gyakorlat átszivárgott más cégekhez is.

Laszlo Bock előadását, a saját bevallása szerint a HR punkja, Stephan Ries, az SAP 92 ezer dolgozójáért felelős, globális HR igazgatója vezette fel, aki hangsúlyozta, hogy életet kell lehelni a HR-be, amely nem engedheti meg magának, hogy háttértámogató rendszer maradjon, hanem a megfelelő megoldásokat, digitális eszközöket használva tényekre alapozott döntésekhez kell segítenie a stratégiai vezetőket. Így elengedhetetlen, hogy ne csak a jelenre, hanem az adatok, a tendenciák segítségével a jövőre is koncentráljanak. A HR-esek munkáját a mesterséges intelligencia és a gépek megkönnyíthetik, segíthetik, de a döntéseket, megfelelő empátiával, továbbra is az embereknek kell meghozniuk - hangsúlyozta. Ehhez pedig az emberek esetében szükség van szenvedélyre és egy célra, amiért dolgozhatnak.

Bock számára ez a szenvedély a családján kívül az, hogy a munka világát jobbá tegye, ami azzal is jár, hogy azoknak, akik a hatalomban és döntési helyzetben vannak, meg kell szólalniuk olyan helyzetekben, amikor az elfogultságaink és előítéleteink könnyen félrevisznek minket. A Google HR vezetőjeként hatalma és befolyása is volt, hiszen az alatt a tíz év alatt, amíg ott dolgozott (2006 és 2016 között) a cég pár ezer főről 72 ezer fős, globális vállalattá bővült. Mint mesélte a feladat, amit annak idején kapott, „egyszerű” volt. Meg kellett találnia, fejlesztenie és megtartania a legtehetségesebb embereket. Persze ehhez, egy a célokhoz mérhető céges kultúrát is fel kellett építeni, az adatok és tudományos kutatási eredmények segítségével, no meg némi szeretettel. Utóbbi talán egy szakmai szövegben kicsit furcsán hangzik, az európai, közép-európai fülnek különösen, ha ugyanakkor jobban belegondolunk, akkor az emberek szeretete nélkül ezt a szakmát valószínűleg nem lehet elkötelezetten űzni, pláne nem azzal a céllal, hogy a munka világát jobbá tegyük.

Laszlo BockLaszlo Bock - adatok, tudományos kutatási eredmények és egy kis szeretet kell a jó szervezeti kultúrához
Értelmes legyen és adjon örömöt a munka

Márpedig az, hogy a munkavégzés ne csak a pénzkereset és a megélhetés eszköze legyen az is kell, hogy az emberek megtalálják a munkájuk értelmét, jelentőségét. Kutatások szerint azonban ez nagyon sok munkavállaló esetében hiányzik, mert mindössze egy harmaduk találja a munkáját valóban jelentőségteljesnek. A kötelesség mellett gyakran eltűnik az öröm.

Laszlo Bock Adam Grant kutatását emlegette fel, amelyben call centeres dolgozóknál próbálták azt feltárni, hogy mekkora különbséget jelent a munkavégzés hatékonyságát tekintve, ha a munkavállalók érzik munkájuk jelentőségét, tisztában vannak a küldetéssel. Egy call centerben dolgozók átlagosan heti 1300 dollárt gyűjtöttek össze diákoknak ösztöndíjtámogatásra. A kísérlet vezetője megíratta a diákokkal, hogy mit kaptak az egyetemtől, mit tanultak és mit értek el vele. Ezt elolvastatták a hívásokat végző dolgozókkal, de a várakozások ellenére ezek a történetek nem hoztak változást a teljesítményükben. Amikor azonban azt írták le történeteikben a hallgatók, hogy mit jelentett számukra a tanulás lehetősége, a gyűjtés eredményessége meglendült, 3100 dollár/hétre. Majd amikor következő lépésként bementek a call centerbe beszélni magukról, az összeg még magasabbra, heti 5000 dollárra ment fel. Vagyis az emberek közvetlen kapcsolódása a munkájuk eredményéhez nagyon sokat tett a hatékonyságért. Ahogy az is sokat jelenthet, ha vannak elkötelezett és a munkájukat szenvedélyesen végző emberek a szervezetben, akkor érdemes az ő történetüket is megosztani, mert az a többiekre is pozitívan hathat.

Az emberek közvetlen kapcsolódása a munkájuk eredményéhez nagyon sokat tett a hatékonyságért.


Szabadság és bizalom

Kulcsfontosságú a bizalom is, amit ki kell alakítani a beosztottakkal. Hiszen csak bizalmi légkörben működhet a feladatok delegálása, hogy a menedzser hagyja dolgozni az embereit és nem mikormenedzseli őket. Ha ugyanis az egyén szabadságot kap és bizalmat, akkor azzal együtt felelőssé is válik a munkája és annak eredménye iránt. Laszlo Bock ezt is egy kísérleten keresztül mutatta be, amelyben egy gyárban a munkásnőknek szabadságot adtak abban, hogy egymás közt a beosztásukat kialakítsák, hogy meghatározzák a munkakezdést stb. Napi teljesítményük, ami addig 80 darab termék elkészítése volt, felment 150-es napi darabszámra. A teljesítmény tehát közel a duplájára nőtt, a termék bekerülési költsége pedig csökkent, a teljesítménybérek feljebb mentek. Így dollárban mérhető eredménye lett annak, hogy önszerveződhettek, javult a csapatszellem, és nagyobb biztonságban is érezték magukat a munkahelyi közösségben.


Cikkünk több oldalas! Lapozzon!
1. oldal - A HR szakma rocksztárjai
2. oldal - Pillangó-hatás
  • 2021.08.10 Munkavédelmi technikus Munkavédelmi technikusra lehet szüksége minden olyan cégnek, amelynél kiemelten fontos a munkahelyi egészség és biztonság megvalósítása. A Munkavédelmi technikus ugyanis elősegíti a munkahelyi balesetek és foglalkozási megbetegedések megelőzését, valamint a munkavédelemre fordított költségek optimalizálást. Támogatja a munkáltatót a munkavédelmi kötelezettségek teljesítésében, ezzel hozzájárul a mulasztások és szabályszegések hátrányos személyi és anyagi következményeinek elkerüléséhez Részletek Jegyek
  • 2021.08.28Agilis Transformáció Leader képzés online, videokonferenciás Hazánkban egyre több és több vállalat lép az agilis átalakulás útjára, így felértékelődik az agilis transzformációt vezető szakemberek jelentősége. Az Agile Transformation Leader egy olyan szervezetfejlesztő szakember, aki felkészíti és végig kíséri az agilis átalakulás útján a vállalatot. Ügyfél-fókuszt, Design Thinking szemléletet hoz be, vezetőket coachol, csapatokat mentorál, miközben pozitív, felhatalmazó légkört teremt a szervezeten belül. Részletek Jegyek
  • 2021.09.23HR Basic Sajátítsd el évek helyett 12 napban az operatív HR munka legfontosabb eszközeit! HR gondolkodás e-learning videókkal, esettanulmányokkal, testre szabva gyakorlatorientáltan. Részletek Jegyek
  • 2021.09.28Kötelező visszaélés-bejelentési rendszer bevezetése, alkalmazása Az EU 2019/1937 sz. irányelve új kötelezettséget ír elő. Visszaélés-bejelentési rendszert kell alkalmazni. Minden 50 fő feletti munkavállalót foglalkoztató vállalkozásnak, továbbá a közszférában működő szervezetnek kötelező lesz visszaélés bejelentési rendszert kialakítania és működtetnie. Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter