Szerző: Barna Eszter Megjelent: 7 hónapja

A HR szakma rocksztárjai

Villódzó fények, pergő dobok, profi műsorvezetés lenyűgöző körítéssel. Egy HR konferencián mégis az előadók a legnagyobb sztárok, ha jól és érdekeset, hovatovább előremutató dolgokat mondanak a szakmáról. Az SAP berlini SuccessConnect 2018-as rendezvényén mindez adott volt, hiszen a HR szakma egyik, ha nem a legismertebb személyisége, Laszlo Bock, a Google volt HR vezetője, jelenleg a humu. com alapítója, ügyvezető igazgatója beszélt a munka világának jobbításáról.

Az ember vágyik arra, hogy élőben lásson egy együttest, akiért rajong vagy halljon beszélni egy írót, előadót, akit egyébként nagyra tart. Egy HR-es újságíró számára nagyjából hasonló élmény élőben meghallgatni a Google volt HR igazgatóját, aki megírta a Google titok, eredeti címen Work rules című könyvet. Ebben a munkavállalókhoz, a tehetségek kiválasztásához a korábbiakhoz képest alapvetően más HR-es hozzáállást írt le, amelynek eredményeként a Google sokáig vezette a világon a legjobb munkahelyek listáját, és sok gyakorlat átszivárgott más cégekhez is.

Laszlo Bock előadását, a saját bevallása szerint a HR punkja, Stephan Ries, az SAP 92 ezer dolgozójáért felelős, globális HR igazgatója vezette fel, aki hangsúlyozta, hogy életet kell lehelni a HR-be, amely nem engedheti meg magának, hogy háttértámogató rendszer maradjon, hanem a megfelelő megoldásokat, digitális eszközöket használva tényekre alapozott döntésekhez kell segítenie a stratégiai vezetőket. Így elengedhetetlen, hogy ne csak a jelenre, hanem az adatok, a tendenciák segítségével a jövőre is koncentráljanak. A HR-esek munkáját a mesterséges intelligencia és a gépek megkönnyíthetik, segíthetik, de a döntéseket, megfelelő empátiával, továbbra is az embereknek kell meghozniuk - hangsúlyozta. Ehhez pedig az emberek esetében szükség van szenvedélyre és egy célra, amiért dolgozhatnak.

Bock számára ez a szenvedély a családján kívül az, hogy a munka világát jobbá tegye, ami azzal is jár, hogy azoknak, akik a hatalomban és döntési helyzetben vannak, meg kell szólalniuk olyan helyzetekben, amikor az elfogultságaink és előítéleteink könnyen félrevisznek minket. A Google HR vezetőjeként hatalma és befolyása is volt, hiszen az alatt a tíz év alatt, amíg ott dolgozott (2006 és 2016 között) a cég pár ezer főről 72 ezer fős, globális vállalattá bővült. Mint mesélte a feladat, amit annak idején kapott, „egyszerű” volt. Meg kellett találnia, fejlesztenie és megtartania a legtehetségesebb embereket. Persze ehhez, egy a célokhoz mérhető céges kultúrát is fel kellett építeni, az adatok és tudományos kutatási eredmények segítségével, no meg némi szeretettel. Utóbbi talán egy szakmai szövegben kicsit furcsán hangzik, az európai, közép-európai fülnek különösen, ha ugyanakkor jobban belegondolunk, akkor az emberek szeretete nélkül ezt a szakmát valószínűleg nem lehet elkötelezetten űzni, pláne nem azzal a céllal, hogy a munka világát jobbá tegyük.

Laszlo BockLaszlo Bock - adatok, tudományos kutatási eredmények és egy kis szeretet kell a jó szervezeti kultúrához
Értelmes legyen és adjon örömöt a munka

Márpedig az, hogy a munkavégzés ne csak a pénzkereset és a megélhetés eszköze legyen az is kell, hogy az emberek megtalálják a munkájuk értelmét, jelentőségét. Kutatások szerint azonban ez nagyon sok munkavállaló esetében hiányzik, mert mindössze egy harmaduk találja a munkáját valóban jelentőségteljesnek. A kötelesség mellett gyakran eltűnik az öröm.

Laszlo Bock Adam Grant kutatását emlegette fel, amelyben call centeres dolgozóknál próbálták azt feltárni, hogy mekkora különbséget jelent a munkavégzés hatékonyságát tekintve, ha a munkavállalók érzik munkájuk jelentőségét, tisztában vannak a küldetéssel. Egy call centerben dolgozók átlagosan heti 1300 dollárt gyűjtöttek össze diákoknak ösztöndíjtámogatásra. A kísérlet vezetője megíratta a diákokkal, hogy mit kaptak az egyetemtől, mit tanultak és mit értek el vele. Ezt elolvastatták a hívásokat végző dolgozókkal, de a várakozások ellenére ezek a történetek nem hoztak változást a teljesítményükben. Amikor azonban azt írták le történeteikben a hallgatók, hogy mit jelentett számukra a tanulás lehetősége, a gyűjtés eredményessége meglendült, 3100 dollár/hétre. Majd amikor következő lépésként bementek a call centerbe beszélni magukról, az összeg még magasabbra, heti 5000 dollárra ment fel. Vagyis az emberek közvetlen kapcsolódása a munkájuk eredményéhez nagyon sokat tett a hatékonyságért. Ahogy az is sokat jelenthet, ha vannak elkötelezett és a munkájukat szenvedélyesen végző emberek a szervezetben, akkor érdemes az ő történetüket is megosztani, mert az a többiekre is pozitívan hathat.

Az emberek közvetlen kapcsolódása a munkájuk eredményéhez nagyon sokat tett a hatékonyságért.


Szabadság és bizalom

Kulcsfontosságú a bizalom is, amit ki kell alakítani a beosztottakkal. Hiszen csak bizalmi légkörben működhet a feladatok delegálása, hogy a menedzser hagyja dolgozni az embereit és nem mikormenedzseli őket. Ha ugyanis az egyén szabadságot kap és bizalmat, akkor azzal együtt felelőssé is válik a munkája és annak eredménye iránt. Laszlo Bock ezt is egy kísérleten keresztül mutatta be, amelyben egy gyárban a munkásnőknek szabadságot adtak abban, hogy egymás közt a beosztásukat kialakítsák, hogy meghatározzák a munkakezdést stb. Napi teljesítményük, ami addig 80 darab termék elkészítése volt, felment 150-es napi darabszámra. A teljesítmény tehát közel a duplájára nőtt, a termék bekerülési költsége pedig csökkent, a teljesítménybérek feljebb mentek. Így dollárban mérhető eredménye lett annak, hogy önszerveződhettek, javult a csapatszellem, és nagyobb biztonságban is érezték magukat a munkahelyi közösségben.


Cikkünk több oldalas! Lapozzon!
1. oldal - A HR szakma rocksztárjai
2. oldal - Pillangó-hatás
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Figyelmeztető sztrájk az Audi gyárban

Két órás figyelmeztető sztrájkot hirdetett péntek délelőttre az Audi Hungária Független Szakszervezet (AHFSZ), miután a csütörtöki... Teljes cikk

Komoly döntést kell hozniuk a Honvédkórház dolgozóinak

A Honvédkórház hét fővárosi és öt vidéki telephelyén több ezer civil alkalmazottnak, köztük orvosoknak, ápolóknak és más szakdolgozóknak öt... Teljes cikk

Két év alatt 20 százalékkal emelné dolgozói bérét az Audi Hungaria

Két év alatt húsz százalékkal növelné minden munkavállalója bérét az Audi Hungaria Zrt. Németh Sándor, az AHFSZ elnöke arról tájékoztatta az... Teljes cikk

Egy férfi éveken keresztül vett fel jogosulatlanul családi pótlékot

Vádat emelt az ügyészség Szegeden egy szerb férfi ellen, aki három Szerbiában lakó gyermeke után több mint öt éven keresztül vett föl... Teljes cikk

Fiktív számlákat kiállító bűnszervezetet számolt fel a NAV

Fiktív számlákat kiállító bűnszervezetet számolt fel a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV), a házkutatások során több gépfegyvert és pisztolyt is... Teljes cikk

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár