A "legprofibb fej"-vadászat egyetlen kérdéssel

A washingtoni egyetem tanára, a személyzet-menedzsmentre specializált Wanda Huber azon szakértők egyike, akik szerint napjaink gyakorlatában már van egy jóval hatékonyabb kiválasztási módszer a személyügyi toborzás során. Ez nem más, mint egyetlen, húsba-vágó, lényegre-törő kérdés...

A módszer lényegét bevezetve a szakértő elmondta, hogy "ma már a vállalatok egyáltalán nem kíváncsiak arra, hogy mi a jelentkező kedvenc hobbija, vagy hogy szabadidejében szeret-e a családjával nagyokat kirándulni". Ma már azt tesztelik, hogy a potenciális jelentkező hogyan reagál egy váratlan szituációban, hogyan tudja azt gyorsan és a legésszerűbben megoldani. Erre pedig a legjobb módszer a megdöbbentés!
Példának okáért a Coca-Cola hazai vezérképviselete a következő kérdéssel izzasztotta meg a jelentkezőket: "Tegyük fel, hogy rendelkezésére áll egy nap. Nem több, nem kevesebb. Van 500 jelentkező, akik közül egyetlen embert akar felvenni. Hogyan választja ki az ön számára legjobb jelentkezőtt az 500 ember közül, ha csak egy napja van és nagyon kevés pénze?"

Az ehhez hasonló kérdésfeltevéseket a washingtoni egyetem kutatásai szerint már az amerikai HR-esek kétharmada alkalmazza a mindennapos toborzás során.

Lauren Antonow a chicago-i Microsoft személyzeti vezetője az új interjúztatási technikáról úgy nyilatkozott, hogy "valójában azt akarjuk látni, hogy a jelentkezők hogyan képesek megoldani egy problémát. Hogyan állnak a váratlan helyzethez, érezhető-e rajtuk kíváncsiság, vagy eleve elutasítás, hogy rögtön kérdeznek-e". Ezek a verbális és nonverbális kommunikációs elemek ugyanis nagyon fontos személyiség-jegyekről árulkodnak. "A hirtelen és meghökkentő kérdések feltevésével így relatíve rövid idő alatt egy meglehetősen pontos képet kaphatunk a pályázóról".

A feltett kérdések lényege a problémamegoldásban és a váratlan szituációban, tartalomban rejlik. "A jelentkezők szépen megizzadnak egy nem várt és felettébb elgondolkodtató kérdés hallatán."
Egy elektromos mérnökként dolgozó amerikai férfi két elit-egyetemet is végzett és tanultsága révén valamennyi megszokott interjú-kérdésre már fejből tudta a választ. Amikor azonban egy nagyvállalatnál jelentkezett egy állásra, arra kellett választ adnia, hogy az 50 szövetségi állam közül szükség-esetben melyiket szüntetné meg, melyiket olvasztaná be egy másik államba. "A legkeményebb beszélgetés volt, amit valaha is átéltem. -emlékszik a férfi- Egyetlen könyvből és egyetlen szemináriumon sem lehetett volna kellőképpen felkészülni rá."

A "zsákba-macska" helyett alkalmazott új módszert napjainkban olyan nevek alkalmazzák, mint az IBM, a Southwest Airlines és a Microsoft HR-esei, akik állítják, hogy ennél kiválóbb és gyorsabb megoldás a "legkreatívabb fej" megtalálására nem létezik.