Baristaként is kipróbálta magát a Starbucks új CEO-ja az onboarding alatt

A világ legnagyobb kávézóláncának új vezérigazgatója már hónapok óta dolgozik a vállalatnál különböző pozíciókban, többek között néhány kávézóban baristaként is kipróbálta magát, írja a Wall Street Journal. 

Laxman Narasimhan korábban a PepsiCo.-nál volt felsővezető, illetve legutóbb a brit Reckitt vezérigazgatói posztját töltötte be, mielőtta Starbuckshoz került. Ő az ötödik topvezető, aki kívülről érkezik a vállalathoz CEO pozícióba. 

A cég várhatóan milliárdokat költ majd a következő három évben a kávézók és a munkakörülmények fejlesztésére. Narasimhan rendszeresen tervezi, hogy beáll a baristák mellé dolgozni egy-egy kiszolgáló egységben, hogy lássa miért tart olyan sokáig egy-egy vásárló kiszolgálása. Havonta négy órát fog így munkálkodni, és a többi felsővezetőtől is elvárja, hogy így tegyenek. Hogy feladatát megfelelően tudja ellátni, egy 40 órás barista tanfolyamot is elvégzett, az Egyesült Államokban, Európában és Japánban is meglátogatott üzleteket, majd Chicagoban egy drive-through-ban dolgozott. Az élmények után pedig hangsúlyozta, hogy fontos, hogy a vezetés figyeljen és kapcsolatban maradjon a mindennapi működéssel.

Wall Street Journal