Hatalmas a szakadék a HR-vezetők és a dolgozók között

A Benifex kutatása, amely hét ország 7000 munkavállalóját és 600 HR-vezetőjét – köztük 1000 brit dolgozót és 200 HR-szakembert – kérdezett meg, aggasztó eredményeket hozott az Egyesült Királyságra nézve. A brit munkavállalók mindössze 60 százaléka értékelte jónak vagy kiválónak a munkavállalói élményét, amivel az ország az utolsó előtti helyen végzett a vizsgált nemzetek között. Csak Szingapúr (56%) maradt el mögötte, miközben Kanada (69%), Svédország (66%) és Németország (63%) is megelőzte a szigetországot.

A legmeglepőbb adat mégis a HR-vezetők optimizmusa: 95 százalékuk véli úgy, hogy a szervezetük által nyújtott munkavállalói élmény kiváló, és 84 százalékuk szerint a dolgozók is így gondolják. A valóságban azonban a munkavállalóknak csak a 60 százaléka osztja ezt a véleményt, ami rámutat a vezetés és a munkaerő közötti súlyos kommunikációs szakadékra.

Láthatatlan befektetések és elérhetőségi korlátok

Bár a munkáltatók próbálnak tenni a helyzet javításáért – kétharmaduk (66%) bővítette juttatási csomagját az elmúlt évben –, ezek a lépések gyakran elkerülik a dolgozók figyelmét. A kutatás szerint a munkavállalók mindössze 29 százaléka vette észre, hogy bővült a juttatási kínálat, miközben 48 százalék szerint semmi sem változott, 11 százalékuk pedig úgy érzi, kifejezetten csökkentek a lehetőségeik.

A probléma gyökere nem feltétlenül a juttatások hiányában rejlik, hanem azok elérhetőségében. A brit dolgozók 47 százaléka nehezen fér hozzá a juttatásokhoz, vagy nem érti pontosan, milyen értéket is képviselnek számára a felkínált lehetőségek. Bár 72 százalékuk érez némi pozitív hatást a jóléti intézkedéseknek köszönhetően, a konkrét eredmények szerények:

• 31 százalék tudja jobban egyensúlyban tartani a munkát és a magánéletet.
• 26 százalék érzi magát produktívabbnak a munkahelyén.
• Mindössze 23 százalékuk lett elkötelezettebb vagy pozitívabb a munkájával kapcsolatban.

3 lépés a HR-vezetők számára a szakadék áthidalásához

A HR-csapatokra egyre nagyobb nyomás nehezedik: a vezetők 66 százaléka szerint a juttatások és a technológiai beruházások jóváhagyásához kőkemény pénzügyi bizonyítékokra van szükség. Ahhoz, hogy a befektetések megtérüljenek, a kutatás szerint a következő három területre kell fókuszálni:

• Tegyék láthatóvá a juttatásokat: Ha a dolgozók nem találják meg vagy nem értik a lehetőségeket, azok gyakorlatilag nem is léteznek számukra, függetlenül attól, mennyire bőkezű a csomag.
• Mérjék a valós hatást: Nem a felkínált elemek száma, hanem a tényleges használat és a munkavállalói szubjektív tapasztalat az igazi mérőszám, amire az üzleti érvelést építeni lehet.
• Beszéljék a felsővezetés nyelvét: A jóléti befektetéseket össze kell kötni a fluktuáció csökkenésével, a produktivitás növekedésével vagy más pénzügyi eredményekkel a költségvetés megtartása érdekében.

Gethin Nadin, a Benifex innovációs igazgatója szerint a probléma nem a pénzköltéssel, hanem a kivitelezéssel van. A befektetés, amelyet a munkavállaló nem talál meg, nem ér el, vagy nem tud a saját életéhez kapcsolni, olyan, mintha nem is létezne. Ez egy tervezési és kommunikációs kihívás, amit tudatosabb adatkezeléssel és egyszerűbb elérhetőséggel kell megoldanunk.

Forrás: HR News