Megjelent: 5 hónapja

Hibrid kommunikáció a munkahelyen avagy eljött Natalie Keener ideje?

A pandémia alapjaiban átalakította, hogy hol, hogyan és milyen eszközökkel dolgozunk. Az üzleti, munkahelyi kommunikáció is jelentősen megváltozott és olyan évtizedes tabuk dőltek meg, mint például, hogy nem lehet online mediálni vagy munkaviszonyt megszüntetni. Egy biztos, az online eljárások és platformok velünk maradnak a pandémia után is. Fontos, hogy az ezekhez szükséges kereteket, magatartási és kommunikációs szabályokat a belső szabályzatok szintjén és a napi HR gyakorlatban is megfelelően kialakítsuk.

2020 tavaszán kevesen gondolták, hogy a pandémia hosszú évekig velünk marad és az életünket, szokásainkat, gondolkodásunkat fenekestől felforgatja. Ma is előttem van az a kép, amikor 2020 márciusában az egyik délután a kollégákkal megbeszéltük, hogy a járvány miatt egy hétre (!) home office-ba megyünk. Azóta csak nem két év telt el és ma már nem kérdés, hogy az irodai munkavégzés – sajnáljuk vagy sem - már soha nem tér vissza a régi kerékvágásba. De ha már a változás elkerülhetetlen, nézzük meg, hogy az új helyzet milyen pozitívumokat adott nekünk, milyen hasznos dolgokat tanultunk a pandémia során, amelyeket magunkkal vihetünk és beépíthetünk a járvány utáni gyakorlatunkba.

Komplexebb módon kommunikálunk

A távoli munkavégzéssel a kommunikációs csatornák is szükségszerűen átalakultak. Az irodai meetingek az online térbe kerültek át. Voltak olyanok, akinek ez a váltás nem okozott különösebb nehézséget, de kezdetben azért a többség számára kihívást jelentett. Ki ne emlékezne olyan meetingre, amikor valamelyik kolléga hosszú percekig nem tudott a meetinghez csatlakozni, vagy amikor a háttérben különféle zavaró zaj- és más hatások jelentek meg. A kezdeti gyerekbetegségek után azonban kialakult az online meeting etikettje és szép lassan megtanultuk a technika eszközeivel (kézfeltartás, hangulatjelek stb.) kiküszöbölni a távolság miatti hátrányokat, nehézségeket. 

A személyesség ereje természetesen nem kérdőjeleződött meg. Egészen biztos, hogy a járvány után is lesznek olyan üzleti és munkahelyi megbeszélések, amelyeket személyesen lehet a legjobban elintézni. Ugyanakkor az online meetingek is velünk maradnak azokban a helyzetekben, amikor viszont az a hatékonyabb, például ha a felek egymástól nagyobb földrajzi távolságra, vidéken vagy külföldön vannak.

Online mediáció – megdőlt egy tabu

A járvány alatt a mediációs eljárások is szükségszerűen átkerültek az online platformokra. Míg korábban a mediátorok többsége ellenezte vagy legalábbis tartott az online mediációtól, ma már természetes a kérdés, hogy a felek személyes vagy online mediációt szeretnének. Az üzleti, munkahelyi megbeszélésekhez hasonlóan a magatartási és kommunikációs szabályok átgondolásával, egyeztetésével és azok következetes betartásával az online mediáció ugyanolyan jól működik, mint ha az a felek és a mediátor személyes jelenlétével zajlana.  Előnye továbbá, hogy időt, és költséget lehet vele megspórolni és a külföldi résztvevőknek is lényegesen kisebb ráfordítást jelent ahhoz képest, mintha a mediáció miatt Magyarországra kellene utazniuk.

Online munkaviszony megszüntetések – ez sem ördögtől való 

A pandémia – számos más kihívás mellett - gazdasági nehézségeket is magával hozott, amely a cégeket létszámcsökkentésre kényszerítette. A felmondások online közlése ugyanakkor – az említett kommunikációs és technikai kérdéseken túl – jogi kérdéseket is felvetett, jogi és anyagi kockázatokat is hordoz.  Az elmúlt két év során azonban e körben is kialakultak azok a best practice-ek, amelyekkel a kockázatok minimalizálhatók és erre a tudásra, tapasztalatra tudunk támaszkodni a post covid időkben is. A hibrid- és távmunka világában ugyanis egészen biztosan továbbra is szükség lesz a munkaviszony megszüntetések online közlésére. 

A fejlődés nem áll meg

A jelenlegihez hasonló válsághelyzet a 2008-as gazdasági világválság volt, amely világszerte tömeges munkaviszony megszüntetéseket generált. Az ennek során felmerülő emberi-etikai sőt egyes jogi kérdéseket érzékletesen mutatja be a HR szakemberek számára bizonyára ismert Egek ura (Up in the Air) című ikonikus filmalkotás (Jason Reitman rendezésében, Goorge Clooney főszereplésével). Ki ne emlékezne a lelkes pályakezdő pszichológusra, Natalie Keener-re, aki fejébe vette, hogy az új, videós elbocsátási rendszerével forradalmasítja a munkaviszony megszüntetés metódusát. Ez persze a kötöttségek nélküli élet elkötelezett híve, Ryan Bingham számára, akinek az utazás az élete, teljesen szürreális és minden igyekezetével azon van, hogy bebizonyítsa a rendszer működésképtelenségét.  

Nos, bő egy évtizeddel később az élet bizonyult a legjobb forgatókönyvírónak. Ma már ugyanis az online munkaviszony megszüntetés a HR szakemberek mindennapjainak a része. Ehhez bizonyára az is hozzájárult, hogy a jelenlegi válsághelyzet a munkán túl sokkal komplexebb kérdésekre is rávilágított. Felértékelődött az egészség, a családi és baráti kapcsolatok, az együtt töltött idő jelentősége és a helyhez kötött, 9-től 5-ig, de sok esetben akár napi 10-12 óra munkát jelentő irodai munka értéke, a „biztos” állás elvesztése mindezekhez képest relativizálódott. Az elmúlt két évben munkavállalók tömege pakolta ki a Ryan Bingham motivációs előadása szerinti képzeletbeli hátizsákot és váltott a nagyobb szabadságot jelentő digitális nomád életre vagy vállalkozói létre.

Mindezen változás pedig elkerülhetetlenné teszi, hogy a folyamatra munkáltatóként is reflektáljunk, és a foglalkoztatási modelljeinket, HR gyakorlatunkat és a napi üzleti/munkahelyi kommunikációnkat is újragondoljuk. Mára az online kommunikáció a mindennapjaink szerves része, az online mediáció, online munkaviszony megszüntetés már nem ördögtől való, hanem egy újabb fejlődési lépcsőfok, amely a hatékony munkavégzést támogatja. Teremtsük meg hozzá a megfelelő kereteket!

Írta: dr. Hanyu Henrietta ügyvéd, mediátor

A fenti cikkben foglaltak tájékoztató jellegűek és az az érintett témákat a teljesség igénye nélkül, figyelemfelhívás céljából dolgozza fel, amely nem minősül jogi tanácsadásnak. 

  • 2022.07.25Üzleti metaverzum: Vezetéstechnikai szimuláció a Training360-tól A 3 napos Business Game lényege, hogy csapatmunkában kell egy több helyszínen hajókat gyártó vállalatot irányítani. Részletek Jegyek
  • 2022.09.28 recruiTECH BLUE Kékgalléros foglalkoztatók, termelő logisztikai vállalatok = recruiTECH BLUE konferencia, ahol újra a fizikai toborzáson lesz a hangsúly. Harmadik országbeliek foglalkoztatása, szállásoltatás, online toborzás, outsourcing és még számos aktuális téma! Részletek Jegyek
  • 2022.10.05Tréning Kerekasztal Konferencia 2022. Folytonos változások, aggodalom, stressz, hybrid működés, motivációvesztés, soha nem látott fluktuáció - napjainkban számos már korábban is tapasztalt és rengeteg új kihívással küzdenek a cégvezetők, HR és képzési szakemberek. Az idei Tréning Kerekasztal konferencia több évtizedes hagyományt követve az aktuális szervezeti és HR kihívásokra ad válaszokat és bemutatja a magyar piac vezető tréningcégeinek legújabb fejlesztéseit és tapasztalatait. Részletek Jegyek
  • 2022.10.11HR Fest BudapestHR Fest Budapest Ez az igazi, megismételhetetlen, szakmai felfrissülés, ott a helyed! Ez lesz az év legnagyobbat szóló HR-fesztiválja, amit te sem hagyhatsz ki! Részletes program, előadók és számos újdonság vár rád, stay tuned, 2022-ben minden kiderül! Részletek Jegyek
Follow hrportal_hu on Twitter
További cikkek
Nagy leépítési hullám készülődik a közszférában

30 milliárd forintot akar megspórolni a kormány a központi költségvetésből finanszírozott szervezeteknél végrehajtandó létszámleépítésekből. Teljes cikk

Nyolcszáz álláskeresőnek segítettek 1,1 milliárd forintból Zalában

Öt év alatt közel 800 álláskeresőnek segített a Zala Megyei Önkormányzat vezetésével több mint 1,1 milliárd forintból megvalósult zalai... Teljes cikk

Magyarországon 95 ezer férfi és 75 ezer nő munkanélküli

Áprilisban a munkanélküliek száma 176 ezer, a munkanélküliségi ráta 3,6 százalék volt - jelentette a Központi Statisztikai Hivatal (KSH). A... Teljes cikk

Facebook