kapubanner for mobile
Megjelent: 3 éve

Hibrid kommunikáció a munkahelyen avagy eljött Natalie Keener ideje?

A pandémia alapjaiban átalakította, hogy hol, hogyan és milyen eszközökkel dolgozunk. Az üzleti, munkahelyi kommunikáció is jelentősen megváltozott és olyan évtizedes tabuk dőltek meg, mint például, hogy nem lehet online mediálni vagy munkaviszonyt megszüntetni. Egy biztos, az online eljárások és platformok velünk maradnak a pandémia után is. Fontos, hogy az ezekhez szükséges kereteket, magatartási és kommunikációs szabályokat a belső szabályzatok szintjén és a napi HR gyakorlatban is megfelelően kialakítsuk.

dr. Hanyu Henrietta-

2020 tavaszán kevesen gondolták, hogy a pandémia hosszú évekig velünk marad és az életünket, szokásainkat, gondolkodásunkat fenekestől felforgatja. Ma is előttem van az a kép, amikor 2020 márciusában az egyik délután a kollégákkal megbeszéltük, hogy a járvány miatt egy hétre (!) home office-ba megyünk. Azóta csak nem két év telt el és ma már nem kérdés, hogy az irodai munkavégzés – sajnáljuk vagy sem - már soha nem tér vissza a régi kerékvágásba. De ha már a változás elkerülhetetlen, nézzük meg, hogy az új helyzet milyen pozitívumokat adott nekünk, milyen hasznos dolgokat tanultunk a pandémia során, amelyeket magunkkal vihetünk és beépíthetünk a járvány utáni gyakorlatunkba.

Komplexebb módon kommunikálunk

A távoli munkavégzéssel a kommunikációs csatornák is szükségszerűen átalakultak. Az irodai meetingek az online térbe kerültek át. Voltak olyanok, akinek ez a váltás nem okozott különösebb nehézséget, de kezdetben azért a többség számára kihívást jelentett. Ki ne emlékezne olyan meetingre, amikor valamelyik kolléga hosszú percekig nem tudott a meetinghez csatlakozni, vagy amikor a háttérben különféle zavaró zaj- és más hatások jelentek meg. A kezdeti gyerekbetegségek után azonban kialakult az online meeting etikettje és szép lassan megtanultuk a technika eszközeivel (kézfeltartás, hangulatjelek stb.) kiküszöbölni a távolság miatti hátrányokat, nehézségeket. 

A személyesség ereje természetesen nem kérdőjeleződött meg. Egészen biztos, hogy a járvány után is lesznek olyan üzleti és munkahelyi megbeszélések, amelyeket személyesen lehet a legjobban elintézni. Ugyanakkor az online meetingek is velünk maradnak azokban a helyzetekben, amikor viszont az a hatékonyabb, például ha a felek egymástól nagyobb földrajzi távolságra, vidéken vagy külföldön vannak.

Online mediáció – megdőlt egy tabu

A járvány alatt a mediációs eljárások is szükségszerűen átkerültek az online platformokra. Míg korábban a mediátorok többsége ellenezte vagy legalábbis tartott az online mediációtól, ma már természetes a kérdés, hogy a felek személyes vagy online mediációt szeretnének. Az üzleti, munkahelyi megbeszélésekhez hasonlóan a magatartási és kommunikációs szabályok átgondolásával, egyeztetésével és azok következetes betartásával az online mediáció ugyanolyan jól működik, mint ha az a felek és a mediátor személyes jelenlétével zajlana.  Előnye továbbá, hogy időt, és költséget lehet vele megspórolni és a külföldi résztvevőknek is lényegesen kisebb ráfordítást jelent ahhoz képest, mintha a mediáció miatt Magyarországra kellene utazniuk.

Online munkaviszony megszüntetések – ez sem ördögtől való 

A pandémia – számos más kihívás mellett - gazdasági nehézségeket is magával hozott, amely a cégeket létszámcsökkentésre kényszerítette. A felmondások online közlése ugyanakkor – az említett kommunikációs és technikai kérdéseken túl – jogi kérdéseket is felvetett, jogi és anyagi kockázatokat is hordoz.  Az elmúlt két év során azonban e körben is kialakultak azok a best practice-ek, amelyekkel a kockázatok minimalizálhatók és erre a tudásra, tapasztalatra tudunk támaszkodni a post covid időkben is. A hibrid- és távmunka világában ugyanis egészen biztosan továbbra is szükség lesz a munkaviszony megszüntetések online közlésére. 

A fejlődés nem áll meg

A jelenlegihez hasonló válsághelyzet a 2008-as gazdasági világválság volt, amely világszerte tömeges munkaviszony megszüntetéseket generált. Az ennek során felmerülő emberi-etikai sőt egyes jogi kérdéseket érzékletesen mutatja be a HR szakemberek számára bizonyára ismert Egek ura (Up in the Air) című ikonikus filmalkotás (Jason Reitman rendezésében, Goorge Clooney főszereplésével). Ki ne emlékezne a lelkes pályakezdő pszichológusra, Natalie Keener-re, aki fejébe vette, hogy az új, videós elbocsátási rendszerével forradalmasítja a munkaviszony megszüntetés metódusát. Ez persze a kötöttségek nélküli élet elkötelezett híve, Ryan Bingham számára, akinek az utazás az élete, teljesen szürreális és minden igyekezetével azon van, hogy bebizonyítsa a rendszer működésképtelenségét.  

Nos, bő egy évtizeddel később az élet bizonyult a legjobb forgatókönyvírónak. Ma már ugyanis az online munkaviszony megszüntetés a HR szakemberek mindennapjainak a része. Ehhez bizonyára az is hozzájárult, hogy a jelenlegi válsághelyzet a munkán túl sokkal komplexebb kérdésekre is rávilágított. Felértékelődött az egészség, a családi és baráti kapcsolatok, az együtt töltött idő jelentősége és a helyhez kötött, 9-től 5-ig, de sok esetben akár napi 10-12 óra munkát jelentő irodai munka értéke, a „biztos” állás elvesztése mindezekhez képest relativizálódott. Az elmúlt két évben munkavállalók tömege pakolta ki a Ryan Bingham motivációs előadása szerinti képzeletbeli hátizsákot és váltott a nagyobb szabadságot jelentő digitális nomád életre vagy vállalkozói létre.

Mindezen változás pedig elkerülhetetlenné teszi, hogy a folyamatra munkáltatóként is reflektáljunk, és a foglalkoztatási modelljeinket, HR gyakorlatunkat és a napi üzleti/munkahelyi kommunikációnkat is újragondoljuk. Mára az online kommunikáció a mindennapjaink szerves része, az online mediáció, online munkaviszony megszüntetés már nem ördögtől való, hanem egy újabb fejlődési lépcsőfok, amely a hatékony munkavégzést támogatja. Teremtsük meg hozzá a megfelelő kereteket!

Írta: dr. Hanyu Henrietta ügyvéd, mediátor

A fenti cikkben foglaltak tájékoztató jellegűek és az az érintett témákat a teljesség igénye nélkül, figyelemfelhívás céljából dolgozza fel, amely nem minősül jogi tanácsadásnak. 

  • 2025.05.31Gazdasági teljesítmény mérése Napjaink controlling tevékenységének fontos része a tényadatokat szolgáltató számvitel, működését kiemelt szinten kell ismerni. A tanfolyam elvégzése után az elsajátított számviteli ismeretek segítségével a controlling által is használt mutatószámok könnyen értelmezhetőkké válnak.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2025.06.02Projektmenedzsment képzés A projektmenedzsment elméletének és gyakorlatának megismertetése a résztvevőkkel. A projektmenedzsment módszereinek begyakorlása példákon és esettanulmányokon keresztül. A résztvevők projektvezetési képességének fejlesztése és felkészítésük projektek önálló, sikeres lebonyolítására.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2025.06.04Lean vezetés - Lean coaching A KÉPZÉS CÉLJA: A Lean Management bevezetés támogatása. Olyan Lean szemléletű vezetők képzése, akik képesek lesznek eredményesen irányítani, támogatni a Lean menedzsment bevezetését saját szervezetüknél, és a gyakorlatban is eredményesen alkalmazzák a Lean szemléletű változáskezelési, coaching, kommunikációs, motivációs eszközöket.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2025.06.06Pénzügyi kimutatások elemzése A képzés során a résztvevők • megismerik és elsajátítják a beszámoló elemzés eszközeit és technikáit • képessé válnak egy vállalat vagyoni, pénzügyi és jövedelmi helyzetének komplex megítélésére a nyilvánosan elérhető pénzügyi beszámolók alapján • betekintést kapnak a vállalati beszámolók megértéséhez elengedhetetlen iparági elemzés eszközrendszerébe és technikáiba.info button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
Előzheti a takarítócég a Spart: a nagy cégek létszámmozgásai

Folyamatosan nő a B+N Referencia létszáma (13 852 fő), tavaly decemberben csak kilenc főre volt a második helyezett Spar Magyarországtól (13 861 fő) -... Teljes cikk

Új támogatási program indul: az elbocsátott dolgozók azonnal munkára találhatnak

A kormány új, 1,5 milliárd forintos támogatási programot indít a kkv-k számára annak érdekében, hogy az elbocsátott dolgozók egyetlen napot se... Teljes cikk

Nem kell pánikolni, de érdemes végiggondolni mi lenne, ha valaki elveszítené az állását

A közelmúltban rossz hírek láttak napvilágot a német autógyárakkal kapcsolatban. Sztrájkokról, leállásról, készülő gyárbezárásokról... Teljes cikk