Hogyan érvényesíthető a coaching szemléletű vezetés multinacionális környezetben?

A vezető szerepe és a sikeres vezetőről való elképzelés rendkívüli változásokon ment át a XXI. században, a tradicionális vezetési módszerekhez képest, melyek a hatékonyság kulcsát leginkább az irányításban és a kontrollban látták. Az ilyen típusú vezetés rövid távon hatékonyságot eredményezhet bizonyos körülmények között, ahol egyszerűbb a szervezeti struktúra és a munkafolyamatok kevésbé összetettek, hosszú távon azonban korlátozza a fejlődést, az innovatív ötletek kibontakozását, a kreativitást és a csapattagok motivációját, különösen olyan környezetben, ahol az emberek igénylik a visszajelzést és a személyes fejlődést.

A munkaerőpiac átalakulásai, a globális trendek változása és a technológiai fejlődés révén, a tradicionális megközelítés sok esetben már nem képes megfelelően reagálni a gyorsan változó igényekre, a környezet adta kihívásokra. A vezetés már nem csupán arról szól, hogy irányítsunk, hanem arról, hogy inspiráljunk, támogassunk, motiváljunk és hosszú távon ösztönözzük kollégáink fejlődését. Úgy vélem, hogy HR szakemberként és vezetőként, kiemelt szerepünk van abban, hogy hogyan tudjuk biztosítani a gyorsan változó körülményekhez való sikeres szervezeti alkalmazkodást úgy, hogy közben szem előtt tartjuk legfontosabb erőforrásaink, a munkavállalóink jól létét. Ennek megfelelően egyre inkább előtérbe kerül a coaching szemléletű vezetés szerepe. 

Különösen izgalmas kihívást jelent ez multinacionális környezetben, a kulturális sokszínűség, a különböző időzónákban dolgozó virtuális vagy épp hibrid módon működő csapatok, a gyorsan változó globális piac feltételei mellett. Ezekben a szervezetekben már nem elegendő, ha egy vezető csak egy ország kultúráját és munkaerőpiacát ismeri. Olyan komplex szemléletre van szükség, amely az egyéni fejlődésre és a személyre szabott támogatásra fókuszál, miközben figyelembe veszi a csapat sokféleségét és a különféle környezeti feltételeket, megértve mindezeknek a szervezeti célokra gyakorolt hatását. Úgy vélem, hogy a coaching alapú vezetés kiváló eszköz arra, hogy a vezetők hatékonyan navigáljanak ebben a rendkívül összetett környezetben. 

Business & Team coachként, valamint a HR különböző területein szerzett tapasztalattal rendelkezve különösen foglalkoztatott korábban is a coaching szemléletű vezetés alkalmazásának lehetősége virtuális környezetben, az utóbbi években pedig vezetői szerepben is lehetőségem adódott megtapasztalni a coaching szemléletű megközelítés jelentőségét, különösen a csapatok motiválása és az egyéni fejlődés elősegítése terén.

Mit jelent a coaching stílusú vezetés?

Véleményem szerint a coaching alapú megközelítés egy gyakran használt – már szinte elcsépeltnek mondható, azonban mégis rendkívül kifejező – metaforával írható le a legmegfoghatóbban, mely szerint nem halat adunk az embereknek, hanem megtanítjuk őket halászni. Ebben benne rejlik a bizalom kiépítésének fontossága, a folyamatos tanulás elősegítése, valamint a konstruktív visszajelzés és a hatékony kérdezés eszközének alkalmazása. Ezen felül azt is kifejezi, hogy a coaching szemléletű vezető hisz abban, hogy az emberek képesek önálló gondolkodásra, felismerik saját szükségleteiket, meghatározzák a céljaik eléréséhez szükséges lépéseket, és motiváltak arra, hogy végre is hajtsák azokat. 

A coaching szemlélet szerint működő vezető nem kevés időt és energiát fektet a bizalmon alapuló kapcsolatok kiépítésébe, visszajelzéseiben transzparens, tudatos, és cselekedeteivel is bizonyítja képviselt elveinek fontosságát. Mindezek mellett úgy vélem, 2024-ben egy vezető legfontosabb képessége, minden eddiginél nagyobb mértékben, a rugalmasság. Ezáltal a vezetői szerepeknek is folyamatosan igazodniuk kell a helyzet által megkívánt feltételekhez, egy hatékony leader pedig képes arra, hogy felmérje a szituációt és azonosítani tudja a szükséges beavatkozási módszert. A coaching nem egy varázspálca, amely minden problémára megoldást nyújt, hanem egy rendkívül jól finomhangolható eszköz, amely segít felfedezni belső erősségeket, kitűzni a célokat és azonosítani lehetőségeket a fejlődésre.

Olyan komplex rendszerben, mint egy multinacionális szervezet, hogyan lehet mindezt megvalósítani, és milyen körülmények között működik?

A vezetői készségek és szemléletmód gyakorlati működése szorosan összefonódik azzal a környezettel, amelyben a vezető tevékenykedik, mivel a szervezeti kultúra, a csapat dinamikája és a piaci körülmények mind jelentős hatással vannak a döntéshozatali folyamatokra és a vezetői stratégiákra, egyfajta kölcsönhatásban működnek az elemek. Ezek közül az egyik legközvetlenebbül ható tényező az maga a szervezetben működő kultúra. Kiemelten fontos számomra, hogy annál a cégnél, ahol dolgozom, az értékrend összhangban legyen a saját személyes értékeimmel, hiszen így tudok hiteles és motivált maradni, képviselni mindazt a csapatom felé, ami mögé oda tudok állni. Szerencsés vagyok, mivel a Roche emberközpontú multinacionális vállalat, amely nem csak regionálisan, hanem globális szinten is képviseli azt a szemléletet, amely szerint munkavállalóink nem csupán költségtényezők, hanem a szervezeti sikerek lényeges hozzájárulói, kiemelt erőforrásai. 

Vezetőink számára számos lehetőség áll rendelkezésre a hatékony személyes beszélgetések művészetének elsajátítására, lehetőségük van az igényeiknek megfelelően választani a különböző opciók közül, legyen az offline/online, elméleti vagy gyakorlati, rövid vagy hosszú távú képzés. Ezek közé tartoznak a gondosan kidolgozott és naprakészen tartott online tréning anyagok, amelyek a coaching szemlélet megértését segítik és kényelmesen kéznél tarthatóak, valamint elérhető a LinkedIn learning is, mely bármikor hozzáférhető és mankóként szolgálhat a vezetők számára a csapatával szervezett egyéni beszélgetésekhez. Saját fejlesztésű workshopok, tanfolyamok állnak rendelkezésre, amelyek támogatják a coaching szemlélet kiépítést és beépülését gyakorlatorientált alkalmakon keresztül, személyes példákra, tapasztalatokra építve. 

Ezen kívül egy 20 fős budapesti Internal Coach Community is segíti a közel 2000 fős szolgáltatóközpont tagjait, akár egyéni, akár teamcoaching igényekkel kapcsolatban. Globális szinten működik az úgynevezett Roche Career Center, amely nemcsak a karrierépítésben nyújt támogatást, hanem egyéni és teamcoaching lehetőségeket is kínál a hibrid módon működő csapatok számára, kvalifikált szakemberek segítségével. Különösen hasznos, hogy ezek a lehetőségek nem csupán lokálisan, hanem globálisan is rendelkezésünkre állnak, így alkalmunk van megismerkedni a különböző régióban elhelyezkedő kollégák kihívásaival, egyeztetni megközelítéseket, tanulni egymástól és megosztani a tudásunkat, tapasztalatainkat, ezáltal iránytűként szolgálhatunk egymásnak csapataink sikeres vezetésében. 

A felsővezetői elkötelezettség és az ő személyes példamutatásuk, megközelíthetőségük, transzparens kommunikációjuk segít eligazodni az úton, inspirálóan hat, erősíti a szervezeti kultúrát. A P&C (People & Culture) kollégák a vezetőkkel szorosan együttműködve támogatják ezen szemlélet érvényesülését, lefordítva mindennapi szituációkra, bátorítva a nyílt kommunikációt, a közös tanulást, így teremtve empatikus és innovatív munkakörnyezetet. Kiemelt hangsúlyt fektetünk éves szinten az egyéni célok kijelölésére és ezek nyomonkövetésére az év során, valamint tanulmányi szerződés lehetőségével támogatjuk munkavállalóink releváns külső képzéseinek finanszírozását. 

Természetesen elengedhetetlen a támogató struktúra és a világos stratégia iránymutatás. Cégünk víziója:  “Doing now what patients needs next” (tehát tegyük meg ma azt, amire a betegeknek szüksége lesz, vagyis ragadjunk meg minden napot arra, hogy a jövő kihívásaira készen álljunk) egy erős, egyértelmű, tiszta cél, amellyel tudunk azonosulni, értjük és érezzük mindennapi tevékenységünk közvetlen hatását és annak fontosságát, bárhol is legyünk a világon. Ez a szemlélet természetesen megkívánja az állandó proaktivitást, innovatív szemléletmódot, rugalmasságot, őszinte érdeklődést embertársaink iránt, amely szempontok a coaching szemléletű működés alapvető építőkövei. 

Úgy gondolom, hogy a coaching szemléletű vezetés a jövő vezetési formája, amely elősegíti a munkaerő fejlődését, az elkötelezettség növelését és a hosszú távú eredményességet, különösen multinacionális környezetben. Hiszek benne, hogy mint a legtöbb személyes kapcsolatba fektetett fókuszált figyelem, a vezetők általi ráfordítások is megtérülnek és lehetőséget adnak arra, hogy a személyes motivációk, készségek, képességek feltárásán keresztül összhangba hozzák az egyéni igényeket a szervezet céljaival, azonosítsák a fejlesztendő területeket, win-win eredményeket elérve ezáltal.

Kérdésem Dr. Malik Attilához, a KPMG Hungária Kft. HR Operations Manageréhez szól: 

Adatvezérelt HR: Hogyan tehetjük hatékonyabbá a döntéshozatalt és mindezt hogyan támogatják a vállalatok belső fejlesztésű rendszerei?