Megjelent: 9 éve

Service Design Lead

A Service Design Lead egy senior munkakör, amely küldetése, hogy termékeny dialógust teremtsen a különböző szervezeti egységek és szakterületek között azzal a céllal, hogy olyan új, megszokott gondolkodási sémákat meghaladó szolgáltatásokat hozzon létre, amik látható vagy látens ügyféligényekre reagálnak és értéket teremtenek a felhasználóknak a telekommunikáció és digitális szolgáltatások világában. Ez a munkakör egyszerre igényel jártasságot a design gondolkodás és eszközök területén, illetve feltételez menedzsment és folyamatfejlesztő készségeket is.

Az alábbi munkakör a Telenor jóvoltából kerül bemutatásra. A telekommunikációs iparág sajátossága a termékek, szolgáltatások és az üzemeltetés komplexitása mellett az erre a szektorra jellemző gyors - főleg technológiai - evolúció. Ennek köszönhetően a munkakörök is folyamatosan fejlődnek, sőt nem ritka, hogy újabbak jelennek meg a szervezetben.

A telekommunikációs iparágban a service design kompetencia alkalmazása különösen most, a digitális forradalom idején értékelődik fel a szolgáltatók szerepének újragondolásával, ami új működésmódot jelent majd a hagyományos hang és adatalapú szolgáltatások biztosításán túl.

A service design szakértők a projekt alapú fejlesztéseiken keresztül arra fókuszálnak, hogy javítsák a felhasználói élményt, ezen keresztül pedig növeljék az ügyfél elégedettséget, a lojalitást és nem utolsó sorban a működési hatékonyságot is. Ez azonban nemcsak a termékek és szolgáltatások megtervezését jelenti, hanem az egész ügyfélélményt lefedi onnantól kezdve, hogy milyen kommunikáció kelti fel a felhasználó érdeklődését, milyen élményeket gyűjt a vásárlás közben, és a szolgáltatást kísérő addicionális segítségek milyen lenyomatot hagynak benne.

A munkakör betöltéséhez sokrétű tudás és tapasztalat szükséges: egyrészt otthonosan kell mozogni a digitális ökoszisztémák, felhő alapú szolgáltatások, fejlesztői platformok közegében, másrészt kivételesen jó kommunikációs készségek birtokában kell lenni a társterületek közötti párbeszéd megteremtéséhez, végül pedig elengedhetetlen a magas szintű stratégiai gondolkodásmód is.

Service Design Lead állások itt találhatók.
  • 2025.10.01HVG Állásbörze 2025 Toborozz országosan 3 nap alatt - online, foglalj virtuális standot!info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2025.10.07Óbudai Egyetem Állásbörze Jöjjön el, legyen kiállító! Kerüljön közvetlen kapcsolatba tehetséges, frissen diplomázó vagy végzős hallgatókkal, akik készen állnak a szakmai pályafutásuk elindítására. Akik naprakészen ismerik a legújabb technológiákat, elméleteket és iparági trendeket.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2025.10.14Műegyetemi Állásbörze A Műegyetemi Állásbörze Budapest legnagyobb és legrangosabb álláskereső rendezvénye. 1995 óta képez hidat a munkaadók és potenciális munkavállalóik között. Rendezvényről rendezvényre több újítással, színesebb programokkal, felméréssel és számos csatornával is találkozhatnak az érdeklődők.info button Részletek ticket button Jegyek
  • 2025.10.21Pannon Állásbörze 2025. A Pannon Állásbörze – ahol a jövő szakemberei és a legjobb munkaadók találkoznakinfo button Részletek ticket button Jegyek
További cikkek
DNS-be kódolt versenyelőny: fájdalmas generációváltás jöhet az IT-szektorban

Az IT-szektorban fájdalmas generációváltás kezdődhet: az AI térnyerése nemcsak a szenior tudást, de a jelenlegi készségkészleteket is elavulttá... Teljes cikk

"Három állás kell, hogy túléljek!" – hová vezet hosszú távon az új munkahelyi valóság?

Egyre több fiatal felnőtt dolgozik párhuzamosan több állásban – nem luxusból, hanem kényszerből. Az infláció, a stagnáló bérek és a... Teljes cikk

Az ápoló is írhat majd receptet – bővül a szakdolgozók hatásköre

A magasan képzett egészségügyi szakdolgozók a jövőben önállóan, saját jogon is elláthatnak olyan tevékenységeket, amelyeket eddig kizárólag... Teljes cikk