informatika helpdesk munkakörök érthetően Service Desk Analyst

Megjelent: 10 éve
Szerző: HRPortal.hu hírszerkesztő

Service Desk Analyst

Ez a megnevezés leginkább alapszintű informatikai támogatást jelent. Ezen területen dolgozók legfontosabb feladata felhasználói szintű IT problémák megoldása, és ezáltal folyamatos kapcsolattartás a cég munkavállalóival és/vagy külső partnerekkel (feladatkörtől függően).

A munkakör leírását Dobár Attila, a JOB Személyzeti Tanácsadó Kft. ügyvezető partnere és munkatársai készítették. Munkaerő-kölcsönzési és közvetítési tevékenységük révén gyakran találkoznak a Partnereiknél megjelenő bonyolult pozíciómegnevezésekkel, ezért fontosnak tartják, hogy olyan leírást készítsenek, melyből mindenki számára érhető, hogy mit jelent az adott pozíció, milyen feladatok és elvárások társulnak hozzá.

Rokon pozíciómegnevezéseket jelent például a helpdesk, vagy a first line support agent megnevezés, mely pozíciókon belül a támogatás jellege több különböző területet is érinthet: például információbiztonság, vagy éppen a cég által nyújtott szoftverek támogatása. Ezek a feladatok tipikusan a különböző szolgáltató központoknál jelennek meg, így a folyékony nyelvtudás elengedhetetlen legalább egy idegen nyelven. Jellemző, hogy a feladatokat régiós szinten végzik, emiatt a kapcsolattartás telefonon, vagy e-mailben történik. Informatikai végzettség nem feltétlenül szükséges, azonban egyfajta IT affinitás, illetve érdeklődés fontos a feladatok elvégzéséhez.

Sercive Desk Analyst állások itt.

Nyomtatható verzió vissza

Iratkozzon fel Hírlevelünkre! HR Portál a könyvjelzők közé! Publikáljon Ön is a HR Portálon!

Eseményajánló

2026.01.09Foglalkoztatás és jóllét: az értékes munkaerő megszerzése és megtartása a folyamatosan változó munkaerőpiaci környezetben Foglalkoztatás és jóllét: az értékes munkaerő megszerzése és megtartása a folyamatosan változó munkaerőpiaci környezetben. A konferencia ingyenes, de regisztrációhoz kötött. A program és a regisztráció a jegyek menüpont alatt. Részletek Jegyek
2026.01.28Vezetés- és szervezetfejlesztés szakmai konferencia Bokor Attila Aranykalitkában című kutatásának harmadik fejezetéhez érkeztünk, amely ötven vezetői életúton keresztül három évtized szervezeti és vezetői tapasztalatát mutatja be. Az OD Partner is mérföldkőhöz érkezett: 30 évesek lettünk. Kinyitjuk szakmai műhelyünket és megosztjuk, hogyan gondolkodunk vezetésről, szervezetről, és aktuálisan milyen témákban mélyedünk el. Részletek Jegyek
2026.01.29Bértranszparencia irányelv és diszkrimináció-tilalom Szakmai képzés a bértranszparenciáról és a diszkriminációról HR szakembereknek és vezetőknek. Készüljön fel munkajogászainkkal az EU új bérátláthatósági szabályaira! Részletek Jegyek
2026.01.31Vállalati szimuláció Valós piaci helyzetben egy-egy döntés meghozatalakor helyt kell állnia mind vezetői, mind kontrolleri képességeinknek. Mennyivel egyszerűbb lenne, hogyha mi is úgy gyakorolhatnánk, mint egy pilóta, aki éles felszállás előtt, a szimulátorban tanulja meg a vezetést, míg kellő rutinra tesz szert. Ez megvalósítható ma már az üzleti életben is. Részletek Jegyek

Dolgoznak – de nincs munkájuk: így terjednek a kamuirodák

Könyvtárakban és „ál-irodákban” töltik a napjaikat Kína munkanélküli fiataljai: úgy tesznek, mintha dolgoznának. A látszólag játékos „pretend to work” trend valójában a megugró ifjúsági munkanélküliség, az identitásválság és a társadalmi elvárások szorítására adott túlélési stratégia.

További cikkek

Tehergépkocsi-vezető

A tehergépkocsi-vezető olyan szakember, aki áruk szállítását végzi teherautóval belföldön és/vagy nemzetközi viszonylatban. Teljes cikk

A futár olyan munkakör, amelynek lényege küldemények (csomagok, levelek, iratok, ételek stb.) eljuttatása egyik helyről a másikra meghatározott időn belül. Teljes cikk

Biztonsági őr

A biztonsági őr olyan munkakör, amelynek célja emberek, épületek, területek és értékek védelme, valamint a rend és biztonság fenntartása. Teljes cikk

Kapcsolódó hírek

Kapcsolódó tartalmaink 1 2 3 Bezár

Service Desk munkatárs

Video

Így töltse ki a 2025-ös adókedvezmény nyilatkozatokat!

Könyvajánló

Válság vagy forradalom - a negyedik ipari forradalom hatásai a magyar munkaerőpiacra 2030-ig

Hogyan tekint egy HR szakember, egy fejvadász a közeli jövőre nemcsak a szakmáját, hanem Magyarország és a világ várható folyamatait kutatva?

Kövess minket!

Facebook

Linkedin

Hírlevél

Kulturális ajánló

Milyen törvények és elvek szabályozzák a tudás növekedését, mozgását, értékteremtését? Milyen finom árnyalatai vannak a tudásnak? Erről szól César A. Hidalgo "A végtelen ábécé" című könyve.

A tudás törvényei: a megértés kulcsa

A tudás törvényei: a megértés kulcsa

© Copyright HR Portal - 2003 - 2026